من الفنادق الجميلة في القاهرة وعلى النيل ،الريتز كارلتون ، فندق فخم ورائع واسم له مكانته على مستوى فنادق العالم ، الغرف فخمة والبهو وائع والجلسات الخارجية ممتازة ، من الفنادق الرائعه في القاهرة ومناسب لجميع الفئات رغم سعره المرتفع .ولكن يناقصه اختيار الموظفين حيث تعامل الموظفين شيء سيء جدا وخصوصا الموظفات بالوبي صباحا كنت جالس من يومين معاملة غير مهنية اطلاقا علي عكس كل الزيارات السابقة ارجو اعادة تقييم المستوى وايجاد الخلل وشكرا لوقتكم الثمين
Dear Valued Guest ,
Thank you for choosing to stay at the Nile Ritz-Carlton, Cairo and providing your honest feedback on the Guest Satisfaction Survey.
Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent this issue from occurring in the future.
Once again, thank you for your valued feedback and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to Cairo.
Best Regards
Wissam Galal
السادة فندق الريتز المفضل دايما لي لست من محبي التعليقات ولكن ما صادفته لزيارتي الاخيرة من سوء معاملة من بعض موظفات اللوبي لاونج كان شيء مروع حقا علي مدار سنوات كانت المعاملة رائعة حقا في اللوبي من المحترمة الجميلة ايمان وشروق البنوته المهذبه الجميلة و الاستاذ الفاضل محمود خليل في باب الشرق ولكن هذه الزيارة كانت الاسوء اطلاقا من شخصية تدعي ميادة غاية قلة الذوق والاحترام والتعامل باسلوب اشبه بالشوراع عذرا لهذا التعبير ولكن المعاملة ليس لها علاقة باحترام الضيوف وصلت لحد طلب اعطاء البقيش في يدها بدل وضعه بالحافظة ارجو من الادارة اعادة تأهيل امثال هذه الموظفات حتي لا تكون سمعه سيئه لهذا الفندق الجميل ورغم ذلك مادام امثال ايمان وشروق والمحترم محمود خليل شكرا لوقتكم
Dear Valued Guest,
Thank you for choosing to stay at the Nile Ritz-Carlton, Cairo and providing your honest feedback on the Guest Satisfaction Survey.
Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent this issue from occurring in the future.
Once again, thank you for your valued feedback and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to Cairo.
Sincerely,
Wissam Galal
سعدت بالإقامة فى هذا الفندق
الإطلالة على النيل رائعة والخدمات ممتازة خصوصا الإفطار والطلبات فى الغرفة والإستقبال كان مرة رائع وسريع الافطار كان جميــل والمكان هادئ 👍🏻
وطـاقم العـمل كان تعامله اكثر من رائع 🌸
* اشكـرهم عـلـى حـسن تعاملهم ولـطـافـتهم كان ممتاز جدا *
لكن الشيئ السيئ حقا هو اللوبي لاونج يرجى تطوير اللوبي وتدريب العاملين علي حسن استقبال الضيوف كانت معاملة غير مهذبة اطلاقا وتفقد الاحترام والمهنية لقد تعكر مزاج اليوم بسبب معاملة البنت اسمها ساميه في اللوبي التي لاتمثل مكان بهذا الاسم ارجو تدريب واختيار العاملين بشكل افضل انا لا اجلس بالشارع حتي يتم المعاملة بهذا الشكل
وشكرا لكل شخص محترم بالريتز علي حسن ضيافته
Dear Valued Guest ,
Thank you for choosing to stay at the Nile Ritz-Carlton, Cairo and providing your honest feedback on the Guest Satisfaction Survey.
Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent this issue from occurring in the future.
Once again, thank you for your valued feedback and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to Cairo.
Sincerely,
WISSAM GALAL
ففندق رائع للغايه وبالذات البار ريتزي بار مكان جميل جدا جدا ودائما احضر في الفتره المسائيه وبالذات خدمه الاخ محمد سليمان ل درجه اذا هو ليس موجود ما اجلس لا في البار او في اللوبي خدمه ب امتياز جدا وجو المكان رائع والخدمه ٢٤ ساعه طوال ايام الاسبوع
السلام عليكم
السادة فندق الريتز انا بصراحة مش عارفة اقولكم ايه علي المعاملة والاسلوب ولا الخدمة حاجة سيئة جدا لدرجة مقرفة جدا مستحيل يكون دا فندق الريتز ايه كمية الاهمال والاستهزاء الموجوده عند بنات اللوبي معاملة واستقبال في منتهي عدم الاحترام والاستهزاء وخصوصا من البنت اللي اسمها مياده وساميه انا مش فاهمه انا ذنبي ايه في خلافاتهم ايه القرف دا اسوء مكان شوفته في حياتي
Dear Guest,
Greetings from The Nile Ritz-Carlton, Cairo!
Thank you for taking the time to share your valuable comments. Please accept our sincere apology. We have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure that this was an isolated issue that is corrected moving forward.
Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, we hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Cairo.
Sincerely,
Haitham El Chaar
EAM Rooms Division
The Nile Ritz-Carlton, Cairo
