غرف ضيقه جدا...حمام ضيق جدا... الأساس شبه متهالك...
واي فاااي مش شغال
حرام فندق في موقع زي كده يبقي بالسوء ده
لسه هنشوف الفطار بكره ظروفه ايييه
الحقيقه لا انصح به
الشاطئ بتاعه مغلق عشان الشتاء والكروت بتاعت الغرف عايز تراجعها مع الاستقبال كل مره
لوك الحمام بيشتغل لوحده وحاجه مرار طافح
Dear Valued Guest,
Thank you very much for your feedback and for having taken the time to post your constructive comments.
Please accept our sincere apologies for any unintentional inconvenience that might have been encountered during your stay with us. I reviewed your comments regarding your recent stay and I do assure you that we do take all comments seriously and share them with management team so we may resolve any/and all issues.
On the other hand, kindly note that the hotel's owning company is planning for full hotel renovation to take place soon.
Once again thank you for your time and for your understanding.
Best regards,
Islam Mahrous
Hotel Manager
اسم ليس على مسمى ، موقع الاوتيل المميز امام المنتزه والبحر لا يقارن بسوء حالة الغرف القديمة واثاثها المتهالك وصغر حجمها الشديد
بالاضافة لعدم جوده الخدمة وسوء مستوى الطعام وسوءء مستوى الواى فاى
لا اود تكرار هذه التجربة مرة اخرى
Dear Valued Guest,
First of all I would like thank you for choosing the Sheraton Montazah Hotel for your esteemed stay in Alexandria, also for having taken the time to post your very constructive comments on trip advisor and for bringing these issues to our attention, as only through our guests feedback we would be able to trace areas of defects and set a plan for solution.
We do regret that your stay with us was not up to your satisfaction and did not meet your expectations. I do assure you that every single comment noted has been taken seriously into consideration.
Again, thank you for your time to share your valuable feedback noted during you stay, thus enabling us to proceed further knowing the positive & negative points.
Regards,
Islam Mahrous
Hotel Manager
- زيارتنا للفندق كانت في ٨ سبتمبر ٢٠١٨
- يقع في طرف الكورنيش، بينه وبين البحر شارع.
- عند تسجيل الدخول كان هنالك إذحام، والموظفين كانوا مشغولين، المسؤول على الموظفين استلم جوازاتنا وانهى لنا تسجيل الدخول بسرعة.
- بشكل عام الفندق قديم وأثاثه متهالك.
- الغرف صغيرة الحجم وهنالك صعوبة في الحركة فيها، الغرفة 313 بالذات صغيرة جداً، حتى حجم باب للغرفة صغير بالكاد يدخل منه الشخص.
- زبالة الغرفة (أعزكم الله) قديمة ومكسورة.
- بالنسبة لتجربتنا الأكل في الغرفة، في وجبة العشاء طلبنا طبقين مشاوي، ومازات شرقية (حمص، بابا غنوج)، الأكل عادي، كمية الخبز قليلة، عصير الليمون جيد.
- بوفية الأفطار متنوع وبشكل عام جيد.
Dear Valued Guest,
I would like to express my sincere thanks for choosing the Sheraton Montazah for your esteemed stay in Alexandria and also for having taken the time to post your experience on a trip advisor.
Kindly rest assured that we do our utmost efforts to better meet our dear guests expectations, knowing that customer care, guest satisfaction and respect are amongst our highest priorities.
Dear guest, please accept our apologies for having missed the opportunity to impress you, and we do hope to have an opportunity to welcoming you back in the not too distant future.
Once again thank you for your time and for your understanding.
Best regards,
Islam Mahrous
Hotel Manager
الفندق قديم جدا والأثاث متهالك، الرياح تدخا الى الغرف من النوافذ بشكل سيئ جدا، البنية الأساسية للفندق متهالكة
بوفيه الأفطار متواضع جدا
الخدمات الفندقية لاترقى الى مستوى فنادق شيراتون العالمية. مكان الاستقبال صغير جدا وكذلك VIP lounge متواضع جدا
Dear Valued Guest,
I would like to express my sincere thanks and appreciation for choosing the Sheraton Montazah Hotel for your esteemed stay in Alexandria, and for having taken the time to share your comments on trip advisor.
Looking forward to welcoming you and your valuable comments always.
Islam Mahrous
Hotel Manager
فندق جيد وموقع اكثر من رائع و مقابله ممتازه من طاقم العمل وسهوله فالتسليم الغرف وجميع الطلبات مجابه بسرعه والفطار متوسط وغير متنوع ووجميع العاملين متعاونين جدا وسأكرر الزياره والاقامه فالفندق قريباا والجو بالاسكندريه شتاء اكثر من رائع
