شكراً على الاقامه الجميله والتعامل الرائع من الجميع واخص بالذكر الموظفه الرائعه بتعاملها واسلوبها مع الجميع remonda adly حيث كانت مثال مشرف لجميع الموظفين العاملين على الخدمه في الفندق وهذا مما يفضل للسائحين بالعوده مره اخرى لنفس الفندق والاقامه بسبب هذا التعامل الرائع واوصل شكري مره اخرى لاداره الفندق وجميع العاملين وشكراً
ضيفنا العزيز
نشكرك على هذا التعليق.. أسعدنا تقديركم لفريق العمل وبالأخص ريموندا وسوف نعلمها بهذا التقدير. كما نتطلع للترحيب بكم دائما ضيوفا أعزاء لدينا فى رمسيس هيلتون.
شكرا جزيلا
كيفين بريتت
المدير العام
الفندق سيئة جدا في التعامل الادارة الاستقبال بحيث اني طلبت منه بطاقة الغرفه فكنت في الانتظار أكثر من نصف ساعه 30 دقيقه و كآن أمامي عميل يحجز غرف أكثر من اربعين 40 دقيقه في الانتظار حجز الغرفه كل عشر دقايق أقول له أعطني مفتاح الغرفه يقول انتظرني قليل بحيث وقعت بيني وبين العميل مشكله وموظف كنه لا يسمع وهو يقول لي انتظر قليل وقمت أسل موظفة الحجوزات الأخت ن ردت بكل عصبيه لا أعرف اذهب أنت أسله ذهب و سألته عن اسمه قال لي. ع
الإبتسامة المشرقة التي يجب أن تكون حاضرة بشكل دائم، والترحيب به ومعرفة ماهو طلبه وبماذا يرغب ومن ثم الإجابة الصريحة والمقنعة
ضيفنا العزيز الاستاذ خالد،
أود أن أبدي خالص اعتذاري عن ما بدر من تأخير أثناء إنتظارك لإستلام مفتاح غرفتك .
أرجو العلم أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان عملية تسكين فعاله خاصة في أوقات الذروة ، آملين أن يتسع صدر ضيوفنا الكرام لمثل هذه الأوقات .
أما عن ما صدر من موظف الاستقبال وموظفة الحجوزات ، فقد قام طنطاوي مساعد مدير المكاتب الاماميه بمحاولة التواصل معك مباشرة أثناء إقامتك لمعرفة المزيد من التفاصيل التي تفيد في تحقيق الإجراءات اللازمة لعدم تكرار هذه التجربه مره أخرى.
أخيرا، دوما نهتم بآراء ضيوفنا الأعزاء ومحاولة تصحيح الأمور في أي وقت.
شكرا جزيلا
كيفين بريتت
المدير العام
حجزت غرفة زاوية في الدور الثامن كانت مجدده لكن الاثاث قديم ولا يوجد شطاف في دوره المياه الذي تعودنا عليه ك خليجيين ولكن اطلالة الغرفه جميله من جهتين الاولى على المسبح والنيل والثانية شرفة على النيل والمدينه. ضجيج السيارات مرتفع بسبب موقع الفندق في منطقة وسط المدينه.
ضيفنا العزيز ،
تحية طيبة وبعد، نشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق رمسيس هيلتون ونحن نرحب بكل تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة.
نرجو من سيادتكم قبول إعتذارنا إذ لم تكن الإقامة هذه المرة عند مستوى توقعكم. أما بالنسبة للفندق فقد تم تجديد 16 طابقا به ويشمل ذلك 5 أدوار لرجال الأعمال. نرجو من سيادتكم فى المرة القادمة توضيح أفضلياتكم وسوف يقوم فريق الحجز بتوفير الغرفة المناسبة لكم.
نتطلع للترحيب بكم مجددا في بيتكم الثانى فندقكم رمسيس هيلتون.
وشكرا لكم ، أدارة الفندق
هناك عدة مشاكل واعرف ان إدارة هيلتون رمسيس لن تعمل على حلها كالعادة ١- جميع موظفي الاستقبال بلا استثناء ذكور واناث اخلاق غاية في السوء ولن ترى على وجوههم الابتسامة ذائماً ما يأخذون طلب العميل كأنه عناد ويسعون للاساءة بقدر الامكان وخصوصاً الموظف : محمد معتز .. الادارة ثم الادارة فاشلة جدا ومن الواضح انه لا يوجد اي اجتماعات او وورك شوب لتطوير العمل والخدمة
ضيفنا العزيز القرنى
تحية طيبة وبعد، نشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق رمسيس هيلتون ونحن نرحب بكل تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة.
نرجو من سيادتكم قبةل إعتذارنا عما حدث . الرجاء مراسلتنا على البريد الإلكترونى الخاص بالفندق برقم الغرفة وتاريخ الحجز حتى يتسنى لنا التحقيق فيما حدث واتخاذ اللازم.
نتطلع للترحيب بكم مجددا في بيتكم الثانى فندقكم رمسيس هيلتون.
وشكرا لكم ، أدارة الفندق
فندق رائع وجميل اطلاله رائعه وتعامل الموظفين في غاية الرقي والروعة
وخاصة موظفين الاستقبال وشكر خاص للاستاذه سيلڤا سمير في علاقات النزلاء على استقبالها وحسن تعاملها فكل الشكر لها
، للامانة مو اول مرة اتعامل كل ما انزل الفندق اتعامل معاها انسانة في قمة الادب والاحترام والاحترافية ف العمل .. واما بالنسبة للغرفة جميله وواسعه واطلاله رائعه و مستوى النظافه مميز جدا كانت اقامة مميزه واهم اسبابها الاستاذه سيلڤا سمير .
ضيفنا العزيز
نشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق رمسيس هيلتون ونحن نرحب بكل تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة.
أسعدنا تقديركم لفريق العمل وسوف نعلمهم بهذا التقديروبالأخص سيلفيا .
ونحن نتطلع للترحيب بكم مجددا في بيتكم الثانى فندقكم رمسيس هيلتون.
وشكرا لكم
فريق عمل رمسيس هيلتون
