للأسف جيت للفندق عن طريق الملحق الثقافي الكويتي راح ابدأ بالعيوب كالتالي:
١) للأسف عطاني غرفه عادية بدال لا يعطيني غرف البزنس و يقولي ماعندنا بس مشيت معاه لان كنت مو فاضيه للمناقشات اللي مالها داعي .
٢) الخدمة بالرسبشن سيئة جدا الا من رحم ربي ٢-٣ موظفين فقط
٣) الغرف اثاثها حيل قديم و تحتاج الى تغير .
٤) موظف الكونسيرج نفسيه و صوته عالي و يزف الزبائن على باله نشتغل عنده .
٥) اذا بقي جنيهات قليله داخل مطاعم اافندق او بالصيدلية يقولون لا يوجد فكه (اذا بعطيك اكرامه بعطي من نفسي بس لا تستغفلني ).
٦) الروم سيرفس غير نظيفين الى درجه انا اللي اقوله اعمل كذا و لا تعمل كذاو الحمامات و انتو بكرامه تتمسح و لا تتغسل بحجه لا يوجد بالوعه .
٧) النت ضعييييييف جدا و لا يوجد سيرفس.
٨) لماذا تم اغلاق البزنس سنتر ؟
٩) ساعه عشان اعمل جيك اوت اقترحت على موظف الرسبشن ان يتم فتح كاونترين للزبائن اللي يبون الدخول و كاونترين للخروج و لكن لم يجب لي بال حيث ان الكثير من اخواناالمصرين يتعاملون من الرسبيشن بهدف انهم وسطاء مع عملاء اتمنى منهم ان يتم السيطرج على الوضع المصخره و العميل الخليجي هو المغلوب على امره.
الايجابيات:
١) حبيت لوكيشن الفندق .
٢) حبيت بوفيه الافطار لذيذ و متنوع و موظفين اللي بالبوفيه و الشيفين لا يردون لكم طلب و تتنفذ اوامرك لكل ما تشتهي من افطار.
٣) مشغلين بالمطبخ ناس من فئه الداون عشان يتم تشجيعهم و احسن ميزة بالفندق هذا الشي .
٤) المسبح حلو بس كان ازعاج لكثرة الاطفال.
٥) باللوبي يتم وضع مغنين او عازف بيانو.
٦) اغلبه النزلاء بالفندق عوائل حيث لا يوجد خمور و لا كازينو.
٧) يوجد سبا و سونا و حمام بخار و حمام سباحة نسائي حسب مافهمت منهم.

اتمنى يتم اعطاء الموظفين دورات بل ما سبق.

انا زيارتي للفندق تتكرر و في كل مرة تكون سيئة جدا. It's unacceptable
ان يتم سؤالي من وايتريس اللوبي انتي تبع ايه بدل الترحيب. بدافع انك لو مش هتدفعي فلوس امشي مع ذكر اني طلبت يومها. عيب اوي في زيارة اخري يكون معايا بابا و سنه 58 سنة و اطلب من نفس البنت كيك و تقولي آه بس سعر الكيك 85 القطعة. مع ذكر اني طلبت يومها نيسكافيه و كابيتشينه كمان ليا و ل بابا و برده قولتلها تجيب الكيك. عيب اوي في زياره يجي حد يقولي في مينمم شارج لا و لما اسال اوكي بكام يعني يقلولي 90 جنيه و برده اطلب. كلها اشياء و مواقف تبين قد ايه المكان لا يهتم بسعاده الزبائن ولا
الجودة. لولا اني بكون مضطرة أسففتااااً جدااا اني انتظر فيه ما كنتش عمري دخلته تااني. يعني مش كفاية الخدمة السيئة كمان مفيش ذوق اني جيت كتير و في كل مرة بطلب لو هو ده ال بيفرق معاهم. دخلت و اتعاملت في فنادق كثيرة و مافيش اسوء من ده لا ارشحه لاحد