لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب TripAdvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
الفنادق القريبة
التعليقات (24,883)
تصفية التعليقات
24,884 نتائج
تقييم المسافر
16,071
4,790
2,142
938
943
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
16,071
4,790
2,142
938
943
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
3 - 8 من 24,884 تعليق
تمت كتابة التعليق في 5 مايو 2019 عبر الأجهزة المحمولة

Thank you Mrs Muntaha Abbas for the best hospitality and your smiling face with your helpfull soul make us comming again and again ..
المكان اكثر من رائع للأطفال والكبار لما يحتويه من مرافق واسواق ومطاعم متنوعه واخص بشكري وعظيم امتناني الي الاخت منتها عباس مساعد مدير خدمة العملاء في الفندق للامانه خجلتنا بتواضعها وكرمها الا متناهي علي اسمها فعلا كفيتي ووفيتي يابنت الامارات الله يوفقج ان شاء الله وهاذي وردهمن بناتج شيخه&شريفه

تاريخ الإقامة: أبريل 2019
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
أشكر q800yousef
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب ATP_GuestRelations, Manager في فندق اتلانتس ذا بالم, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 7 مايو 2019
ترجمة Google

Dear salman Y,

Thank you very much for your review on TripAdvisor.

We are happy to learn that your experience was a remarkable one. We wish to sincerely thank you for your feedback and look forward to welcoming you again in a not too distant future.

Moreover, we will personally extend your kind words to Muntaha Abbas, who will be as happy to hear about your experience as we are.


Best regards,

Guest Relations Team, Atlantis, The Palm

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 4 مايو 2019

دائماً كنت اتمنى ان ازور فندقكم وان امضي فيه بعض الليالي لكن للاسف شعرت بخيية أمل من بعد اقامتي معكم فلقد قمت بحجز ليلتي عن طريق الاتصال والتفاهم معكم واخباركم بانه عيد زواجنا لذالك اخترنا بالذات فندقكم لقضاء بعض الاستجمام والراحه وعندما اتيت حصل هناك خطأ وتم اعطاء غرفتي لشخص اخر ولم يتم اخبارنا بأي شيء عن الفندق ومرافقه ولم يتم اعطائنا اي معلومات عن مكان المسبح او اي عروض اخرى وثم تم تأخيرنا لاخلاء لنا غرفه قامو بتنظيفها وعندما ذهبنا للغرفه تم تأخير حقائبنا لمده ساعه ولا نعلم السبب .. ولم نرى اي ترتيب للغرفه بمناسبه عيد زواجنا .. والمشكله التي حقاً ازعجتنا بأن هناك تصليح فالطابق العلوي مما ادى لازعجانا واصدار صوتاً عالياً لم نستطع النوم :( وعندما اخبرناهم بأن يأجلو عملهم اخبرونا بانهم لم يستطيعو حقاً تجربه لا اود ان اعيدها

تاريخ الإقامة: مايو 2019
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع هذا الفندق.
1  أشكر Companion30823664570
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب ATP_GuestRelations, Guest Relations Manager في فندق اتلانتس ذا بالم, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 5 مايو 2019
ترجمة Google

Dear Companion30823664570,

Thank you for sharing your experience with us on TripAdvisor.

It is regretful to know that we could not meet your expectations with regards to your check-in experience. Our colleagues always give our guests an option to upgrade to a higher category of rooms so that they can enjoy the added benefits and its features to the fullest. Having said this, please accept our sincere apologies if our colleagues were not able to anticipate your needs. Also, we have shared your comments with our Front Office team for their review to better enhance our guest experience.

Furthermore, we are sorry for the waiting time that you had faced during check-in. We wish to assure you that all our team processes check-in on a first come first serve basis and based on the availability of room type that our guests have booked for. Having said this, please be assured that your experience has been shared with our Front Office team and appropriate actions will be taken to ensure that guests checking in after the official check-in time of 3:00 PM have their rooms ready upon arrival.

Coupled with the above, please accept my sincere apologies with regards to the luggage delivery. It is our normal procedure to inform our guests of unforeseen delays in the luggage delivery to their rooms and it is truly regretful that this information was not effectively communicated with you. Please be assured that your comment has been shared with our Bell Desk Services team for continual improvement.

Moreover, we are sorry that your stay with us was affected by noise from our ongoing refurbishment. We are doing everything we can to minimise disruption for all of our guests, as we continue to work hard to bring you a rejuvenated Atlantis, The Palm experience.

The resort is currently undergoing a refit to upgrade all of our 1,539 rooms and suites, and we do not house guests on the floors surrounding the mid-refurbishment floor. Based on your feedback, it seems we missed the mark in exceeding your expectations.

We will now continue to work hard to get all 5 stars from you when next you visit and cannot wait to welcome you back.

Best Regards,

Guest Relations Team, Atlantis, The Palm.

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 29 أبريل 2019 عبر الأجهزة المحمولة

اشكر إدارة أتلانتس على حسن الضيافة وأخص بشكر الاستاذ علي محمد في المجلس الملكي على حسن ضيافته و تقديم كافة المساعدة والخدمات بصراحة رجل بكل ما تحمله الكلمه فندق جميل وراقي وفي انتظر أتلانتس الجديد واتمنى لهم التوفيق والنجاح

تاريخ الإقامة: أبريل 2019
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
أشكر Inspire09592903662
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب ATP_GuestRelations, Guest Relations Manager في فندق اتلانتس ذا بالم, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 1 مايو 2019
ترجمة Google

Dear Inspire09592903662,

Thank you for sharing your experience with us on TripAdvisor.

Guest satisfaction is the heart and soul of the Atlantis, The Palm experience, and our team was excited to read your great feedback with special mention to Mr. Ali Mohamed.

We look forward to having you with us.

Best Regards,

Guest Relations Team, Atlantis, The Palm.

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 13 أبريل 2019

فندق رائع بكل المقاييس بالنسبة لكل شئ فيه وخصوصا للاطفال
أنصح بتجربة الاقامة فيه وخصوصا اذا كان لديك أطفال
حمامات السباحة والشاطئ والديكورات وAQUAVENTURE وحوض الاسماك الرائع والمطاعم وتجربة التسوق فعلا تجربة رائعة وأولادي استمتعوا كثيرا

تاريخ الإقامة: أبريل 2019
أشكر abdelnabizayed
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب ATP_GuestRelations, Manager في فندق اتلانتس ذا بالم, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 16 أبريل 2019
ترجمة Google

Dear abdelnabizayed,

Thank you for sharing your feedback on TripAdvisor.

Your valuable comments will be passed on to the team to inspire them in continuously providing an exceptional service to our guests.

Moreover, as we take pride in being a family-friendly resort, it is important to ensure that we pay attention towards all our guests, irrespective of their age. We are proud to know that our team made your little one feel special and welcomed.

The whole team looks forward to welcoming you back.


Best regards,

Guest Relations Team, Atlantis, The Palm

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 9 أبريل 2019

الفندق جميل لكن عيبه الوحيد على كثره الموظفين الا ضعفهم لاجراءات تسجيل الدخول بالاضافة الى عدم الاهتمام لنزلاء الفندق كان لدي تجربه الفندق مرتين وجميعها سيئة قد تتغير نظرتي للفندق اذا تغيرت الشركة المديرة للفندق :)

تاريخ الإقامة: أبريل 2019
  • نوع الرحلة: سافرت في رحلة عمل
    • الموقع
    • النظافة
    • الخدمة
أشكر blacky350
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب ATP_GuestRelations, Guest Relations Manager في فندق اتلانتس ذا بالم, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 9 أبريل 2019
ترجمة Google

Dear blacky350,

Thank you for sharing your review on TripAdvisor.

It is saddening to hear that the service standards did not meet your expectations. As a five-star resort, and one of the world’s most iconic holiday destinations, we pride ourselves on training our team to provide the very best service and customer experience, throughout our resort. Our number one aim is to ensure your happiness, so we work hard to employ and train people who enhance the Atlantis, The Palm experience for guests. We apologise on this occasion that your expectations were not met.


Best regards,

Guest Relations Team, Atlantis, The Palm

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات