الفندق رائع ونظيف جدا وموظفي الاستقبال والعاملين كلها بشاشة ونظام وذوق والمطعم منظم جدا وجودة الاكل اكثر من رائعة والغرف في منتهى النظافة house keeping ونشكر جميع القائمين على ادارة الفندق وخاصة ا/ جهاد مدير ال
فعلاً لقد كانت تجربة رائعة نتمنى التكرار شكراً
المزيد
Booking.comBooking.com
Sheraton.com
جيد من حيث الاقامه و لكن الموقع ليس بافضل مكان و كمان حمام السباحه صغير جدا و الأدوار من بعد الثالث أفضل بكثير و انصح بها كما ان الافطار جيد و الغرف المطله علي البحر اكثر من رائعه العاملين هناك متعاونون
Dear Our Valued Guest,
Thank you very much for sparing the time and sharing your comment at our hotel trip advisor page.
We are very happy with what you have mentioned and definitely will be passed to our team members which will make them excel more efforts for service excellence.
Looking forward to welcoming you back at your soonest - please let me know personally and TOP VIP treatment will be extended.
Sincerely,
Mariana SHukry
Personal Assistant to GM
غني عن التعريف انصح به عجيب جميل ممتاز خدمات رائعه جيد الى ابعد حد حلو 100/100 اسمعو كلامي اقولكم الصراحه ولا اقدر أصفف كلام جميل اخلي الشخص ينخدع فيه بس حبيت اقولكم بأسلوب بسيط جداً ومن كلمات بسيطه ويستوعبها اي شخص
Dear Our Valued Guest,
Thank you very much for sparing the time and sharing your comment at our hotel trip advisor page.
We are happy with what you have mentioned - we will definitely pass it over to our hotel team members who will excel more efforts for service excellence.
Looking forward to welcoming you back at your soonest - please let me know personally where TOP VIP treatment will be extended.
Sincerely,
Mariana Shukry
Personal Assistant to GM
المكان ممتاز والموقع جميل جدا والخدمة جيد جدا وتعامل العميلين ممتاز مع النزلاء ممتاز كانو يقوم بالمساعدة في كل وقت في كل مكان في الفندق في المطعم والبول وعلي البحر الهوس كيبن حامل الحقاءب والاستقلال جميع موظفي الفندق ممتازين ومتعونين جدا جدا
Dear Mohamed,
Thank you very much for sparing the time and sharing your comment at our hotel trip advisor page.
We are happy that your stay with us was enjoyable and pleasant - we are also grateful that our team members exceeded your expectation and made your accommodation with us great.
Looking forward to welcoming you back at your soonest - please let me know personally where TOP VIP treatment will be extended.
Sincerely
Mariana Shukry
Personal Assistnat to GM
كنت في زيارة ليوم واحد في اسكندرية و قررت اختيار فندق للمبيت . كانت مجموعة هيلتون بعتتلي عضوي دايموند لتشجيعي علي تجربة سلسلة هيلتون لما بعتلهم اني عضو في اكور بلاتينم
قررت احجز في الفندق و كلمتهم فقالولي مفيش غير جونيور سويت سي سايد فيو .. فوافقت ( وياريتني ما وافقت و حقول ليه) .. وضحت برضه اني عضو هليتون دايموند عشان يدوني المميزات بتاعة العضوية
المهم وصلت الساعة ٢ .. مبدأيا مينفعش تركن عربيتك بنفسك في الجراج .. فاليه فقط و انا عادة لا افصل الفاليه خصوصا في مصر
دخلت الريسبشن و قلتلهم في حجز و انا هليتون دايموند عملتولي ترقية للغرفة قالولي لا .. طب الغرفة جاهزة قالولي لا :) .. طب اعمل ايه دلوقتي ؟ قالولي ممكن تقعد في اللاونج (صالة رجال الاعمال لحد اما الغرفة تجهز)
رحت اللاونج و يارتني مرحت .. المكان يستحق عن جدارة جايزة اسوء لاونج دخلته في فندق . مفيش تقريبا اي حاجة موجودة تاكلها او تشربها و حتي مكنة القهوة مش شغالة (شغلوها للامانة بعد شوية) .. ده غير طبعا ان الموجود اسوء انواع الشاي/القهوة/السكر .. المكان نفسه زحمة جدا و مليان عيال (المفروض اللاونج ميبقاش فيه اطفال) .. المهم ١٠ دقايق و سبته و نزلت قعدت في اللوبي
اللوبي ظريف ..و لكنه كاغلب فنادق مصر الناس بتدخن عادي .. شوية ولقيت واحد من الاستقبال بيقلي الجناح جاهز
طلعت الجناح .. الجناح مساحته معقولة و حالة الاثاث لا باس بها ... ولكن حاجات بسيطة مضيعة جزء من الفخامة .. مثلا مفيش موكيت علي الارض و الارض نفسها رخام .. فيه مكنه سبريسو بس مفيش كبسولات القهوة .. لما طلبت من خدمة الغرف قالتلي حبعتلك بس مرة واحدة في الاقامة كلها . بعد كده تدفع :) (اللمسات المصرية)
نيجي بقي للفيو او المنظر من الغرفة .. الغرفة تطل من الجنب زي اما قالوا علي البحر .. غير كده بتطل علي عمارات قديمة والشمس مش ظاهرة اغلب اليوم .. اللي عمل جناح مبيطلش علي البحر ده ظلم اللي بيقعد في الغرف ديه لان الغرف ديه اغلي من الغرف العادية
صادف اني طلعت الورقة بتاعة الفاليه و قريت الشروط لقيتهم كاتبين الاتي "الفندق غير مسئول عن اي ضرر يصيب السيارات او وفاة او ايذاء اي شخص" .. وصلت لحد كلمة وفاة ديه و قلت ايه المصيبة ديه ؟ يعني لو حد من الفاليه خبط حد بالعربية و موته هما ملهمش دعوة و انا اللي اتحمل المسئولية .. رحت قلت ده للريسبشن قالولي ده صيغة عادية (اللمسة اللمصرية) بس احنا مسئولين عن كل حاجة (طبعا وقت الجد العقد شريعة المتعاقدين ) .. المشكلة بقي انك اما تقبل بكده او تركن بره الاوتيل اللي هو تقريبا مستحيل
رحت قعد علي الشاطئ للامانة هو كويس بس للاسف هو قريب جدا من الكورنيش فالدوشة غير طبيعي .. تخيل انك قاعد في شاطئ جنبه سوق و انت حتعر قصدي ايه
اخيرا الفطار كويس و فيه كل حاجة والجودة ممتازة
الفندق ده تروحه لو لقيت غرفة علي البحر بسعر رخيص ..لكن تاخد جناح او تتوقع معاملة مميزة كعضو في برنامج مزايا هليتون فمتتعبش نفسك و تضيع فلوسك
Dear Our Valued Guest,
Thank you very much for sparing the time and sharing your comment at our hotel trip advisor page.
We deeply apologise for any inconvenience that caused you during your stay. We have gone through all your feedback in details in order to correct some points which you have mentioned and definitely at your next visit - there will not be any negative impact left and you will have a pleasant and memorable stay.
Looking forward to welcoming you back - please let me know personally where TOP VIP treatment will be extended.
Sincerely,
Mariana SHukry
Personal Assistant to GM
من أفضل الأماكن إقامة في الاسكندرية من حيث الموقع والاستقبال والخدمات .
حيث موقعه علي كورنيش الاسكندرية مميز .
ويوجد به فريق استقبال جيد .
والغرف مميزه باطلاله رائعة
والخدمات جيده جدا.
والاسعار مقبولة نوعا ما
Dear Mahmoud,
Thank you very much for sparing the time and sharing your comment at our hotel trip advisor page.
We are so happy that your stay with us was comfortable and pleasant - our main aim is extending the best quality of service and standards that our guest has come to expect.
Looking forward to welcoming you back at your soonest - please let me know personally where TOP VIP treatment will be extended.
Sincerely,
Mariana SHukry
Personal Assistant to GM
