السلبيات:١_الغرف ضيقه
٢-الريسيبشن ضيق جدا حوالى ٣٠ مقعد
٣- سقف الريسيبشن بيخر ماء على الزوار و الارض
٤- البيسين صغير
الايجابيات ١-المطعم ممتاز و الإفطار شيق
٢- نظافه الغرف ممتازه
٣-جميع العاملين ممتازونالمزيد
Expedia.com
eDreams
eDreams
Vio.com
Lol.travelBooking.com
Booking.com
ملحوظة اولى) تقريري عن زيارة مش حديثة، كانت في الشتاء (يناير 2019)
ثانيا) دي اول اقامة في الشيراتون، مع العلم اني مواظب على السفر للاسكندرية سنويا في الشتاء (ديسمبر/يناير) من سنين طويلة، كانت وجهتي المفضلة TOLIP بس للأسف اسعاره بقت مش في المتناول، فقررت اجرب شيراتون، اعتقد هاضطر للمقارنة اغلب الوقت بين الاتنين بحكم طول الاقامات السابقة في TOLIP.
الفندق جيد، او اعلى من الجيد قليلا، الغرفة جيدة، مستوى النظافة والخدمة والاستجابة للنواقص او الاضافات المطلوبة للغرف جيدة الى جيدة جدا، كنت ابلغتهم قبل الحضور بوجود مناسبة عيد ميلاد فحضرولي تورتة زي ماطلبت، الاطلالة ع البحر في البرج اليمين (الفندق من برجين) بتبقى افضل كلما ارتفع الطابق (مرفق صور) يمكنك من رؤية البحر (جزئيا) مع المنتزه نفسه، المطعم مش متنوع جدا بس اجمالا لطيف والكمية مع الطعم والتونع معقول مش جامد اوي ولا تعبان اوي، المكان نفسه (المطعم اقصد) معجبنيش حسيته مظلم ومش مبهج.
الاسانسيرات جميلة لانها كلاسيك (قديمة من اللي ممكن تشوفها في افلام الخمسينات) مع وجود التحديثا الضرورية.
الغرف مش ضيقة للدرجة اللي قريتها ف الريفيوو بتاع الناس، معقولة والتأثيث مش قديم بالعكس.
الحمام كويس ولو ان المشكلة في الصيانة لحاجات بسيطة لو اتعملت قبل النزيل مايشتكي منها صورة الفندق هاتختلف، مش معقول تستنى النزيل يفكرك بمشكة في السباكة ومشكلة في السخان ومشكلة في قفل الباب ومشكلة في الشاشة ومشكلة في الريموت، صحيح الاستجابة بتبقى سريعة وفي (الاغلب) مرضية بس ليه تستنى اما اشتكي وليه تضيع وقت من اجازتي (القصيرة اصلا).
ايه تاني؟ استقبال الفندق من الداخل صغير جدا والباركينج كبير بما يكفي لاستيعاب النزلاء وغيرهم، الموظفين في الاستقبال مؤهلين ومحترمين، في المطعم عدد الموظفين محتاج زيادة، مجربتش الجيم ولا حمام السباحة كان شغال وقت اقامتي، مستوى النظافة العام جيد/جيد جدا.
المشكلة اللي لاحظتها ومالقيتهاش في اماكن تانية (بالكثافة دي) هي تكالب العمال والامن على البقشيش، خصوصا وقت المغادرة وخصوصا جدا من الامن (التابع للفندق والتابع للشرطة على السواء) وبتوع الباركينج، ياريت التنبيه على النقطة دي في التعامل لأنهم كانوا اشبه بالمتسولين حتى في استخدام كلمات الاستعطاف من نوع (كل سنة وانت طيب/توصلوا بالسلامة)، التلميحات دي لقيتها من بتوع نظافة الغرف بس للأمانة بدرجة اقل بكتييييييير وبدون الحاح او ازعاج.
منظر البحر من الادوار العليا لا يعادله شئ في الاسكندرية، صحيح هو مش بانوراما (ماتقدرش تشوف البحر بصورة كاملة) زي لمرفق في الصور لكنه مُرضي جدا جدا.
اكيد في حاجات نسيتها مع الوقت.
احمد
فندق محترم ولكن اقل مستوي من فنادق الشيراتون فطار غير متنوع اطلاقا غرفه نظيفه ومرتبه ولكن صوت الهواء كان فظيع والبلكونه غير محكمه الغلق ولكن الفيو اكثر من رائع ومشكله البحر يجب ان نعير الشارع ويجب تيسير نفق او كبري علوي
Dear Valued Guest,
Thank you for choosing the Sheraton Montazah Hotel for your esteemed stay in Alexandria and also for having taken the time to share your feedback on trip advisor.
Kindly note that all comments noted have been taken into consideration.
Once again thank you. Looking forward to welcoming you again and always at Your Sheraton Montazah Hotel.
Regards,
Islam Mahrous
Hotel Manager
غرف ضيقه جدا...حمام ضيق جدا... الأساس شبه متهالك...
واي فاااي مش شغال
حرام فندق في موقع زي كده يبقي بالسوء ده
لسه هنشوف الفطار بكره ظروفه ايييه
الحقيقه لا انصح به
الشاطئ بتاعه مغلق عشان الشتاء والكروت بتاعت الغرف عايز تراجعها مع الاستقبال كل مره
لوك الحمام بيشتغل لوحده وحاجه مرار طافح
Dear Valued Guest,
Thank you very much for your feedback and for having taken the time to post your constructive comments.
Please accept our sincere apologies for any unintentional inconvenience that might have been encountered during your stay with us. I reviewed your comments regarding your recent stay and I do assure you that we do take all comments seriously and share them with management team so we may resolve any/and all issues.
On the other hand, kindly note that the hotel's owning company is planning for full hotel renovation to take place soon.
Once again thank you for your time and for your understanding.
Best regards,
Islam Mahrous
Hotel Manager
اسم ليس على مسمى ، موقع الاوتيل المميز امام المنتزه والبحر لا يقارن بسوء حالة الغرف القديمة واثاثها المتهالك وصغر حجمها الشديد
بالاضافة لعدم جوده الخدمة وسوء مستوى الطعام وسوءء مستوى الواى فاى
لا اود تكرار هذه التجربة مرة اخرى
Dear Valued Guest,
First of all I would like thank you for choosing the Sheraton Montazah Hotel for your esteemed stay in Alexandria, also for having taken the time to post your very constructive comments on trip advisor and for bringing these issues to our attention, as only through our guests feedback we would be able to trace areas of defects and set a plan for solution.
We do regret that your stay with us was not up to your satisfaction and did not meet your expectations. I do assure you that every single comment noted has been taken seriously into consideration.
Again, thank you for your time to share your valuable feedback noted during you stay, thus enabling us to proceed further knowing the positive & negative points.
Regards,
Islam Mahrous
Hotel Manager
- زيارتنا للفندق كانت في ٨ سبتمبر ٢٠١٨
- يقع في طرف الكورنيش، بينه وبين البحر شارع.
- عند تسجيل الدخول كان هنالك إذحام، والموظفين كانوا مشغولين، المسؤول على الموظفين استلم جوازاتنا وانهى لنا تسجيل الدخول بسرعة.
- بشكل عام الفندق قديم وأثاثه متهالك.
- الغرف صغيرة الحجم وهنالك صعوبة في الحركة فيها، الغرفة 313 بالذات صغيرة جداً، حتى حجم باب للغرفة صغير بالكاد يدخل منه الشخص.
- زبالة الغرفة (أعزكم الله) قديمة ومكسورة.
- بالنسبة لتجربتنا الأكل في الغرفة، في وجبة العشاء طلبنا طبقين مشاوي، ومازات شرقية (حمص، بابا غنوج)، الأكل عادي، كمية الخبز قليلة، عصير الليمون جيد.
- بوفية الأفطار متنوع وبشكل عام جيد.
Dear Valued Guest,
I would like to express my sincere thanks for choosing the Sheraton Montazah for your esteemed stay in Alexandria and also for having taken the time to post your experience on a trip advisor.
Kindly rest assured that we do our utmost efforts to better meet our dear guests expectations, knowing that customer care, guest satisfaction and respect are amongst our highest priorities.
Dear guest, please accept our apologies for having missed the opportunity to impress you, and we do hope to have an opportunity to welcoming you back in the not too distant future.
Once again thank you for your time and for your understanding.
Best regards,
Islam Mahrous
Hotel Manager
