كان استقبال الفندق اكتر من رائع ايضاً قاموا بتلبية طلباتي التي ارسلتها لهم قبل وصولي للفندق
كما ان نظافة الغرف وخدمة صف السيارات كانوا ممتازين وتعاملهم راقي حيث لم يكن هناك اي تاخير حين طلب اي خدمة منهم المزيد
Jumeirah
Booking.com
Booking.comBooking.comBooking.com
Booking.com
Sheraton.comBooking.comBooking.com
ليست المرة الأولى التي اقوم باختيار احد فنادق روتانا..
كما عهدناها تقوم بتقديم أفضل الخدمات مقابل أسعار مناسبة بالمقارنة مع المستوى
للاسف لم تكن تلك الأخيرة بحال سابقاتها حيث اني عانيت من استخدام خدمة الانترنت بسبب السرعه البطيئه...لم أجد مناديل ورقية بالغرفه مما جعلني استخدم تلك المخصصة لغرف الراحه
تواجد أشخاص يقومون بالاحتفال بوقت متاخر بالليل...زاد الطين بلة..حيث انني لم أكن استطع ان أسترخي بالشكل المطلوب..
Dear mohammedn925,
Thank you for taking the time to share your experiences with us during your recent stay.
Please accept my sincere apologies for the areas in which we fell short. Rest assured that your comments are well-received and duly noted.
I do hope that we have the opportunity to make amends and show our true hospitality on your next visit to Media Rotana Dubai.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
كان الاستقبال عند الدخول ممتاز جداً ، لاكن في الفتره المسائيه طلبت سرير اضافي للاطفال ولم احصل عليه الا بعد 45 دقيقه وعند اتصالي عليه يخبرني سوف ياتي بعد دقيقتين في هذه الاثناء ذهبت اليه في الاستقبال وجدته نائم وكان اسمه احمد
Dear AdelKfj,
Thank you for the kind review and many compliments! It was certainly our pleasure to ensure that your stay was well taken care of, and am glad that we exceeded your expectations. We will convey your compliments to the rest of the team, as an encouragement for their excellent service. Do keep us in mind for future visits to Dubai, and we look forward to your next visit!
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
المقهى في الدور الاول قرب حمام السباحه وخصوصاً قسم المدخنين والشيشه سيّء الى ابعد حد فالشيشه تعيسه وغير صالحه لوجود تسريب فيها ( اغلبها كذلك ) و وجود أطفال في الاماكن المخصصة للتدخين امر غير منطقي وغير صحي لهم .
Dear salmana957,
Thank you very much for the feedback and we hope that there will be another opportunity to be of service to you again in the future.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
شكرا من القلب لرقيكم وتميز خدماتكم الراقية في كل تفاصيله الغرف النظافه المطعم النادي الصحي والمساج والمسبح اللغة العربية تحتاج منكم الدعم اكثر وتوزيع الموظفين الناطقين بالعربية علي أوقات العمل في الاستقبال حيث لاحظت انهم يتواجدون في الفتره المسائيهً ولا وجود لهم في الفتره الصباحية الموظفين الهنود في الاستقبال معملتهم للعرب جافة جدا
Dear ahmadsulaimana2018,
Thank you for your kind words. We're honored by your gracious review. I'm glad to hear that we were able to impress you with our amenities and facilities, and most of all, I thank you for your kindness towards our colleagues. I assure you that it was our pleasure to be of service to you.
We look forward to welcoming you back soon.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
انقطاع الانترنت عن الغرفة ومحاولة احد العاملين الرجوع للإدارة المختصة لحل المشكلة
وكان الرد عدم وجود احد من العاملين بتلك الادارة ليلا
الغرفة التي نزلت بها ممكن ان تكون فاميلي رووم وليست premium suit
مع الشكر
Dear aymansafina,
Thank you for taking the time to share your experiences with us during your recent stay.
Please accept my sincere apologies for the areas in which we fell short. Rest assured that your comments are well-received and duly noted.
I do hope that we have the opportunity to make amends and show our true hospitality on your next visit to Media Rotana Dubai.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
