لا يوجد اي تطبيق للاجراءات الاحترازية ؛ على سبيل المثال لا يوجد رقابه على عدد ركاب المصعد ولا يتم الزام النزلاء بتطبيق الاحترازات .. الغرف لا يوجد بها عازل صوت كافي يعني كاني نايم بالشارع كل ضوضاء الشارع تصل للغرف .. المزيد
InterContinentalBooking.com
Booking.com
StRegis.com
Hotels.com
Hotels.com
Staybridge.com
Booking.com
Booking.comHotels.com
الاقامه ممتازه والخدمات كلها متاحه الفطار ممتاز والخدمه والناس في الافطار ممتازين جدا وأيضا المطعم علي حمام السباحه خدمه رائعه واستاف متعاون جدا
واخص بالشكر مستر ياسر امام
والاستاذ سعد والاستاذ خالد وصديقي محمد عشماوي و في الافطار الاستاذ اكرم والانسه الرائعه ايه سمير وفي الريسبشن مدام شيماء و والانسه زينب وأيضا في خدمه الغرف مدام هبه
ضيفنا العزيز
نشكر سيادتكم على تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة. أسعدنا تقديركم لفريق العمل وسوف نعلمهم بهذا التقدير.
نتطلع دائما للترحيب بكم في فندقكم رمسيس هيلتون.
فريق عمل رمسيس هيلتون
فندق ذو موقع مميز يحتاج لوجود صيدليه داخله تو بالملحق التجاري التابع له المصاعد متعبه وبطيئة جدا ومتهالكة اسعار المغسله مرتفعة تنظيف الغرف سئي ولايحضر العامل الا بعد الاتصال اكثر من مره الحمامات نظيفه لكن تحتاج تركيب شطافات
ضيفتنا العزيزة مرفت
نشكر سيادتكم على تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة. تم مناقشة تعليقكم مع المديرين المسئولين لاتخاذ اللازم. ونحن نعتذر لسيادتكم إذ لم تكن الخدمة هذه المرة على مستوى توقعكم.
نتطلع دائما للترحيب بكم في فندقكم رمسيس هيلتون.
جميل جدا ومحترم ولكن ينفصه انابيب اكسجين للافراد ذوي الامراض المزمنة مثل امراض الرئه والتنفس حيث اني واجهت مشكله في ايجاد انبوبه اكسجين وقت الاقامه لان جهاز الاكسجين الكهربائي اللذي املكه للاسف تعطل في وقت متأخر
ضيفنا العزيز
تحية طيبة وبعد،
نشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق رمسيس هيلتون ونحن نرحب بكل تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة.
تم مراجعة تعليقكم مع المديرين المسئولين وقد تبين لنا أنه غير مسموح باستخدام أى أدوات طبية ما عدا الإسعافات الأولية لأن الفريق غير متخصص طبيا. على أنه يمكن الإتصال بالإسعاف أو توصيل النزيل لأقرب مستشفى بالفندق وهى على بعد مسافة أقل من عشرة دقائق.
نتمنى لسيادتكم موفور الصحة والعافية فى إقامتكم القادمة معنا.
ونحن نتطلع للترحيب بكم مجددا في بيتكم الثانى فندقكم رمسيس هيلتون.
وشكرا لكم ، أدارة الفندق
مساء الخير
#تعديل
كلكم حكمتوا ع الرد ع الريت من الميل
انا الريتزاتقالي كذا مرة غلط في التليفووون انا مش مشكلتي ف الميل اللي مكتوب ولا الريت
ولما اتصلت استفسر ليه الميل اللي اتبعت الريت فيه مختلف عن اللي اتقال ف التليفون كانت النتيجة البوست اللي كتبته
حابة احيلكم اللي حصل معايا انهاردة في Ramses Hilton
لاني مش عارفة اتصرف ازاي وحقيقي متضايقة جدا
الاول اتصلت عشان احجز طبعا هنا اول ما بيسمعوا حد بيتكلم عربي بيتجننوا مش فاهمة ف ايه
المهم قالي مفيش امكانيه
ققفلت واتصلت تاني اسال ع اول يوم فاضي مثلا لقيت في امكانيه عادي جدا واخذت الrates والايميل بتاع الحجز وبعت تمام
بعد كدا اتبعتي ميل بتاكيد الحجز ولكن ب rates مختلفة تماما
فاتصلت تاني عشان استفسر موظفة الاستقبال اتكلمت معايا بطريقة غير لائقة وكان ناقص تقولي هو ده اللي عندنا واذا كان عاجبك ولما اصريت افهم السبب في تغير الrate قالتي انا مضطرة انهي المكالمة وقفلت وبعتوا ميل بالغاء الحجز كمان عقابا ليا اني بتصل استفسر وكاني رايحة بيتها مثلا ؟!
انا مش فاهمة ايه الاحراء اللي المفروض اخده لاني بجد متضايقة جدا
ضيفتننا العزيزة ،
تحية طيبة وبعد، نشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق رمسيس هيلتون ونحن نرحب بكل تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة.
نتطلع للترحيب بكم مجددا في بيتكم الثانى فندقكم رمسيس هيلتون.
وشكرا لكم ، أدارة الفندق
الفندق رائع وموقع رائع ولكن مع الاسف لايتم الالتزام دائماً بالمواصفات المطلوبة بالحجز الا بعد الحضور والتمسك بالطلب يتم تغيير الغرفة بعد ذلك نتمنى التقيد والالتزام بالطلبات الموجودة بالحجز و في حال عدم الامكانية بتوفيرها ابلاغ العميل قبل الوصول
ضيفنا العزيز
تحية طيبة وبعد، نشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق رمسيس هيلتون ونحن نرحب بكل تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة. تم مناقشة تعليقكم مع المديرين المسئولين لاتخاذ اللازم.
ونحن نتطلع للترحيب بكم مجددا في بيتكم الثانى فندقكم رمسيس هيلتون.
وشكرا لكم ، أدارة الفندق
