كأنك عدت الى بيتك
دفء المكان و الفة القائمين على الخدمة و حرصهم على تأمين وسائل الراحة بأسرع وقت ممكن يجعلني لا افكر ابدا بالبحث عن فندق اخر
شكرا لكم واخص المدير ملهم عابدين بيك رمز الايجابية في المكان
الحريص دائما على تقديم افضل خدمة وبأسرع وقت ممكن المزيد
Expedia.com
اتباع إجراءات سلامة
Expedia.com
Booking.com
من احسن فنادق ابو ظبي للاقامة الطويلة بالمقارنة بمثيلها من الفنادق الاخرى ....
خدمة العملاء و خدمة الغرف ممتازة . ادارة الفندق جيدة جدا .. غرف واسعة
يفضل للاقامة الطويلة .. وجود ماكينة غسيل ملابس ة مطبخ كامل في الغرف
Dear Mr. Ayman Z,
We are delighted to read your wonderful comments and my sincere thanks to you for your thoughtfulness and taking the time.
It is indeed encouraging and motivating for me and my team.
We all look forward to welcoming you back to Al Rawda Arjaan by Rotana for another memorable experience and assure you of our best attention at all times.
Yours sincerely,
William
يجب ان تكون الخدمة الغرف والنظافة احسن
والمواقف يجب ان تكون مجانية ضمن الإقامة
الافطار يجب ان يكون متنوع يرضي كافة الأذواق
يجب ان تكون مرافق المطبخ مثل الصحون والمعالق ان تكون موجودة مع الغرفة عند تسجيل دخول الغرفة
Dear Mrs. Diala78,
Thank you for taking the time to write about your personal Al Rawda Arjaan experience.
Your feedback contributes tremendously in assisting us to identify areas for improvement and will definitely be shared with our colleagues.
Once again, thank you very much for taking the time for giving us your valuable feedback and we look forward to welcoming you back to Al Rawda Arjaan.
Yours sincerely,
William
خدمة الغرف جيدة نوعا ما مع بعض التأخير قد يكون مزحوم في ذلك الوقت اُسلوب الأوبريتر غير متمرس جدا كانك في فندق نجمتين.عند طلبي بإرسال احد لتنظيف المطبخ في اليوم التالي بعد دقائق اتصل المدير وقال نحن ننظف بعد الساعه 2 ويجب علي المغادرة لاني لست اكسلتف رويواودرز روتانا وبطاقتي بريمير فأكدت له عزيزي بطاقتي اكسلتف الحمرا وليست بريمير فقال حتى لو فهي منتهيه كانت حينها الساعه ١١:٣٠ ذكرت له انه تم الحجز بناء على هذه البطاقة التي أحملها واعلموني انه لدي شهر للتجديد اذا كانت منتهيه فعلا فكيف تم الحجز بها والحصول على الخصم وانا لا اطلب تنظيف الغرفة ،فقط المطبخ وعادة مغادرتي مساءا بالبطاقة التي احمل في جميع فنادق روتانا ولأنك نرفزتني بهذا الحديث سأغادر في الحال فاعتذر وقال لي تكرم عيونك تبقى لين الساعه 7 المهم غادرت في الساعه الخامسة ورايته بالصدفة لأول مره في الاستقبال وكان استقباله محترف جدا وأكثر من رائع ولَم أغادر الى وانا سعيد باحترافيته في العمل واعتذاره وشكرته امام موظفه الاستقبال وهي كذلك كانت رائعة.
Dear Mr. Osama J,
Thank you for taking the time to write about your personal Al Rawda Arjaan experience.
We are pleased to know that you had enjoyed your stay with us.
Your feedback contributes tremendously in assisting us to identify areas for improvement and will definitely be shared with our colleagues.
Once again, thank you very much for taking the time for giving us your valuable feedback and we look forward to welcoming you back to Al Rawda Arjaan by Rotana.
Yours sincerely,
William
لم يتم التحقق من الحجز المطلوب بطرقة الصحيحة حيث قمت بحجز الغرفة وتم ارسال قيمة الحجز وبعد الوصول تم اضافة مبالغ اضافية لم تكن موضحة سابقا وعند الحجو تم طلب غرفة لغير المدخنين وتم اعطائي غرفة للمدخنين ما لم أكن راضيا عنه بتاتا
Dear Mr. Rashed_alzahmi,
Firstly, thank you for staying with us and for taking the time to write a review of your experience.
We are extremely sorry to learn regarding the discomfort and inconvenience.
I have also noted your comments in regards to the clarity of charges to be incurred by our guests at the reservation point. It is unfortunate your room type preference was not available at the time of check-in.
We will look into these points and strive to ensure they are not repeated in the future.
I would like to thank you again for your constructive feedback. It is truly appreciated as it will enable us to overcome our shortfalls and help us to serve our valued guest better.
We look forward to welcoming you back to Al Rawda Arjaan in the near future.
Best Regards
William
خدمة ممتازه وكفاءة من موظفة الاستقبال ، غرف نظيفة وموقع جيد وسوف اعاود النزول فيه كلما سنحت الفرصة فى اجازة خاصة او رحلة عمل. ،. الفندق قريب او ملازق للوحدة مول حيث تتوفر المطاعم المختلفة والمحلات وغيرها
Dear Mr. Ahmed Sherif,
We are delighted to read your wonderful comments. My sincere gratitude to you for taking the time and also for your thoughtfulness. It is indeed encouraging and motivating for me and my team.
We all look forward to welcoming you back to Al Rawda Arjaan by Rotana for another memorable experience and assure you of our best attention at all times.
Best Regards
William
