المكان من الخارج قديم جداً ومهتري ..
من الداخل ممتاز ومستواه راقي ،،
مطعم ( بلاتو ) مطله على النهر والنوافير مميز ..
الطلبات :
- شوربة عدس ( 8/10 )
- ستيك لحم امريكي ( 1/10 ) الله يكرم النعمه
- ربيان ( 8/10 )

بشكل علم الفندق ممتاز لكن المطعم غير مناسب للمكان ابداً ..

كل الشكر والتقدير لكافة القائمين علي إدارة ال view bar و مطعم mirrage وplateau حيث رقي التعامل والحرص علي إتاحة كافة الطلبات دون تردد وأخص بالشكر كل من الأستاذ محمود وإيهاب وجوني وسيد ومحمود نصر و هاني و حسام والأنسات هبة حسني وياسمين وسمر وأميرة وإسراء وأمنية وعماد وباسم ويحي ومحمد حسن ومحمد وكل من لم أتشرف بمعرفة اسمه شكرا لحسن اختياركم لمن يمثلون وجهة مشرفة لفندق تميز بالرقي

ربما اكون شخص عصبي عند شعوري باستفزاز غير مبرر من الآخرين وعليه اقوم بالرد المباشر دون تردد او اعتبار لطبيعه المكان او حجم او مكانه من اتحدث اليه سواء مدير عام او فرد امن،، الاستفزاز بالنسبه لي غير مقبول

ومن غير المقبول ايضا ان اقوم بحجز غرف بغرض الاجازه والاسترخاء او حتي العمل ولا احصل في المقابل علي ما قمت بدفع الثمن من اجله

تعرضت لعده مشاكل اثناء تواجدي بالفندق و السبب الرئيسي منها هو اسلوب وطريقه العاملين،، وتم حل بعضها باسلوب وطريقه ايضا العاملين

للعلم حجزي وحجز العائله كان 7 غرف وغرض الحجز حضور حفل زفاف اختي والاقامه 3 ليالي

اولا عند عمل تسجيل دخول اليوم الاول
حجزي كان غرفتين واحده كينج و الاخري سريران مع عمل ملاحظه في الحجز بان الغرف تكون مفتوحه علي بعض connected لان غرفه السريران لاطفال لايمكن ان يجلسوا بعيدا عني وعن والدتهم،،

المشكله الاولي عند التسجيل مع شخص اسمه جون بانه لاتوجد اتاحه لغرف connected وانه لايوجد ملاحظه عند الحجز تطالب الفندق بتوفير الغرفه،، وبعد مشاده بصوت هادئ استفزني ردوده بانه غير مسئول عن توفير غرف غير المتاحه علي السيستم وان المتاح غرف علي حمام السباحه،، وندفع فرق 20 دولار لليله لكل غرفه يعني 40 دولار لليله و حجزي 3 ليالي يعني 120 دولار تقريبا 2000 جنيه ومع اعتراضي طلبت احضار المدير لعدم القدره علي التواصل وان شركه السياحه المسئوله عن الحجز اكدت ان الحجز connected وان زميل اخر لجون اكد لاخي الذي كان معي في نفس الاجازه وسبقني بتسجيل الدخول بساعه ان غرفتي هي الوحيده التي عليها notice بانها connected
وعليه لم اتقبل الاستفزاز والكذب الغير مبرر و بلغته اني سأقوم بعمل مشكله له لو لم يتعاون وطلبت المدير
وحضر السيد / عماد شخص ودود ومستعد للتعاون وقام بعرض شيئين
اولا يوجد غرفتين متصلتين في الدور الخامس علي الجولف
ثانيا الحصول علي الغرف علي حمام السباحه و متصله بدون دفع اي فارق كترضيه من الفندق

في البدايه قمت برفض عرض غرفتين حمام السباحه لانه بهذا الشكل الغرف في الدور الخامس كان السيد جون مخبيها لعزيز عنده مثلا،، وفي النهايه استجبت لطلب السيد عماد و حجزت غرف حمام السباحه بدون فارق

مشكله اخري وهي الاهم. اليوم الثاني

في غرفه مجاوره لي كان هناك مجموعه من الشباب الرجال يستمتعون بوقتهم منذ وقت مبكر في الفندق بشرب الخمور وتشغيل الاغاني بصوت عالي و الهزار والضحك بصوت اعلي،

ولكن مادام في وقت مناسب وغير مزعج في اوقات اليوم فا لاباس

ولكن ما حدث انه عند عودتي الي الغرفه برفقه الزوجه و الاطفال
قام ابني بتسريع الخطي ليدخل عن طريق بلكونه التراس علي ان نقوم بفتح الباب له من الداخل ولكن قام الشباب باعتراضه ومضايقته مما دفع الطفل الي البكاء من الخوف منهم،،
فا عند خروجي لهم قمت وبحده بالتحدث اليهم، ليكون ردهم باختصار حاجه زي اخبط راسك في الحيط

بلغت الامن وقام بالتحدث معهم دون فائده
بلغت المدير اليلي مصطفي وتحدث معهم بدون فائده
طلب مني المدير اليلي الحضور الي مكتب شرطه السياحه لتقديم شكوى و توجهت بالفعل و عند طلب سياده المقدم لاحد الشباب الحضور قالوا احنا سكرانين ومش هنعرف نيجي اللي عايزنا يجي هو،،. فعدت الي غرفتي بهدوء نتيجه انه فعلا الفندق وشرطه السياحه مساكين
اتصلت اكثر من مره بالاستقبال للتحدث مع الشباب نتيجه الصوت العالي و الاغاني والضحك بدون جدوي الي ان اصبحت الساعه 6.30 صباحا والشباب تعبوا ودخلوا ناموا الحمد لله علشان اعرف انام،،

اليوم الثالث
اتصل بي السيد /مصطفي المدير الصباحي وقام بالاعتذار و عرض بعض الترضيات التي تم رفضها جميعا، لانهم فعلا كاشخاص لم يقوموا بحل المشكله بل اظهروا عجز عن الحل

مشكله اخري
عند عودتي من الخارج لكي اقل اختي التي كانت علي سفر الي المطار و كانت شنط السفر بالاستقبال وجاهزه للتحرك بمجرد عودتي

ركنت السياره امام باب الفندق واسرعت بالنزول فقام شخص لزج و قليل الذوق يسمي محمد بالتحدث الي بضروره تحريك السياره وانه ما ينفعش اركنها
وضحت له اني خارج الان والشنط جاهزه،، فا طلب مفتاح السياره،، سالته هتعمل ايه بالمفتاح اجاب بانه في حال عدم عودتي خلال 5 دقائق سيقوم بتحريك السياره الي الجراج
والان بطبيعه الحال قام باستفزازي لاني وضحت موقفي وكان طلبه ورده الاكثر سخافه ورزاله و تخلف سمعته،،
فا تركته متجاهلا ودخلت فقام بالاشاره الي امين شرطه السياحه المتواجد خلف الباب بضروره ايقافي وقام بالفعل بالايقاف و لاني لاحظت اشاراتهم،، طلبت من امين الشرطه عدم التدخل واستجاب و طلبت من اللزج محمد احضار مديره،، اثناء حضور المدير قمت بالسلام علي اختي وزوجها و عرفت مكان الشنط المتواجده اصلا عند محمد نفسه،، حضر المدير و اعتذر بدايه انها تعليمات مشدده،، وعليه قمت بالرد ان التعليمات لا تبرر قله الذوق ومتوجها لمحمد بالوجه وللمدير بالتحدث اني قمت بتوضيح موقفي لمحمد اللزج منذ البدايه و بسخافته قام بالردود التي ليس لها مبرر بدليل ان الشنط في يد محمد في اقل من دقيقه ومطلوب منه ارسالها للسياره،، وقمت بتركهم ايضا متجاهلا كلامهم اللزج السخيف و خرجت الي السياره،،

الان يمكننا ان نقول ان الفندق بالفعل خمس نجوم
النظافه خمس نجوم
الديكور والفخامه خمس نجوم
حمام السباحه والتجهيزات و الاطعمه ايضا خمس نجوم

ولكن العاملين اسواء ما يكون،، لاتوجد استجابه حسنه منهم مالم يقوموا بالاستفزاز اولا بحجه التعليمات،، وان انطلت عليك حيله التعليمات يكونوا نجحوا في غلاستهم ورزالتهم،، وان قمت بالاعتراض وهو حق يظهر لك شخص يقوم بحل المشكله وكانه عفريت المصباح
طبعا ما عدا مشكله الشباب السكرانين اللي اصلا شرطه السياحه ما قدرتش عليهم،، فا عفريت المصباح برضه ما حلهاش

رساله الي واضع التعليمات،، انت تدير مؤسسه عظيمه،، التشديد المبالغ فيه للتعليمات مع افراد لزجه و قليله الذوق تخلي تعليمات حضرتك واجبه التحدي و الكسر،، لمجرد انه تم القاءها بطريقه وكان الضيف شحات داخل الفندق حسنه،،