فندق هيلتون كورنيش اسكندرية مكان مميز من حيث الموقع على كورنيش اسكندرية،فيو اكثر من رائع ، فريق العمل رائعون سواء بالريسبشن أو المطعم أو خدمة الغرف،الساونا والجاكوزي ، حتى الأمن الجميع بشوش مرحب بك دائما ، تشعر انك في مكانك،المطعم والطعام جيد وخاصة المطعم اللبناني،القاعات جيدة.تجربة ستحل تكرارها
Dear Remon,
Thank you very much for sparing the time and sharing your comment at our hotel trip advisor page.
We are very happy that your stay with us was enjoyable and pleasant. We will pass all your positive feedback to our team members who will excel more efforts for service excellence.
Looking forward to welcoming you back at your soonest for another memorable stay.
Sincerely,
Mariana Shukry
Personal Assistant to GM
ارجو رفع مزايا العضويه الفضيه حيث انني افضل فنادق هيلتون علي اي فنادق خدمته ممتازه ولكن الي الان اسعار الغرف عاليه فغير معقول ان يكون سعر ليله في غرفه مزدوجه 3600 في الشتاء وارجو الاهتمام بصيانه الحمامات وتخفيض قيمه انتظار السياره والسماح للعضويه الفضيه بدخول اللاونج وشكرا
Dear our valued guest,
Thank you very much for sparing the time and sharing your comment at our hotel trip advisor page.
We had the pleasure to host you at our hotel and very happy to know that Hilton Hotels are your preferred brand.
We appreciate your mentioned feedback because they show us where we stand with meeting our guest satisfaction and comfort. Rest assured that we will try our utmost efforts to exceed your expectations and make your next stay a memorable one.
Looking forward to welcoming you back at your soonest.
Sincerely,
Mariana Shukry
Personal Assistant to GM
هيلتون الكورنيش , فندق غير أي فندق في أسكندرية كلها كل شيء فية متميز من حيث النظافة والموقع والخدمات والأكل ومجموعه من الموظفين أصحاب خبرة عالية في تقديم أفضل الخدمات للنزلاء مع أبتسامه جميلة تعلو علي وجوه كل الموظفين . أولا أحب أشكر جميع موظفين الفندق علي الترحاب خلال فترة أقامتي أنا والعائلة وأخص بالشكر السيدة الفاضلة/ المدير التنفيذي للإشراف الداخلي مدام أنيسة .علي المجهود الكبير الذي وجدناة ولمسناه خلال فترة أقامتنا وأشكر الأستاذ/ جهاد مدير الإشراف الداخلي علي حسن الضيافة وحسن أستقبالة لي ولأولادي وسؤالة دائما عن أقامتنا وتوفير كافة سبل الراحة لنا وهذا معهود عنة دائما كما أشكر مدام . سمر علي المجهود الكبير وكانت حقيقة الغرف قمة في التنظيف وأشكر السيد/ شريف مدير المطعم الرئيسي علي حسن أستقبالة لي ولأولادي كما أشكر الأنسة / ريهام من قسم المكاتب الأمامية وأشكر المسئولين عن حمام السباحة لأهتمامهم بأولادي وأذكر السيد/ رامي والأنسة/ رانيا والأنسة/ سلوي علي حسن الضيافة والأهتمام بأولادي ولن أنسي أبدا رجال البلمان وأخص بالذكر الأخ/ محمد صالح صاحب الأبتسامة الجميلة والأخ/ محمود الذي يعمل دورمان وأشكرة علي مجهودة معي وكان سبب رئيسي في إصلاح سيارتي وأشكر رجال الأمن علي حسن أستقبالة لي ولعائلتي خلال الأجازة وحقيقي الفندق يملك كوكبة من النجوم تستحق أنها تعمل في الهيلتون وأتمني لكم دائما قمة الأزدهار والنجاح كما تعودنا علي سمعتكم الجميلة سواء من أصدقائي أو عائلتي مرة أخري شكرا لكل الموظفين في الفندق
Dear Mahmoud,
Thank you very much for sparing the time and sharing your comment at our hotel trip advisor page.
WE had the pleasure of hosting you and all what you have mentioned regarding our hotel and its team members will passed to them in person who will be more encouraged to excel efforts for service excellence.
Looking forward to welcoming you back at your soonest for another memorable and enjoyable stay with us.
Sincerely,
Mariana SHukry
Personal Assistant to GM
احد الفنادق المميزه في الاسكندريه والمطله مباشرا على امواج البحر الساحره ويتميّز بوجود جميع المطاعم والمقاهي حول الفندق ويتميّز ايضا بخصوصيه الشاطئ والذي يساعد على الاستمتاع بالبحر ومزاوله السباحه بكل أمان واستمتاع
Dear Hisham,
Thank you very much for sparing the time and sharing your comments at our hotel trip advisor page.
It gives us great pleasure to host you and very happy to know that your stay with us was enjoyable and pleasant.
Looking forward to welcoming you back at your soonest for another memorable stay.
Sincerely,
Mariana Shukry
Personal Assistant to GM
اولا موظف الاستقبال لم يتعامل بمهنية عند اجراء check in ويقول انتظر بأسلوب غير جيد وبعد طول انتظار يقولي اقراء جيدا شروط الفندق وكأني طالب إعدادي مراهق ،
ثانيا الغرفه لم تكن بالمستوي المطلوب ف النظافه
الشاطئ مستغل كأصالة افراح علي حساب النزلاء ويجب ان تدفع ثمن المقصورة علي الشاطئ
ثالثاً طلبت ان أقابل مدير المبيعات بصفتي مدير شركة سياحة وبعد طول انتظار أتاني الرد ده الكرت مبياعه ممكن تبعثله ايميل !!!!!!
وعند الخروج يسألني موظف هل انت راضي علي الاقامه
الجواب طبعاً لا
Dear our valuued guest,
Thank you very much for sparing the time and sharing your comment at our hotel trip advisor page.
Please accept our sincere apologies for any inconvenience that caused you. We have addressed all your negative feedback to our concerned heads of departments for their prompt action. We definitely do not mean to make your stay un-comfortable. Our main aim is extending the best quality of service and standard that our guest has come to expect and we are keen to exceed our guest expectations.
Please do not hesitate to give us another opportunity to show you that we can do things right.
Looking forward to welcoming you back at your soonest and we guarantee that we will make it right for you.
Sincerely,
Mariana Shukry
Personal Assistant
