فندق جيد جدا والنظافه ممتازه وغرف كبيره مناسب لرحلات الترفيه والاستجمام ورحلات المتزوجين ، ومناسب لرجال الاعمال بشرط الابتعاد عن ادوار ال DJ و الموظفين مرحين واستقبالهم راقي ، والخدمات ممتازه ،
ولكن كان هناك ازعاج كبير من ال DJ حتى الثالثه صباحا المزيد
LeMeridien.com
اتباع إجراءات سلامة
Agoda.comاتباع إجراءات سلامة
Expedia.comاتباع إجراءات سلامة
حقيقة الفندق لا يرقى لمستوى الخمسة نجوم تصميم الغرفة جدا سيّء ولا يرقى لغرف الفنادق الفخمة والتي تحمل خمسة نجوم ايضا المفروشات قديمة وغير مريحة وإزعاج النايت الليلي كان جدا الصوت مرتفع ومزعج والسكن في البرج الثاني يخدش الحياة ولا يصلح للعوائل او رجال الاعمال ممن يحتاجون للنوم مبكرا الغرف لا توجد فيها عوازل للصوت الغرف لم تكن جاهزه عند الوصول وتم استلام الغرفة بعد ساعات طويلة من الانتظار وسجلت دخول الغرفة من اليوم التالي للوصول وخدمات صف السيارات جدا بطيئة وكان الهاتف معطل في الغرفة لم استطع ان أطل اي خدمة وفي اليوم التالي بعد نزولي أخبرتهم لإصلاحه شاشة التلفاز معلقة بشكل غير منسق ولا يرقى لفندق خمسة نجوم واسلاك الكهرباء ظاهرة والإنترنت كان معطل لمدة ثلاثة ايام كانت تجربة سيئة.
Dear HaniHArab,
Thank you for taking the time to share your experiences with us during your recent stay.
Please accept my sincere apologies for the areas in which we fell short. Rest assured that your comments are well-received and duly noted.
I do hope that we have the opportunity to make amends and show our true hospitality on your next visit to Media Rotana Dubai.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
شعور بعدم الثقه عندما طلب مني دفع ضرائب السائحين عند تسجيل الدخول. بالرغم من التأكيد لموظف الريسبشن ان المبلغ سيتم دفعه عن طريق شركة السياحه وطلب منه ارسال لينك الدفع، ولكن تم الاصرار علي دفع المبلغ عند الدخول، وعلي حد علمي ان ضرائب السائحين مفترض ان تحصل عند تسجيل الخروج.
Dear Valued Guest,
Thank you very much for the feedback and we hope that there will be another opportunity to be of service to you again in the future.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
تجاربي مع روتانا كانت سعيدة قبل هاذا الفندق واضح انه مستهلك مع العلم انه نسبيا يعتبر حديث مشكلتي معه حمام الغرفه تعيس وتكيِّف تعيس موقع الفندق ممكن يكون غير مناسب للاستمتاع بدبي مع مشاوير في كل مرة ....
Yes
.
Dear Thamera406,
Thank you very much for your recent stay at Media Rotana Dubai, and we hope that there will be another opportunity to be of service to you again in the future.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
كان استقبال الفندق اكتر من رائع ايضاً قاموا بتلبية طلباتي التي ارسلتها لهم قبل وصولي للفندق
كما ان نظافة الغرف وخدمة صف السيارات كانوا ممتازين وتعاملهم راقي حيث لم يكن هناك اي تاخير حين طلب اي خدمة منهم
Dear moaidkhaled502,
Thank you for your kind review. I appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. We look forward to welcoming you back soon.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
ليست المرة الأولى التي اقوم باختيار احد فنادق روتانا..
كما عهدناها تقوم بتقديم أفضل الخدمات مقابل أسعار مناسبة بالمقارنة مع المستوى
للاسف لم تكن تلك الأخيرة بحال سابقاتها حيث اني عانيت من استخدام خدمة الانترنت بسبب السرعه البطيئه...لم أجد مناديل ورقية بالغرفه مما جعلني استخدم تلك المخصصة لغرف الراحه
تواجد أشخاص يقومون بالاحتفال بوقت متاخر بالليل...زاد الطين بلة..حيث انني لم أكن استطع ان أسترخي بالشكل المطلوب..
Dear mohammedn925,
Thank you for taking the time to share your experiences with us during your recent stay.
Please accept my sincere apologies for the areas in which we fell short. Rest assured that your comments are well-received and duly noted.
I do hope that we have the opportunity to make amends and show our true hospitality on your next visit to Media Rotana Dubai.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
