قضيت ليلة واحدة بالفندق ولكنها لم تكن كافية فطاقم الفندق بداية من المكالمة الاولي حتي الاستقبال يوم الوصول شئ مفرح.. فبالرغم من وجود اعمال صيانة للتجديد ولكنها كانت ضرورية بالفعل حيث موقعه المتميز علي البحر مباشرة يؤثر علي الوجهة.. ننتظر بفارغ الصبر الشكل الجديد للفندق ونحن مطمئنين بأنه سيكون مشرفالمزيد
Booking.com
StayForLong
في بداية الأمر الانطباع عن التجديدات آثار الفزع ولكن الاستقبال الحافل من قبل الموظفين جعلني أقدم على إكمال التسكين وبالفعل كانت الإقامة بالنسبة لي سعيدة للغاية وساكرر التجربة قريبا جدا.. اتمنى لجميع العاملين والإدارة القائمة على ذلك بمزيد من التوفيق والنجاح
Dear Mr. Islam, Greetings from Romance Alexandria Corniche, We very much appreciate your comments. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all our staff as we strive to continuously improve the quality of services.
Sincerely,
Yasser sorour
General Manager
اثناء استلام غرفتي لليلة واحدة بالفندق وجدت
وجود اعمال صيانه وسقالة خلف شباك غرفتي مباشرة وسألت تأثيرها عليا في الصباح فكان الرد انه اعمال قديمة وان لا يوجد اي تأثير عليك وانه يوجد بعض الازعاج نتيجه اعمال الصيانة وتبدء من الساعة 10ص حتى 4 مساء.
ووافقت واستلمت غرفتي رقم 1013 مساء يوم 12يناير 2018 وفي الساعة 8ص ابتدت اعمال الصيانة بصوت عالي واستيقظت منزعجا من الصوت وعند فتح ستارة وجدت عامل خلفها مباشرة يقوم بعمل محارة فشكوت موظف الاستبقال تليفونيا وقاموا بالاعتزار ووجدت ان العامل نزل الي الدور الاسفل لكي يقوم بنفس الاعمال ثم بدا عامل اخر بالعمل بالغرفة المجاورة وايضا وجدت عمال اعلى الفندق يقوموا بعمل صيانة ايضا ولم استطع فتح الستارة لكي استمتع بمنظر البحر فنزلت واشتكيت ولكن لم يفعلوا شيئا والصور خير دليل على مهازل الفندق وتقديم خدمات سيئة وعدم احترام النزلاء في خصوصيتهم.
ولا هل الأونر يرى التعليقات أم لآ ؟؟؟؟ على الرغم من إننى إسكندرانى ومن جليم لكننى كنت أفضل مداومة قضاء أجازتى بالفندق ... حجزت غرفة دابل يومى2ــ 2017/11/3 وتم حجز غرفة رقم 1112 وبها إصلاحات خارجية وشباكها مقفول بعوارض خشبية ... وبعد صلاة يوم الجمعة 2017/11/3 وأثناء جلوسى بالأنتريهات أمام مدخل الفندق على البحر بأقصى جهة اليسار وواضع قدمى على ترابيزة صغيرة أمامى ولا يوجد أى شخص بالمكان أو أى حد واض قدمىفى مواجهته وفجأة أجد شخص يرتدى يونيفورم الفندق يوجه حيثه لى وبأسلوب غير حضارى ومستفذ يدل على إنه لم يسبق له العمل من قبل بمجال السياحة قائلاً " نزل رجلك ده منظر ده " وعلى الفور لم أوجه له أى كلمة وتوجهت للإستقبال لمقابلة مدير الفندق أ / ياسر سرور وعلمت أن هذا الشخص يدعى عبد العزيز شندى المدير المالى بالفندق وإنتظرت حتى الساعة السابعة مساءاً لمقابلة مدير الفندق وفشلت وتركت شكوى ورقم تليفونى لمراجعتى عند حضور مدير الفدق ولكن ولا الهوا ... وتركت الفندق على الرغم بأننى حاجز ليلتين وحتى الآن لم يصلنى أى تليفون من أى مسؤل ولوحتى إعتذار ... فهل لوكنت أنا جنسية أجنبية كان تكلم معى هذا الشخص بهذا الأسلوب ... ولماذا لا يكون موجود بالفندق فى ساعات متأخرة ليرى مايتم من الشباب والفتيات المتواجدين باملهى الليلى بالفندق من أعمال منافية للآداب باللوبى ومنطقة الجلوس الخارجية ... وأنا كتبت كل اللى حصل على أمل أن يتصل بى أى شخص مسؤل بالفندق إن كان لديهم إهتمام بالنزلاء ولكن من الواضح !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Dear Mr. Hosam M , Thank you very much for choosing to stay at Romance Alexandria Corniche and for taking the time to write your feedback.
I was concerned to learn that you were not completely satisfied with some areas during your stay.
Please accept my sincere apologies for any inconvenience you have experienced while staying at our Hotel, and rest assured that these are not our usual standards.
Looking forward to welcoming you once more in the near future to our hotel.
Sincerely,
Yasser Sorour
General Manager
الفندق رائع ... اسطف الريسبشن في غاية الحرفية وحسن الضيافة .. لكن اطمع في عمل بوفيه غداء غني بالاصناف كما هو موجود وغني في العشاء .... اتطلع الي الزيارة المقبلة في اقرب فرصة ..... واسعدني العمل علي التجديد والتطوير لمواكبة احتياجات العصر وتحسين الخدمة والنهوض بمستوي الخدمة
Dear Ms. Esraa, Greetings from Romance Alexandria Corniche, We very much appreciate your comments. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all our staff as we strive to continuously improve the quality of services.
Sincerely,
Yasser sorour
General Manager
الفندق زفت الخدمة زفت الحمام بينقط مياه طول اليوم و مفيش حد صلحه و قالوا ان كل الاوض كدة و كمان فى لوح خشب قافل الشباك مع أنى المفروض sea view وحاولت أغير الاوضة دون اى استجابة بجد انا مستاء من الفندق اوى و اكيد مش هكرر التجربة تانى يلا محدش بيتعلم ببلاش
Dear Mr. Mohamed , Thank you very much for choosing to stay at Romance Alexandria Corniche and for taking the time to write your feedback.
I was concerned to learn that you were not completely satisfied with some areas during your stay.
Please accept my sincere apologies for any inconvenience you have experienced while staying at our Hotel, and rest assured that these are not our usual standards.
Looking forward to welcoming you once more in the near future to our hotel.
Sincerely,
Yasser Sorour
General Manager
