ضيفنا العزيز،

شرفنا بإقامتك معنا ...

ونأسف لعدم رضاؤك عن مستوى الخدمة المقدمة من الزملاء العاملين بقسم تنظيف الغرف وبالمطعم ولكن نؤكد لكم أن العديد من البرامج التدريبيه يتم عقدها حالياً على أساليب الضيافة الصحيحة وعن كيفية إرضاء الضيوف وتلبية جميع متطلباتهم بأفضل الطرق ونتمنى أن تشعر بالتحسن فى مستوى الخدمة خلال زيارتكم القادمة..

كما نؤكد لكم أن تدريبات عديدة يتم عقدها حالياً على كيفية إتمام عملية النظافة بأفضل الطرق الى جانب إستخدام مواد تنظيف على مستوى عالى من الجودة.
ونأمل في أن تمنحنا فرصة أخرى كى تستمتع بالإقامه في منطقة مصر الجديدة بعيداً عن الزحام المرورى.

ونحن نتطلع إلى الترحيب بكم مرة أخرى إلى فندق راديسون بلو، القاهرة هليوبوليس، عندما تتطلب سفرياتك التواجد فى القاهرة!

بإخلاص

يسرى على
المدير العام

ضيفنا العزيز،

شرفنا بإقامتك معنا ... سعدنا برضائك عن الفندق

نأسف لوجود سوء تفاهم بشأن النقاط التى تضاف لحجزكم ونود أن نوضح لكم أن نقاط برنامج راديسون تضاف فقط على (السعر المعلن) وليس على أية أسعار خاصة.
أما بالنسبة لزيادة العزل لنوافذ الغرف فبالفعل تقوم الإدارة حالياً بالعمل على ذلك من أجل توفير مزيد من الهدوء لضيوفنا الأعزاء.
فيما يتعلق بتنوع الطعام فى الإفطار، يقوم حالياً الشيف العمومى بزيادة الأصناف وتنوعها مع الإرتقاء بالجودة ونؤكد لكم أنه سوف تلاحظ تحسن كبير خلال زيارتكم القادمة.
ونأسف أن التعامل من قبل بعض الزملاء فى قسم الإستقبال لم يكن بالمستوى المطلوب ولكن نؤكد لكم أن العديد من برامج التدريب على أساليب الضيافة يتم عقدها حالياً لجميع الزملاء من أجل تحسين مستوى الخدمة وتلبيه كافة متطلبات النزيل بأفضل الطرق.

ونحن نتطلع إلى الترحيب بكم مرة أخرى إلى فندق راديسون بلو، القاهرة هليوبوليس، عندما تتطلب سفرياتك التواجد فى القاهرة!

بإخلاص

يسري على
المدير العام

ضيفنا العزيز السيد أيمن،

شرفنا جداً بإقامتك معنا ....

ونأسف لسماع تعليقك حول الإستياء من مستوى التعامل من قبل بعض الزملاء، ولكن نؤكد لكم أن البرامج التدريبيه فى الفندق تسير على قدماً وساق من أجل الإرتقاء بالمستوى المهنى لجميع الزملاء لكسب راحه ورضى ضيوفنا الأعزاء.

أما بالنسبة لعدم عمل التكييف بكفاءة فى الغرفه وعدم تمكن الزميل المسئول من حل المشكله، فنعتذر بشدة عن ذلك ونؤكد لكم أنه قد تم أخذ إجراء حازم بشأن ذلك لمحاسبة المتسبب فى هذا الإهمال والتأكيد على عدم تكراره مرة أخرى.

ونأمل أن تمنحنا فرصه أخرى للترحيب بكم فى فندق راديسون بلو، القاهرة هليوبوليس، عندما تتطلب سفرياتك التواجد فى القاهرة! وسنحرص على أن تنال خدمه الخمس نجوم اللائقه بكم وبمستوى راديسون بلو.

بإخلاص

يسري على
مدير عام