فندق ذو موقع مميز يحتاج لوجود صيدليه داخله تو بالملحق التجاري التابع له المصاعد متعبه وبطيئة جدا ومتهالكة اسعار المغسله مرتفعة تنظيف الغرف سئي ولايحضر العامل الا بعد الاتصال اكثر من مره الحمامات نظيفه لكن تحتاج تركيب شطافاتالمزيد
Booking.com
Booking.com
Booking.comBooking.com
Booking.com
Booking.com
InterContinental
Booking.com
Hotels.com
Booking.com
جميل جدا ومحترم ولكن ينفصه انابيب اكسجين للافراد ذوي الامراض المزمنة مثل امراض الرئه والتنفس حيث اني واجهت مشكله في ايجاد انبوبه اكسجين وقت الاقامه لان جهاز الاكسجين الكهربائي اللذي املكه للاسف تعطل في وقت متأخر
ضيفنا العزيز
تحية طيبة وبعد،
نشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق رمسيس هيلتون ونحن نرحب بكل تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة.
تم مراجعة تعليقكم مع المديرين المسئولين وقد تبين لنا أنه غير مسموح باستخدام أى أدوات طبية ما عدا الإسعافات الأولية لأن الفريق غير متخصص طبيا. على أنه يمكن الإتصال بالإسعاف أو توصيل النزيل لأقرب مستشفى بالفندق وهى على بعد مسافة أقل من عشرة دقائق.
نتمنى لسيادتكم موفور الصحة والعافية فى إقامتكم القادمة معنا.
ونحن نتطلع للترحيب بكم مجددا في بيتكم الثانى فندقكم رمسيس هيلتون.
وشكرا لكم ، أدارة الفندق
مساء الخير
#تعديل
كلكم حكمتوا ع الرد ع الريت من الميل
انا الريتزاتقالي كذا مرة غلط في التليفووون انا مش مشكلتي ف الميل اللي مكتوب ولا الريت
ولما اتصلت استفسر ليه الميل اللي اتبعت الريت فيه مختلف عن اللي اتقال ف التليفون كانت النتيجة البوست اللي كتبته
حابة احيلكم اللي حصل معايا انهاردة في Ramses Hilton
لاني مش عارفة اتصرف ازاي وحقيقي متضايقة جدا
الاول اتصلت عشان احجز طبعا هنا اول ما بيسمعوا حد بيتكلم عربي بيتجننوا مش فاهمة ف ايه
المهم قالي مفيش امكانيه
ققفلت واتصلت تاني اسال ع اول يوم فاضي مثلا لقيت في امكانيه عادي جدا واخذت الrates والايميل بتاع الحجز وبعت تمام
بعد كدا اتبعتي ميل بتاكيد الحجز ولكن ب rates مختلفة تماما
فاتصلت تاني عشان استفسر موظفة الاستقبال اتكلمت معايا بطريقة غير لائقة وكان ناقص تقولي هو ده اللي عندنا واذا كان عاجبك ولما اصريت افهم السبب في تغير الrate قالتي انا مضطرة انهي المكالمة وقفلت وبعتوا ميل بالغاء الحجز كمان عقابا ليا اني بتصل استفسر وكاني رايحة بيتها مثلا ؟!
انا مش فاهمة ايه الاحراء اللي المفروض اخده لاني بجد متضايقة جدا
ضيفتننا العزيزة ،
تحية طيبة وبعد، نشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق رمسيس هيلتون ونحن نرحب بكل تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة.
نتطلع للترحيب بكم مجددا في بيتكم الثانى فندقكم رمسيس هيلتون.
وشكرا لكم ، أدارة الفندق
الفندق رائع وموقع رائع ولكن مع الاسف لايتم الالتزام دائماً بالمواصفات المطلوبة بالحجز الا بعد الحضور والتمسك بالطلب يتم تغيير الغرفة بعد ذلك نتمنى التقيد والالتزام بالطلبات الموجودة بالحجز و في حال عدم الامكانية بتوفيرها ابلاغ العميل قبل الوصول
ضيفنا العزيز
تحية طيبة وبعد، نشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق رمسيس هيلتون ونحن نرحب بكل تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة. تم مناقشة تعليقكم مع المديرين المسئولين لاتخاذ اللازم.
ونحن نتطلع للترحيب بكم مجددا في بيتكم الثانى فندقكم رمسيس هيلتون.
وشكرا لكم ، أدارة الفندق
عندي تعليق شديد على البسين.. الجيست بيشرب عادي وهو في البسين امام الاطفال ويسكر ويدخن ويزعق وصوته عالي وعاااادي جدا جدا ولا حد بيقوله عيب واهي سياحة ايه اللي هيزعلنا!!!!
بجد منظر مسيء لمصر ومسيء لينا اننا ساكتين وراضيين والاطفال شايفين المناظر دي بجد حزنت ومانزلتش البسين غير مرة واحدة مع اني كنت حاجزة ٣ ليالي ده غير طبعا الرقص والمليطه وصوت الاغاني العالي من اجهزتهم ...
غير كده ما اقدرش اقول اني مانبسطتش بجوده الاكل والخدمه ونظافه الغرف والمعامله الجيدة من الستاف..
ضيفتنا العزيزة نانسى
تحية طيبة وبعد، نشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق رمسيس هيلتون ونحن نرحب بكل تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة.
نرجو من سيادتكم قبةل إعتذارنا عما حدث . وتم مناقشة تعليقكم مع المديرين المسئولين لاتخاذ اللازم لعدم تكراره.
أسعدنا تقديركم لمجهودات الفريق فيما يخص جودة الطعام ونظافة الغرف .
ونحن نتطلع للترحيب بكم مجددا في بيتكم الثانى فندقكم رمسيس هيلتون.
وشكرا لكم ، أدارة الفندق
يقع الفندق في قلب القاهرة وموقعه مهم جداً ومنظر النيل من الغرفة رائع جداً ويتوفر في الفندق كل شيء تقريباً والفندق بكل عام جيدجداً والأمن عال فيه والنظافة أعلى من المتوسط ولكن الفندق قديم من ناحية البناء وهناك أعمال تجديد تتم فيه
ضيفنا العزيز محمد
تحية طيبة وبعد، نشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق رمسيس هيلتون ونحن نرحب بكل تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة.
كما نحيطكم علما بأنه تم تجديد إثنا عشر طابقا بالفندق (منها ثلاثة خاصة برجال الأعمال) وجارى الأن تجديد ثلاثة أخرين مع وجود منطقة عازلة حتى يتسنى للنزلاء الاستمتاع بالإقامة.
أسعدنا تقديركم لمجهودات الفريق وسوف نرسل لهم هذا التقدير.
ونحن نتطلع للترحيب بكم مجددا في بيتكم الثانى فندقكم رمسيس هيلتون.
وشكرا لكم ، أدارة الفندق
