الفندق ممتاز و لكن خدمة استلام وتسليم الأمتعة كان سيئ للغاية. تأخير في تسليم الأمتعة لمدة تزيد على الساعة من وقت استلام الغرف و كذلك العكس بحيث اني حملت الأمتعة و مشيت طويلا إلى الاستقبال في جو حار.
تم ابلاغ الادارة ولم أقبل بطريقة تفسير التقصير
Aloha Saleh A,
Thank you very much for choosing to stay at Lapita, Dubai Parks and Resorts, Autograph Collection Hotels and for taking the time to share your valuable feedback.
We greatly appreciate any comments made by our guests and constantly strive to achieve the highest quality standards.
It is with concern to acknowledge that we did not manage to fully meet your expectations. Please accept our apologies for any inconvenience and frustration that you have encountered during your stay, particularly the delayed in providing your room.
It is our promise to provide exceptional service in all areas, and your observations are exceptional lapses which do not reflect our usually service standards. Please be assured that all the points you raised are being addressed for training purpose within the team.
Despite this, I hope your concern in some areas did not refrain you from enjoying our widespread facilities as well our proximity to the Parks.
We hope to have the opportunity to welcome you back soon to our hotel, to regain your confidence in our products and services.
Best regards,
General Manager
لا شيء افضل من قضاء إجازه في منتجع شبه متكامل..
الحجز كان عباره عن جونير سويت ..
لكن بأمانه كان من اكبر السويتات الي سكنتها كمساحة..
كل شيء في السويت كان جميل ..
احد مزايا الفندق انه يعطي (لبعض الحجوزات) تذاكر دخول Dubai parks .. وهالشيء موضح في الحجز بعض الغرف قد تجدونها ارخص لكن موضح انه غير متوفر فيها دخول الباركس..
سلبية المنتجع كان الفطور .. الفطور كان مزدحم ..
وكان مأثر هالشيء على جودة الفطور ..
Aloha Bander2002,
We are pleased to learn that you had a great stay and we are most grateful for you sharing your experience with the TripAdvisor community.
We're so happy to hear that you enjoyed all that our Polynesian themed hotel had to offer. We appreciate your kind words and we'll be sure to pass this along to our team. See you next time!
Best regards,
General Manager
عند الوصول وبعد دفع المبلغ تفاجأت بأن الغرفة لاتشمل تذاكر الدخول للباركس مع العلم اني حجزت من قبل وكانت جميع الغرف تشمل التذاكر وقبل الحجز اتصلت على الفندق للتأكد من وجود هذه الميزة واخبرتني الموظفة ان جميع الغرف تشمل تذاكر مجانية وعند طلبي منهم الغاء الحجز تم رفضهم ذلك وانكار ماقالوه لي في الهاتف بالااضافة الى ان المكان كبير ولاتتوفر وسيلة مواصلات(الباقي) بسهولة صعب على من يوجد معه اطفال
تجربتنا في الفندق كانت أكثر من ممتعة؛ مع كل المنتزهات والاوتلت والقرية بمحلاتها ومطاعمها؛ جعلت من الإقامة ذكرى لا تنسى!
الفطور أكثر من رائع ومتنوع؛ وتوفير باصات نقل مجاني للحدائق والأوتلت
لم أفكر مسبقا في البقاء في دبي كمكان للإقامة خلال زياراتي السابقة. لكن بالتأكيد سأحب الإقامة في لابيتا مجددا.
ألوها بابو ،
شكرًا لك على تقييمك عقب تجربتك في منتجعات لابيتا, دبي باركس اند رسرورتس, أوتوجراف كولكشن .
كان من دواعي سروري أن أقرأ أنك قد تمتعت بإقامتك معنا في لابيتا. يرجى الاطمئنان إلى أنه سيتم مشاركة تعليقاتك الكريمة مع الفريق بأكمله.
أشكرك مرة أخرى على ملاحظاتك ونتطلع إلى الترحيب بك مرة أخرى في لابيتا قريبًا!
تحياتي ،
محمد سليمان
مدير المبيعات والتسويق
استأجرنا ٣ غرف في المبنى الرئيسي لعدم توفر الڤلل. الغرف ممتازة جدًا من جميع النواحي، مساحتها، الأسّرة، المطل، الحمامات .. إلخ
الخدمة جدًا رائعة والإفطار كذلك، وجميع الموظفين مُرحبين وودودين ..
المسابح جميلة جدًا، ومساحتها مناسبة .. من الجميل تهيئة مسبح واسع للأطفال أيضًا
جميع الحدائق (بوليود، ليقو لاند، ليقو ووتر پارك و موشن چيت) على بعد مسافة السير وبالتأكيد من الممكن استخدام الباصات للتنقل منهم وإليهم. المطاعم في الجوار متنوعة وجيدة إلى حد ما، وسوق الـ outlet بالقرب أيضًا وكلها مسافة سير
أنصح بالمكوث في فترة يكون الجو فيها لطيفًا للتمكن من الاستمتاع بالمشي في جميع المرافق والمزارات
السعر منطقي ومناسب جدًا ومن الممكن الحصول على تذاكر لدخول جميع الحدائق مع إيجار الغرفة، مناسب للأطفال
ألوها تسنيم
شكرًا لك على تقييمك الشامل عقب إقامتك في لابيتا دبي باركس اند ريزورتس
لقد سعدت بقراءة أنك استمتعت بإقامتك معنا بشكل عام. ذكر على وجه الخصوص ، مستوى خدمة العملاء التي يقدمها فريقنا ، وسائل الراحة غرفك ومرافق الملكية. يرجى الاطمئنان إلى أنه سيتم مشاركة تعليقاتك الكريمة مع الفريق بأكمله.
أشكرك مرة أخرى على ملاحظاتك ونتطلع إلى الترحيب بك مرة أخرى في لابيتا قريبًا!
تحياتي الحارة،
ﻣﺤﻤﺪ ﺳﻠﻴﻤﺎﻥ
ﻣﺪﻳﺮ ﻋﺎﻡ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ
