عند حجز الغرفه عن طريق الايميل طلبت بان تكون غرفه مخصصه للمدخنين وعند الوصول اكدت على موظف الاستقبال ان تكون غرفه للمدخنين وعند اخذ الغرفه فوجئت بانها غرفه غير مخصصه للمدخنين والتكيف بها حار جدا ( غربان ) وعند الاتصال بالاستقبال عن طريق الهاتف ذكرت له بان هذي الغزفه غير مخصصه للمدخنين وحجزي هو غرفه للمدخنين فقال لي نعم صحيح وجعلني على الهاتف انتظر ثما اغلق الخط ونزلت للاتسقبال لكي اغير الغرفه وعمد تغيرها لم يوجد احد لينقل اغراضب معي للغرفه الجديده وعند طلب الانترنت لم احصل عليه الا بعد نزولي للاستقبال بعد اتصال عليهم اكثر من 10 مرات بشكل عام موظفوا الاستقبال غير مليمن بعملهم او يتعمدون تجاهل رغبات النزلات المقدمه من الفندق وعند المغادره اتصلت على مظفوا الاستقبال لعمل تسجيل المغادره قبل الموعد ب 50 دقيقه وعنده نزولي للاستقبال تفاجات بان لم يعمل بطلبي ممى جعلني انتظر ساعه اخرى 60 دقيقه