الأستاذ الفاضل ناصر
اشكرك على مشاركتك لتعليقك حول تجربة إقامتك في أسكوت التحلية جدة، وعلى ما بذلته من وقت لتعبئة استبيان رضا العملاء في تاريخ 28 يناير 2018م
بدايةً نود الإعتذار بأنك كنت غير راضى عن الخدمة المقدمة خلال فترة إقامتك معنا مؤخراً. نشكرك على إتاحتك الفرصة لنا لمعرفة ملاحظاتك، بالرغم ما نبذله من جهد للمحافظة على أعلى معايير رضا العميل، ولكن بكل أسف فقد عجزنا عن تحقيق هدفنا الأساسي في هذه المره. لقد اطلعت على ملاحظاتك فيما يخص الضوضاء الصادره من خارج المبنى بسبب النوافذ وبالإضافة إلى نظافة الغرفة أرجو التأكد من أننا سوف نقوم بتنسيق الخطط لهذه الملاحظات مع الإدارة المعنية وسنواصل جهودنا للتحسين من أجل تقديم خدمة أفضل لضيوفنا.
فيما يخص المواقف أود أن احيطك علماً بأنه يوجد لدينا 3 أدوار للمواقف خاصة لنزلاء وقد قمنا في تجهيزها وذلك لراحة النزلاء.
مرة أخرى، أشكرك على إقامتك معنا. نتطلع دوما لاستقبالكم والترحيب بكم مجدداً، وإعطائنا فرصة أخرى لتقديم خدمة أفضل لكم.
خالص الشكر
دعاء عكيله