الغرفة نظيفه و لكن طاقم الإستقبال اقل من المطلوب
- لكن طاقم نظافة الغرف ممتاز
- فريق حمام السباحة و الشاطئ متميزين و الافطار عادي
يتم دفع رسوم مقابل انتظار السيارات 45 جنية لليلة وهذا ما لم اقابله فى اي فندق آخر
- البحر غير نظيف لدرجة مخيفه
-حمام السباحة صغير ولا يوجد فريق ترفيه
عزيزي النزيل،
انه ليسرني أن أتوجه إليكم بالشكر والامتنان للاهتمام بالكتابة إلينا من خلال موقع trip advisor و إبداء ملاحظاتكم البناءة. و إنني إذ أؤكد لسيادتكم أننا قد وضعنا في الاعتبار جميع النقاط التي آثرتموها و لقد أخذت جميعها بالجدية التامة لمعالجتها علي الفور بقدر الإمكان.
و إننا نؤكد لسيادتكم أيضا حرصنا الدائم علي إرضاء جميع ضيوفنا الكرام حتى يظل فندق شيراتون المنتزه هو الاختيار الأول في الإسكندرية.
شاكرين لكم حسن تعاونكم و نتمنى دائما أن نكون عند حسن ظنكم.
هذا و انه ليسعدنا و يشرفنا أن نراكم دائما في بيتكم الثاني فندق شيراتون المنتزه مع توفير أقصي درجات الاهتمام بسيادتكم.
إسلام محروس
مدير الفندق
بما ان اسم الفندق شيراتون توقعت أنه سيكون جيد جداً على الأقل ولكن انصدمت و اشك ان هذا الفندق يتبع لشيراتون
واستغرب أيضاً كيف يتم تصنيف هذا الفندق الأقل من عادي ب 5 نجوم وفي نظري لا يستحق أكثر من 3 نجوم
يميز هذا الفندق بالنسبة لي الموقع فقط
الأثاث قديم ، اللوبي والمصعد والمطعم عادي جداً
تعامل موظفي المطعم لا يليق بفندق محترم
لا تصدقون الصور في بوكينق و في قوقل مابز
Dear Valued Guest,
I would like express my sincere thanks for choosing the Sheraton Montazah Hotel for your esteemed stay in Alexandria and also for having taken the time to post your constructive feedback on trip advisor, assuring you that every single comment noted has been taken into consideration.
We do regret to learn that your stay with us was not up to your expectations.
Once again thank you for your time and for your understanding. Looking forward to welcoming you always at the Sheraton Montazah Hotel.
Islam Mahrous
Hotel Manager
للاسف انصدمنا من مستوى الشيراتون حيث انه المفترض ان يكون مستواه خمس نجوم ولكن لانعطيه الا نجمه واحده وحصل عليها لان موقعه ممتاز فقط اما باقي الخدمات سيئه وصدمنا منها لدرجة اننا لم نحرص للاستيقاظ لتناول الافطار الصباحي بسبب مارئينا من قلة النظافه والفوضى وعدم الراحه في المكان والمبنى بكامله قديم وتم استغلال مواقف السيارات كبهو للفندق وتتفاجأ اذا دخلت للبهو حيث أنه لايمثل الشيراتون بأي شيئ ولما ابدينا ملاحظاتنا على الجناح والخدمات السيئه تم ارسال طبق من الفواكه والحلويات
Dear Valued Guest,
First of all I would like thank you for posting your constructive comments on trip advisor and for bringing these issues to our attention, as only through our guests feedback we would be able to trace areas of defects and set a plan for solution.
On the other hand, I do assure you that every single comment noted has been taken seriously into consideration.
Again, thank you for your time to share your valuable feedback thus enabling us to proceed further knowing the positive & negative points. Hoping that this incident would never affect your view to Sheraton Montazah Hotel.
Regards,
Islam Mahrous
Hotel Manager
الفندق يمتاز بموقعه المميز الاطلالة على قصر المنتزه والبحر تحفة الاكل تحفة النظافة جيده ولكن الغرف العادية ضيقه اذا كان بها شخصان واطفال المسبح جيد قريب من مول سان ستيفانو بصفة عامة الإقامة جيده شركة محترمة كالعادة
للأسف فندق سيء ومتهالك وقديم ولا يستحق تقييم خمسة نجوم ( الغرف - الحمامات - الأرضيات - الانترنت - الخدمات ... الخ وبعيد جداً عن مطار برج العرب ، كذلك الاكل ممنوع من الخارج بحجه سلامه النزيل مع الإحاطه بأن أكلهم سيء وغير متنوع وأصناف محدودة وجميع الاسعار مبالغ فيها مقارنه بالخدمه المقدمة لك ، وبالرغم من اقامتي لفترة فيه ولكن يصنف من اسواء الفنادق التي سكنت بها موخراً ولولا حجزي للفندق مسبقاً وعن طريق موقع خدمات ودفع المبلغ كامل ولا لكنت غادرته مبكراً ، لا انصح فيه وبشدة ومستحيل تكرار الزيارة مستقبلاً
Dear Valued Guest,
I would like to thank you for choosing the Sheraton Montazah Hotel for your esteemed stay in Alexandria and for your comments recently noted.
Please accept our sincere apologies that your stay with us was not up to your expectations, assuring you that every single comment noted has been seriously considered and action taken in order to rectify the negative points raised.
As for your comments concerning the hotel being old, kindly note that the hotel's Owning Company is planning for renovation to take place soon.
On the other hand, please note that food from outside is prohibited as per policy for the sake of our dear guests' safety, meanwhile we have tailored a special delivery menu to be ordered through our room service at reasonable price.
In closing, may I thank you once again for taking the time to bring your concerns to our attention, hoping that we remain your hotel of choice when visiting our area.
Once again thank you and best regards,
Islam Mahrous
Hotel Manager
