تجربتي للفندق كانت مميزة ولكن لكل مميز عيوبه البسيطة. ومميزاته الكثيرة
المميزات:
فريق العمل احترافي ومهذب
الأمان عالي (أعادوا لي هاتفي المفقود في المواقف الخارجية)
الهدوء
روعة الأثاث
العيوب:
موقع الفندق يصعب الوصول له لكثرة زحام المرور.
ضيق المواقف السفلية.
غرفة النوم ضيقة وبلا باب.
ماكينة صنع القهوة معطلة.
وشكراً
Dear Guest,
Thank you much for rating us. We apologize if our service did not match your prospect. As customer satisfaction remains our top priority, we apologize for the inconvenience experienced. Your comments have been shared with the team and will be used for coaching and training our employees.
Please share your detailed feedback with us and we remain committed to our Yes I CAN service philosophy which is reflected in the positive attitude and professional approach our team members display every day, every time, everywhere.
We look forward to the opportunity of welcoming you back in the future.
Regards,
Bassam Abu Laban,
Cluster General Manager
الفندق ممتاز والاقامه رائعه والموظفين على اكمل وجه فقط الاطلاله غير جيده نظرا لوجود مشروع فورملا سيارات امام الفندق حاجب الرؤيه ولكن بشكل عام سعيد بالاقامه والشكر موصول لكل القائمين على هذا الفندق من اكبر موظف الي اصغر واحد شكرا 💐
Dear Guest,
Thank you so much for your review. We will share your comments with the team who will be delighted to read your encouraging words. We are so glad you enjoyed your stay and we hope to see you again soon.
We appreciate your feedback and we remain committed to our Yes I CAN service philosophy which is reflected in the positive attitude and professional approach our team members display every day, every time, everywhere.
Regards,
Bassam Abu Laban,
Cluster General Manager
الفندق يحتاج إلى تحسين كبير في الخدمة حتى يكون على مستوى راديسون بلو
حجزت جناحين ولما وصلنا إلى الفندق الساعة الخامسة مساء لم تكن الغرف جاهزة مع أوقت التسجيل الرسمي هو الثانية!!!
موظفو الاستقبال لايمتازون بالحصافة وليس لديهم القدرة على على إرضاء العميل ولا يستطيعون حل المشاكل!
المدير المناوب غير متجاوب !
المواقف ضيقة جداً
لا يوجد ممر إلى الكورنيش بسبب الإنشاءات في الطريق المجاور
رائحة الدخان مزعجة في الغرف ولم يتم إزالتها رغم الشكوى وسببت لنا مشاكل في التنفس وعدم النوم
اللاونج مريح وجيد
الإفطار متنوع
لم استخدم المرافق الصحية
Dear Guest,
Thank you much for rating us. We apologize if our service did not match your prospect. As customer satisfaction remains our top priority, we apologize for the inconvenience experienced. Your comments have been shared with the team and will be used for coaching and training our employees.
Please share your detailed feedback with us and we remain committed to our Yes I CAN service philosophy which is reflected in the positive attitude and professional approach our team members display every day, every time, everywhere.
We look forward to the opportunity of welcoming you back in the future.
Regards,
Bassam Abu Laban,
Cluster General Manager
الخدمة جيدة نوعا ما .. بس مش على قد المبلغ اللي اخذينه المفروض تكون افضل وارقى واحسن من كذا خدمة تنظيف الغرف اعطيها ٧٠٪
الغرفة مساحتها كويسه لشخصين
الميني بار غير مجاني على السعر العالي للغرفة :)
النظافة جيدة اول ما استلمت الغرفة
تعامل الموظفة في الاستقبال عند تسجيل الدخول سيء
Dear Guest,
Thank you much for rating us. We apologize if our service did not match your prospect. As customer satisfaction remains our top priority, we apologize for the inconvenience experienced. Your comments have been shared with the team and will be used for coaching and training our employees.
Please share your detailed feedback with us and we remain committed to our Yes I CAN service philosophy which is reflected in the positive attitude and professional approach our team members display every day, every time, everywhere.
We look forward to the opportunity of welcoming you back in the future.
Regards,
Bassam Abu Laban,
Cluster General Manager
فندق رائع ومستوى النظافة ممتاز والغرف واسعة والاسعار على موقع الفندق ممتازة أفضل من بقية التطبيقات ، يوجد خصم ١٠٪ على المطعم لاعضاء الفندق . جربت فروع الفندق في عدة مدن وكانوا على نفس المستوى اتمنى أن يحافظوا على ذلك.
الضيف العزيز،
شكراً جزيلاً لتقييمك لنا. سنشارك تعليقاتك مع الفريق الذي سيسعد بقراءة كلماتك التشجيعية. نحن سعداء للغاية لأنك استمتعت بالإقامة معنا ونأمل أن نراك مرة أخرى قريبًا.
نحن نقدّر رأيك وسنظل ملتزمين بفلسفة خدمة ”نعم أستطيع“ التي تنعكس في الموقف الإيجابي والنهج المهني الذي يقدمه أعضاء الفريق كل يوم وفي كل مرة وفي كل مكان.
مع تحياتي،
بسام أبو لبن
المدير العام
