الاستقبال
تجربة سيئة يفتقر للبشاشة و عدم التقدير و الاعتذار على التأخير و العطلة في الاستقبال و عدم ظهور الحجز لديهم مع العلم تم استلام تأكيد الحجز.

الغرف و الخدمات
تم استلام غرفة في غاية السؤء بالآتي
-الديكور و الجدران متهالكة لأكثر من غرفة.
-السجاد (الموكيت اللي على الأرض) متسخ و غير نظيف و غير معقم لأكثر من غرفة.
-التكييف سيئ جدا مع العلم ليست الملاحظة الأولى و يبدو لي ليس لديهم صيانة و نظافة و تعقيم للتكييف بصفة دورية.
-تم رفع شكوى لإصلاح مشكلة التكييف ولم يتم التعامل معها لمدة ٥ ساعات خصوصا في منتصف الظهر و عز الصيف و لم اتلقى خيارات اخرى كمبادرة منهم و تم تغيير الغرفة بعد مجادلة شادة مع العلم بتوافر الغرف الغير مشغولة و هذا امر سيئ لحصول العميل على حق من حقوقه.
-تم ركن و ترك الشنط في العربية بجوار المصعد و لم استلمها الإ بعد نزولي لهم مما يعرضها لسرقة او للضياع.
-لم يتم الاعتذار على المشاكل و الملاحظات كأن رضى العميل و الاهتمام به لا يعنيهم و لا يمت لهم بشئ.
-عزل الصوت سيئ جدا.
-اتمنى ان تصل ملاحظاتي لهيئة السياحة لإعادة تقييم الفندق لأنه لا يستحق ٣ نجوم.

فندق جدا سئ كان وصولي الساعة ٩ صباحا واخبروني أن وقت الدخول ١٢ مع العلم اني ابلغتهم بوصول رحلتي مبكرا
وإلى الآن الساعة ١ اخبروني لا حجز لدي مع العلم اني دفعت كامل المبلغ
لا يوجد أي تنسيق بين الحجوزات او الاستقبال
تجربة سيئة للغاية

أنصح من يزور جدة تجربة الفندق الرائع بموقعه وخدماته الراقية أعجني كثيراً وأستمتع أطفالي بالزيارة رغم أننا كنا في فصل الشتاء والأجواء رائعة لكن لم نتمكن من السباحة لكن بشكل عام ممتاز وأنصح بزيارته للجميع >