الرجاء حل المشكلة بأسرع وقت ممكن ، لأن مثل هذا التعامل يعتبر سيء ولا يضيف لفندقكم ذا الصيت المتميز اي شي ، بالعكس يسبب سوء في التقييم ونظرة الناس وايضا سمعة فندقكم ، فنأمل منكم التكرم بحل المشكله في اسرع وقتالمزيد
CrownePlaza.com
eDreams
eDreamseDreams
Algotels
StayForLongCrownePlaza.com
eDreams
Vio.com
Lol.travel
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
اقامتي في فندقكم كانت الأسوأ بكل صراحة لعدة أسباب
حضرت لمدينة جده لمهمه عمل لاكثر من 3 أسابيع وحجزت لمدة يوم للتجربة وتفاجأه بالاحداث التالية:
موظفي الأمن لم يسمحوا لي بالوقوف لانزال اطفالي امام الباب اجبروني على الذهاب للمواقف وللذهاب لها يجب أخذ كرت من الاستقبال ومن ثم الوقوف في المواقف وانا لم اسجل الدخول بعد
ثانيا طلبت سرير اطفال فأحضرو لي سرير لطفل بعمر 4 أو 8 اشهر وابنتي بعمر 3 سنوات وعند طلب سرير اكبر أو طراحة للنوم قالوا السرير ب150 ريال وانا لم اسمع عن هذا النظام في العالم كله
ثالثا عند الساعة 1 ظهرا ووقت صلاة الجمعة يتصل بي الاستقبال للخروج من الغرفه ولم يراعوا اننا مسلمين ومن حقنا على الفندق اداء صلاتنا بدون ازعاج واتصالات على جوال النزيل والذي يعتبره بعض الفنادق ضيف
اخيرا نسيت مبلغ 200 ريال لدى الاستقبال وخرجت من الفندق وسجلت الدخول في فندق مجاور ولم يتم التواصل معي وتذكيري ابدا بالمبلغ انا الذي تذكرت ورجعت للفندق لاستلام المبلغ بعد 5 ساعات من خروجي من الفندق
هذا رأيي في تجربة فندقكم وأتأسف لما ذكرته من انتقاد للتجربة ولكن هذه حقيقة ونتمنى أن يكون القارئ صاحب قرار للتحسين من التجربة ورفع مستوى قطاع الفنادق والسياحة في وطني الحبيب ولكم جزيل الشكر والتقدير
Dear Bandar,
Greetings from Centro Salama Jeddah.
We would like to take this opportunity to thank you very much for sharing and bringing to our attention the discomfort you have experienced in the last stay.
First and foremost, allow me to extend my sincere apologies for any inconvenience you have faced, needless to say, we have no excuses to our failure in meeting your expectations, and we apologize for it once again.
We have noted your comments and this matter have been discussed with the managers concerned and appropriate corrective measures will be taken without delay.
We highly value your patronage, and we hope that you will be providing us the opportunity to restore your confidence once again.
Looking forward having you back in our hotel in the near future.
Regards,
Centro Salama Jeddah Management
السرير ليس مريح، النظافة في الغرفة ليست ١٠٠٪ والحنفية في الحمام تسرب ماء كثير على الأرض، ما صلحوا الحنفية بعد الطلب منهم، اجمالاً الفندق جيد جداً والموظفين رائعين وخاصة الأجنبي الحمّال في البهو الذي يعمل في فترة مسائية.
Dear Vivi,
Greetings from Centro Salama Jeddah.
We would like to take the opportunity to thank you in sharing your feedback. This feedback will help us in continuing improving our services to our valuable guests.
It is our goal to maintain the highest standard of services to all our guests. We are delighted to know that you had a pleasant stay and your kind compliments will be passed down to the team who will be happy to hear from you.
Again, we are delighted at your gesture and they thank you for your wonderful comments and recommendations.
We wish you well and look forward to welcoming you again and assure you of our best services at all times.
Regards,
Centro Salama Jeddah Management
هادئ جميل صغير موقعه ممتاز الاصطاف جيدون النظافه بشكل عام ممتازه السرير مريح الغرفه مناسبه لاثنين فقط يوجد كوفي شوب صغير في اللوبي ممتاز اللوبي صغير جدا مقارنة بالفنادق الاخرى انصح به لمن يريد الاسترخاء او عنده عمل
تسجيل دخلو سريع وتسجيل خروج اسرع
اقامة ممتعه للجميع إن شاء الله
Dear Alnader,
Thank you very much for sharing your fantastic feedback with us and we are delighted to learn your
overall experience at Centro Salama Jeddah.
We wish you well and we genuinely hope to have the opportunity of welcoming you again soon.
Regards,
Centro Salama Jeddah Management
فندق ممتاز وانصح فيه من حيث النظافة وجودة المكان والديكور واخص بالذكر موقع الفندق الاستراتيجي كما اخص خدمة الغرف وبخاصة الاخ منير من خدمة الغرف وعلى حسن تعامله الراقي جدا وتلبية طلبات في اسرع وقت واهتمامه
Dear Valued Guest,
Thank you for having taken the time to share your experience with us. We're also pleased that our amenities and services accommodated you perfectly and your kind compliments will be passed down to the team who will be happy to hear from you.
It’s a pleasure to learn you had a wonderful stay with us and that we were able to provide a memorable experience for you. Thank you very much for choosing Centro Salama Jeddah.
Regards,
Centro Salama Jeddah Management
موقع مركزي ، يوجد مواقف مضلله لوبي الفندق بسيط وجميل ، الغرفة ضيقه قليلاً ، لا يوجد عوازل بين الغرفه ، السرير قاسي بشكل عام الفندق جميل استمتعت بالاقامه في مدينة جده يوجد بها العديد من اماكن الجذب السياحي شواطيء جميلة وتنوع التضاريس في المدينة
Dear Abdulrahman,
Thank you for choosing Centro Salama Jeddah and for sharing your feedback in regard to your recent experience. We appreciate your feedback and are disappointed to hear that the service you received did not meet your expectations.
We consistently strive to achieve high standards of service and regret we failed to meet your expectations on this occasion.
we wish you well and looking forward to welcoming you back in the near future and assure you of our best attention and services at all times.
Regards,
Centro Salama Jeddah Management
