رائع والطاقم متعاون والاقامة مريحة وممتعة وجميلة الاقامة في الفندق كانت ممتعة، الخدمة وفريق العمل ممتازين، حمام السباحة رائع، والمطعم وبوفيهات الافطار والعشاء شهية ومتنوعة السعر معقول موقع الفندق جيد هناك سوبر ماركت قريب بالفندق الواي فاي مجاني بكل الفندق موظف الاستقبال كان محترم ومتعاون جدا معنا وعمل لنا ترقية للغرفةالمزيد
.jpg){kind=logo}
Official Site
Booking.comBooking.com
الفندق وموقعه وخدماته جيدة ولكن تعامل المدير مع الخطأ الذي ارتكبوه في حقنا كان سيء. تحدث المدير إلينا بأسلوب جاف وعدم تقبله لعدم رضانا بما عرضه علينا سيء. عرض صور في موقع بوكينج وعدم عرض صورة الحوض الصغير والكبير وعدم اعطاء الشخص الحق في اختيار الحوض الذي يريد خطأ. يجب ايضاح ماهو حجم الحوض الموجود في الشقة المتوفره وقت الحجز حتى يكون للشخص حق اختيار الحجز او الغائه! كذلك يجب ان يكون سعر الشقة بالحوض الصغير اقل من الحوض الكبير وليس بنفس السعر!
Dear Valued Guest,
Thank you for choosing Arjaan by Rotana Dubai as your home away from home and for giving your valuable feedback here in Tripadvisor.com.
We apologize for the inconvenience caused to you during your stay. I was disappointed to read of the shortcomings you experienced. This was already communicated to the concerned department and rest assured that we always take necessary action to remedy the situation for the guests as long as it is within our control and capabilities.
With regards to the size of the pool in your room. Please allow me to highlight that the size of our pools are optimized at its best.
Again, we apologize and we appreciate your valuable feedback to improve our services.
We hope that you will allow us to serve you better on your next stay.
Sincerely yours,
Ayman Ashor
General Manager
كل شي في الفندق رائع
الموقع رائع جدا والموظفين بشوشين
الخدمات متوفرة وخاصة خدمة السحب النقدي المهمة جدا
السوبرماركت وخدمات الغرف والاكل ممتاز
الحقيقة انني بالصدفة حجزت وكانت احلى صدفة
سيكون خياري القادم باذن الله
Dear Valued Guest,
Thank you for choosing Arjaan by Rotana Dubai Media City as your home away from home during your stay with us and for sharing your review here in Tripadvisor.com.
We are happy that you liked the convenient & accessible location of our hotel, the facilities and the healthy & scrumptious International cuisine served in our buffet.
Thank you for your positive feedback that serves an inspiration to us.
We look forward to welcoming you back in the future!
Sincerely yours,
Ayman Ashor
General Manager
في الليلة الاولى سكنت في الشقة من غرفتين ولكن بدون مسبح وكانت الشقة نظيفة ومرتبه ولا توجد اي ملاحظات ، وفي الليله الثانيه انتقلت إلى الشقة التي يوجد بها مسبح ولكن للامانه كانت هذه الشقة غير نظيفة وبها روائح في الصالة والمسبح والمطبخ اعزكم الله تشبه رائحة البول وكانت الرائحة قوية فاضطريت لفتح الشبابيك لتقليل من الرائحة وهذا الشئ ازعجني كثيرا .
Dear Valued Guest,
Please allow me to thank you for choosing Arjaan by Rotana Dubai Media City for your recent stay and for sharing your review here in Tripadvisor.com.
We apologize for the inconvenience caused to you due to the room condition. Rest assured that this was already communicated to the concerned department to ensure this won't happen again in the future.
Again, we apologize and we appreciate your valuable feedback as these helps us improve our services.
We hope that you will allow us to serve you better on your next stay.
Sincerely yours,
Ayman Ashor
General Manager
راحة وستجمام ... أستمتعت أنا وعائلتي في الإقامة في الفندق وأبدا جميع العاملين حسن تعاونهم معنا .. الغرف نظيفة السرير مريح والمكان نظيف والإفطار متنوع وموقع الفندق رأئع وكانت إطلالة الغرفة على البحر ..
Dear Valued Guest,
Please allow me to thank you for choosing Arjaan by Rotana Dubai Media City as your home away from home during your stay with us and for sharing your review here in Tripadvisor.com
We are happy to read that you have had an enjoyable stay in overall and that you liked the cleanliness and comfort of your room, your breakfast experience, the convenient and accessible location of our hotel and most of all the services from our colleagues. This was already conveyed to them. I’m sure our entire team are more than happy catering to your needs.
Again, thank you for your positive feedback and we look forward in welcoming you back in the future!
Sincerely yours,
Ayman Ashor
General Manager
كان لدي بعض الملاحظات وذكرتها بالتفصيل في الاستبيان والتي آمل ان تأخذ بعين الاعتبار والتي هدفت منها تحسين خدمات الفندق وزيادة عدد النزلاء براحة تامة وضمان عودتهم للفندق دون تردد فمكان الفندق واسمه كفيل بذلك اذا توفرت جميع سبل الراحة لهم
Dear Valued Guest,
First of all, thank you for choosing Arjaan by Rotana Dubai Media City as your home away from home during your stay with us and for sharing your review here in Tripadvisor.com.
Thank you for your valuable feedback and suggestions. We apologize that we have not fully met all your expectations and for the inconvenienced caused to you and rest assured that we always take necessary action to remedy the situation for the guests as long as it is within our control and capabilities.
Again, we apologize and we hope that you will allow us to serve you better on your next stay.
Sincerely yours,
Ayman Ashor
General Manager
