موظفين الاستقبال وقحين تعاملهم سيء لا يوجد احترام او تقدير ولا خدمه !
اما بخصوص خدمة الغرف فهي ايضا سيئه مع كذب في التعامل
نظافة الغرف كانت سيئا ايضا
الشاطئء مليء بطحالب خضراء لا يتم تنضيفه
المبلغ المدفوع يوفر لك افخم اقامه في اي فندق اخر
الخدمه في هذا الفندق لا تستحق ربع المبلغ
وهذا عن تجربه حقيقيا وليس افتراء
Dear Osama,
Thank you very much for sparing the time and sharing your comment at our hotel trip advisor page.
Please accept our sincere apologise for any inconvenience that caused you during your stay. Allow me that we have addressed all your negative impact to our concerned head of departments for their prompt action in eliminating such occurrences of this sort in the future.
Please reset assured that in your next visit, you will experience the true value of a 5 star hotel.
Looking forward to welcoming you back at your soonest.
Sincerely,.
Mariana Shukry
Personal Assistant to GM
الفندق ممتاز بصفة عامه ولكن خدمة الغرف تحتاج لمزيد من المتابعة والاهتمام لتاخرهم في تنفيذ الطلبات وتكرار الاتصال بهم لايصال الطلب وعدم الاستجابة . وكذلك قيمة الفندق مرتفعة جدااا جدا لكن مايميزه اطلالة الغرف على البحر ووجود شاطئ خاص بالفندق مع سيارة للذهاب والعودة اليه.
Dear Hossam,
Thank you very much for sparing the time and sharing your comment at our hotel trip advisor page.
Allow me to inform you that we have taken our corrective actions at the Room service to make sure that there are no guest complaining.
Rest assured that in your next visit you will have a memorable stay with the true value of a 5 star service and quality.
Looking forward to welcoming you at your soonest.
Sincerely.
Mariana SHukry
Personal Assistant to GM
الموقع مميز الخدمة ممتازة أفضل فندق بالإسكندرية والاستمتاع به في جميع الأوقات المطعم يطل علي البحر فندق مميزا جدا خصوصيه الشاطئ الموظفين علي خبرة عالية من التعامل الجو العام للفندق رائع فندق مثالي للعائلة
Dear Kinzo,
Thank you very much for sparing the time and sharing your comment at our hotel trip advisor page.
We are happy that you liked your stya with us and mentioned that our hotel is the best hotel in Alexandria. We had the pleasure of hositng you and look forward to welcoming you back at your soonest.
SIncerley.
Mariana Shukry
Personal Assistnat to GM
الفندق ممتاز من عدة نواحي موقعه وسط الاسكندرية وكذلك جودة الغرف واللوبي والمطعم .. فريق عمل متميز .. الاكل جيد جدا ومذاقه ممتاز .. الشاطيئ جيد جدا .. خدمة الغرف والاستقبال والمطعم ممتازه ..
استمتعك مع عائلتي لمدة ٣ ليال متميزة في رمضان ٢٠١٧
ارجو ان تستمتعوا كما استمتعنا.
Dear our valued guest,
Thank you very much for sparing the time and sharing your comment at our hotel trip advisor page.
WE are happy that all our hotel facilities and services have exceeded your expectations. We had the pleasure of hosting you and glad to welcome you again at your soonest.
Sincerely.
Mariana Shukry
Personal Assistant to GM
كل ما بالفندق من تفاصيل يشعرك بالراحة والنظافة والاهتمام. جميع العاملين يتميزون بالود والبشاشة والاحترافية وسرعة الاداء.
خالص شكري لجميع العاملين بالفندق لرعايتهم المتميزة للمقيمين وشكر خاص جدا للسادة احمد سليمان المشرف على الفرونت اوفيس والاستاذ فادي لخدماتهم المتميزة وتعاونهم الكامل ولكونهم واجهة مشرفة لفنادق هيلتون
Dear Hamdy,
Thank you very much for sparing the time and sharing your comment at our hotel trip advisor page.
We are very happy with all what you have mentioned and will forward your very positive statement to the team members.
Looking forward to welcoming you back at your soonest for another memorable stay with us.
Sincerely,
Mariana Shukry
Personal Assistant to GM
