شعور بعدم الثقه عندما طلب مني دفع ضرائب السائحين عند تسجيل الدخول. بالرغم من التأكيد لموظف الريسبشن ان المبلغ سيتم دفعه عن طريق شركة السياحه وطلب منه ارسال لينك الدفع، ولكن تم الاصرار علي دفع المبلغ عند الدخول، وعلي حد علمي ان ضرائب السائحين مفترض ان تحصل عند تسجيل الخروج.المزيد
Jumeirah
Booking.com
Hotels.comBooking.comBooking.com
Adagio City
Doubletree
Agoda.com
Booking.com
Booking.com
تجاربي مع روتانا كانت سعيدة قبل هاذا الفندق واضح انه مستهلك مع العلم انه نسبيا يعتبر حديث مشكلتي معه حمام الغرفه تعيس وتكيِّف تعيس موقع الفندق ممكن يكون غير مناسب للاستمتاع بدبي مع مشاوير في كل مرة ....
Yes
.
Dear Thamera406,
Thank you very much for your recent stay at Media Rotana Dubai, and we hope that there will be another opportunity to be of service to you again in the future.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
كان استقبال الفندق اكتر من رائع ايضاً قاموا بتلبية طلباتي التي ارسلتها لهم قبل وصولي للفندق
كما ان نظافة الغرف وخدمة صف السيارات كانوا ممتازين وتعاملهم راقي حيث لم يكن هناك اي تاخير حين طلب اي خدمة منهم
Dear moaidkhaled502,
Thank you for your kind review. I appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. We look forward to welcoming you back soon.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
ليست المرة الأولى التي اقوم باختيار احد فنادق روتانا..
كما عهدناها تقوم بتقديم أفضل الخدمات مقابل أسعار مناسبة بالمقارنة مع المستوى
للاسف لم تكن تلك الأخيرة بحال سابقاتها حيث اني عانيت من استخدام خدمة الانترنت بسبب السرعه البطيئه...لم أجد مناديل ورقية بالغرفه مما جعلني استخدم تلك المخصصة لغرف الراحه
تواجد أشخاص يقومون بالاحتفال بوقت متاخر بالليل...زاد الطين بلة..حيث انني لم أكن استطع ان أسترخي بالشكل المطلوب..
Dear mohammedn925,
Thank you for taking the time to share your experiences with us during your recent stay.
Please accept my sincere apologies for the areas in which we fell short. Rest assured that your comments are well-received and duly noted.
I do hope that we have the opportunity to make amends and show our true hospitality on your next visit to Media Rotana Dubai.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
كان الاستقبال عند الدخول ممتاز جداً ، لاكن في الفتره المسائيه طلبت سرير اضافي للاطفال ولم احصل عليه الا بعد 45 دقيقه وعند اتصالي عليه يخبرني سوف ياتي بعد دقيقتين في هذه الاثناء ذهبت اليه في الاستقبال وجدته نائم وكان اسمه احمد
Dear AdelKfj,
Thank you for the kind review and many compliments! It was certainly our pleasure to ensure that your stay was well taken care of, and am glad that we exceeded your expectations. We will convey your compliments to the rest of the team, as an encouragement for their excellent service. Do keep us in mind for future visits to Dubai, and we look forward to your next visit!
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
المقهى في الدور الاول قرب حمام السباحه وخصوصاً قسم المدخنين والشيشه سيّء الى ابعد حد فالشيشه تعيسه وغير صالحه لوجود تسريب فيها ( اغلبها كذلك ) و وجود أطفال في الاماكن المخصصة للتدخين امر غير منطقي وغير صحي لهم .
Dear salmana957,
Thank you very much for the feedback and we hope that there will be another opportunity to be of service to you again in the future.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
