الفندق رائع جدا ....... الافطار جيد جدا........كل شىئ يعمل بنظام .... العلاقه بين الموظفين و نزلاء الفندق ودوده جدا ليس بها اى نوع من انوع المضايقات السخيفه التى تحدث احينا معى فى الفنادق الاخرى ..ونتمنى لهم دوام النجاحالمزيد
Hilton
اتباع إجراءات سلامة
Expedia.comBooking.com
تم التعدي علي خصوصياتنا الشخصية اثناء اقامتنا ليلتين بالفندق
وصلنا يوم ١١ مايو ٢٠١٧ صباحا وكان الاستقبال كويس
كنا ٦ بنات في رحلة استرخاء لمدة ٣ ايام ٢ ليلة
حجزنا ١ سويت مطل علي البحر
و حجرة جانبية بنفس الدور
كنا نسهر و بنتجمع ليلا بالسويت لقضاء السهر به
ليلة السبت ١٣ مايو و اثناء انتقال واحدة من الاصدقاء من السويت الي الغرفة وقت صلاة الفجر وجدت فرد من افراد الفندق بالuniform بتاع الفندق نائم (نعم نائم) علي الارض امام باب الغرفة ينظر من تحت عقب الباب و من خوفها اغلقت الباب و بعد.مرور حوالي دقيقة شرحتلنا ما حدث!!!
توجهت انا نيفين الجندي ونزلت الي استقبال الفندق اطالب بمقابلة المدير المسؤول قالوا لي انه بيصلي الفجر...
انتظر حتي كلمني بالغرفة و كان الحديث بالسياق الاتي ان سيتم تفريغ كاميرات المراقبة في الصباح لان مدير الامن غير متواجد الان...
ولاني اريد النوم الصراحة قلت ماشي لما نشوف الصبح..
صباحا
اجتمع مدير الفندق و مدير الامن مع كل الاصدقاء و تم الاتفاق ان تم وقف الولاد الي ارتكب الجرم ده و تم عمل تحقيق داخلي بالواقعة و ان الفندق في انتظار قرارنا نحن ماذا نريد...
وبعد جلسة بيننا اتفقنا ان ناخذ صورة من التحقيق الداخلي و صورة من بطاقة الولاد صاحب الواقعة و علي اتصال مع الفندق لمعرفة اخر قرار واللي كنا نتوقعه هو الوصول الي الشرطة وعمل محضر من الفندق...وطالبنا بالغاء تمن اخر ليلة لقامة بالفندق (والله مس كل الليالي لا ليلة واحدة)
ليه معملناش محضر من الاول لاننا الحقيقة قلنا الفندق معملش حاجة والناس كويسين و مش عايزين ضرر مباشر من نزلاء لهم
ولكننا وجدنا تخازل و تراجع في كل الكلام و ان الكلام تغير ب (اعلي ما في خلكوا اعملوه!!!!)
وللاسف ولانني كنت على موعد طائرة فجر تاني يوم للاسف لم يمكن انتظاري لعمل محضر بعد كم المماطلة من مسؤول شرطة السياحة اللي طلبنا حضرهم من الساعة ١٢ ظهرا وحتي ٢ ظهرا لم يظهر احد!!
وقررنا اننا علينا التخلي عن حقنا و تراجعنا عن همل المحضر لاننا لا نمتلك من الوقت لعمله!!! ولدواعي سفرنا و شغلنا انشغلنا و لم نستطع عمل اي تحريض علي مواقع التواصل الاجتماعي..
بس ولان ادارة الفندق بدات بتكذيب كلامنا ف علينا فضحهم
#فندق_بلازا
#الاسكندرية #الإسكندرية
#سياحة
#مصر
#plaza_hotel
#hotel_plaza
#alexandria
#egypt
#tourism
Dear Guest,
Thank you for taking the time to leave your review and for bringing your concerns to our attention,
I am so sorry the service we provided wasn't to your expectations.
All your comments have been noted and immediate action will be taken to rectify the shortfalls.
We believe that we can only improve and ameliorate our services through guest feedback.
Hoping that your opinion of the hotel has not been marred.
We look forward to the pleasure of welcoming you again at Plaza Hotel Alexandria.
Hesham Ashraf
الفندق فقير للغاية والسعر غير مناسب تماما للقيمة او للخدمة المقدمة هناك فنادق افضل منه مئات المرات في الخدمة المقدمة رغم تساويهم في الاسعار بل انه فندق اربعه نجوم ويفوق سعره الخمسة نجوم والافضل منه بمراحل دون اي وجه تميز
الافطار فقير للغاية وسئ وكل شئ يحتاج الي الدفع زيادة للحصول عليه رغم فقره وعدم تميزه وطاقم العمل القائم علي الخدمات سيئون جدا حتي في الرد لا يوجد اي ميزة غير موقعه بجانب الفورسيزون والواي فاي في الغرف لا اكتر من ذلك
ضيفنا العزيز,
شكرا لأختيارك فندق بلازا اثناء اقامتك
نحترم آرئيكم و سوف نأخذها بعين الإعتبار و نعرضها على الأدارة المختصة حيث فقط من خلال هذه التعليقات يمككنا العمل على تحسين مستوى الخدامات اتي نقدمها لكم حتى نحصل على ثقة ضيوفنا الكرام لأن هذا ما يستحقوه
ننتظر زيارتكم في المرات المقبلة حتى يتسنى لنا تقديم الخدامات التي تليق بكم
راندا خالد
منسقة العلاقات العامة
الفندق جميل ونظيف ويوجد به واى فاى والأجمل أن الواى فاى لا يصل إلى الغرف و الإفطار مممممم جميل والموقع جميل خصوصا أنه بجوار فندق فور سيزون و سان ستيفانو مول وإطلالة الفندق جيدة عل الكورنيش ومعاملة طاقم الفندق ، جيدة جدا خصوصا موظفات الإستقبال زوق زوق زوق وخدمة الغرف جيدة جدا ===غرفة 808
ضيفنا العزيز ,
شكرا جزيلا لأختيازك فندق بلارا اثناء إقامتك
ونحن سعداء للغاية مع كل ما ذكرته وخاصة حول خدماتنا الفندقية من حيث الموقع و الأطلالة
ونحن نتطلع إلى الترحيب بكم مرة أخرى في فندق بلازا لتجربة لا تنسى
و نود ان نشكرك علي وقتك الثمين في الكتابة لنا حيث أنه فقط من خلال تعليقاتك القيمة يمكننا مواصلة مسيرة التقدم وتحسين مستوى الفندق
و خدماتنا التى نقدمها لضيوفنا الكرام
راندا خالد
منسقة العلاقات العامة
- اهم ما يميز هذا الفندق هو الموقع، فالموقع على شارع الجيش و بجوار سان ستافينو مول.
- الاطلالة لم تكن مميزة و لكنها مقبولة.
- احرص ان تحجز غرفك في الادوار العليا من الفندق للبعد عن ازعاج الشارع، كمثال غرفتي في الدور ١١ كانت اقل صخباً من باقي الغرف.
- الفطور كان عادياً لم يكن مميزاً، يفتقر ايضاً إلى التنوع.
.. ضيفنا العزيز ,
شكراً لأختياركم فندق بلارا اثناء اقامتكم و من خلال تعليقات سوف نعمل على تحسين مستوى الخدمات
كما اننا نعتز ونفتخر بتواجدكم لدينا وثقتكم تجاهنا و هذا يحفزنا علي تقديم افضل ما عندنا لنصل الي حسن توقعاتكم
وهذا هو واجبنا تجاه ضيوفنا المميزين
.وننتظر زياراتكم في المرات المقبلة حتى يتسنى لنا تقديم خدماتنا التي تليق بمقامكم
راندا خالد
منسقة العلاقات العامة
فندق ممتاز و يستحق الاحترام و مكانه على البحر رائع و قربة من سان ستيفانو و من معظم الأمكان الحيوية في الاسكندرية يساعدة على أن يكون من أكثر الفنادق اجتذابا للرجال الاعمال و المؤتمرات.
أعتبر نفسي مقيم شبة دائم بالفندق
ضيفنا العزيز
شكرا لأختيارك فندق بلازا اثناء اقامتك و اقد سعدنا كثيرا بأبداء رأيك حول خدامات الفندق من حيث الموقع و الأطلالة و من خلال تعليقاتكم المشجعة سوف نعمل بجهد اكبر حتى يتسنى لنا تقديم الخدامات المميزة لأن هذا ما يستحقه ضيوفنا الكرام
ننتظر زيارتكم في المرات المقبلة
راندا خالد
منسقة العلاقات العامة
