ضيفنا العزيز،

شرفنا بإقامتك معنا ... من الجيد أن موقع الفندق قد نال رضاؤكم.

ونأسف لعدم رضاؤك عن مستوى الخدمة المقدم من الزملاء العاملين معنا، نأسف لأن بعض الأغراض لم تكن متوفرة بالغرفة مثل الروب، الفوط والمينى بار. ولكن نؤكد لكم أن مثل هذه العيوب سوف تنتهى خلال فترة قصيرة جداً إذ أن العديد من برامج التدريب لجميع الزملاء يتم عقدها حالياً بكثافة من أجل تحسين مستوى الخدمة ورفع كفاءة مستوى الضيافة من أجل إرضاء ضيوفنا الأعزاء.
نأسف وبشدة لسوء التصرف من قبل البعض فى الباركينج وفتح محفظتكم بدون علمكم ولكن نؤكد لكم أن من قام بمثل هذا التصرف السيئ سوف يعاقب وبشدة وسوف يتم عمل تحقيق خاص لمعرفة من قام بهذا الفعل ومحاسبته لأن هذا التصرف مرفوض تماماً من قبل الإدارة وضد سياسة الفندق الأخلاقية تماماً..
وبالمثل نعتذر بشدة عن تقديم طعام بارد لكم وتحصيل المقابل قبل تقديم الطعام وهو تصرف مرفوض تماماً من قبل الإدارة وسوف يعقد تدريب خاص لتلاشى تكرار مثل هذا التصرف.

ونأمل في أن تمنحنا فرصة أخرى كى تستمتع بالإقامه في منطقة مصر الجديدة بعيداً عن الزحام المرورى.

ونحن نتطلع إلى الترحيب بكم مرة أخرى إلى فندق راديسون بلو، القاهرة هليوبوليس، عندما تتطلب سفرياتك التواجد فى القاهرة!

بإخلاص

يسرى على
المدير العام