اقامه كانت ممتازه و شكرا جدا للكواليتي وتعاونهم و اهتمامهم بحل المشكله و متابعتهم، الافطار كان رائع و متنوع و علي جوده عاليه الغرفه كانت ممتازه و نظيفه و شكرا جدا لجميع الستاف المتواجد في الفندق و اكيد هتتكرر هذه الزيارهالمزيد
Priceline
Expedia.comExpedia.com
الاقامه كانت ممتازه و شكرا ل قسم الجوده علي التعاون و المجهود الفطار كان رائع و متنوع يوجد به كل الاصناف الغرف كانت جميله و نظيفه و تطل علي البحر الستاف كان بشوش و متعاون جدا شاطي كان جميل خدمه غرف سريعه و ممتازه
Dear Guest, Thank you for your great review about your stay at SUNRISE Alex Avenue. This is exactly the kind of experience we strive to create for each and every guest & we are pleased to hear that we were able to make your vacation even more memorable. Hotel Management
فندق جميل و اطلالة اجمل و العاملين معاملتهم جدا حلوه
الفندق موقعة جدا قوي
متزفر حمامين سياحة و شاطئ و غرف مطله على البحر و على المسبح
و الفندق ممتاز و البحر نظيف
و الغرفة موقعها ممتاز و فطارهم كبير و متنوع و اامنى العودة للفندق انا و اسرتي
و الاجازة جميلة كانت فالفندق
Dear Guest, Thank you for your great review about your stay at SUNRISE Alex Avenue. This is exactly the kind of experience we strive to create for each and every guest & we are pleased to hear that we were able to make your vacation even more memorable. Hotel Management
فندق مميز ونظيف
والعاملين ودودين
والطعام متنوع ولذيذ
الغرفة نظيفة ومرتبة
الشاطئ نظيف ومريح
موقع الفندق ممتاز على كورنيش الاسكندرية
الاقامة بشكل عام كانت مميزة
واوجه الشكر لكل العاملين بالفندق
وباذن الله نكرر الزيارة
Dear Mohamed,
Thank you for your great review about your stay at SUNRISE Alex Avenue. This is exactly the kind of experience we strive to create for each and every guest & we are pleased to hear that we were able to make your vacation even more memorable.
Hotel Management
الاستقبال رائع والاقامه ممتازه وفندق قريب من الخدمات متاح فيه كل الخدمات
والغرفه نظيفه وال كونسرج ناس لطيفه جداا وبيساعدوا حب فى العمل والعميل
والغرفه هاديه وعلى فكره كانت زياره عمل بس لو اتكررت مع الاسره هكرر واجى نفس الفندق
Dear Mohamed,
Thank you for your great review about your stay at SUNRISE Alex Avenue. This is exactly the kind of experience we strive to create for each and every guest & we are pleased to hear that we were able to make your vacation even more memorable.
Hotel Management
· كواليتي الافطار مش مناسب لفندق ٥ نجوم، المخبوزات سيئة/ الفواكه محدودة ومش متنوعة/ المشروبات سيئة /
صعوبة النوم بسبب الازعاج الصادر من بار
عدد الموظفين قليل خاصة في وقت الافطار وبيكونوا مجهدين جداً وهما بيحاولوا يشوفوا طلبات النزلاء كلهم وده بيتسبب في تأخير طلب المشروبات او نسيانها أو عدم ازالة الأطباق من على الترابيزات .. إلخ
حجم الشاطئ صغير جداً بسبب اقامة الحواجز
حمام السباحة بارد جداً ومافيش تدفئة على عكس غيره من الفنادق الأخرى
الريسبشن زحمة وغير منظم وقت ال check in والشنط متراكمة في جانب من الريسبشن وماتحطش label عليي شنطتي باسمي عشان ماتتلخبطش
مافيش حد يساعد النزلاء أمام باب الفندق في التعامل مع الشنط وغيره.
*** حصلت معانا مشكلة بسببها مانصحش حد باختيار الفندق بسببها
المشكلة اننا خررجنا وواحنا راجعين لما وصلنا قدام الفندق طلبوا مننا نلف رنرجع تاني عشان نقف في طابور انتظار طويل قبل بوابة الفندق لحد ما يجي دورنا وندخل. طبعاً مش مفهوم ليه في طابور انتظار للدخول للفندق. وفعلا اجبرنا على اننا نرجع مسافة كبيره جداً عشان نلف ونرجع تاني للفندق ونقف في بداية الطابور. وانتظرنا اكتر من ساعة العربيات تقريبا مش بتتحرك. والدتي تعبت جدا ومعاد علاجها عدى واحنا منتظرين لسه ومش عارفين ندخل الفندق لحد ما. ظهر حد من موظفين الفندق عدى على عربية عربية يسأل اذا كانوا نزلاء ولا لا ولما وصلنا قالنا هرجعلكم تاني وفضلنا منتظرين اكتر من ربع ساعة تاني لحد ما خلانا اتحركنا بره الطابور ودخلنا من مخرج الفندق.
طبعاً انا اتكلمت مع الادارة واشتكيت وهما اعتذروا عن الموقف، والاستاذة مها انسانة ذوق جداً و اتكلمت معايا انا ووالدتي وحاولت توضح سبب المشكلة اللي بالنسبالي للاسف مش مفهوم لحد دلوقتي. حتي لو الفندق مليان وفي ناس بتيجي للمطاعم الخاصة بالفندق، مش مقبول اطلاقا ان النزلاء يقفوا في الشارع ويتمنعوا من دخول الفندق كل الوقت ده.
Dear Sarah,
Thank you for sharing your feedback with us. We are most dismayed to hear that you found several elements of your recent visit not to have met your expectations, as it is always our intent to leave our valued guests with memories that are built on having exceeded expectations, Please note that we have communicated this to our leadership team to address immediately. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future so that we may restore your faith in our hotel.
Hotel Management.
