الغرفة مرتفع سعرها ب710درهم بدون افطار مبالغ فيه بشكل كبير
موظف الاستقبال الذي قام بتسكيننا اخلاقة لا تليق بموظف استقبال فندق 5 نجوم
كان متذمر وغريب في تعامله (غير متفهم )
هي زيارتي الاوله والاخيرة لهذا الفندق ولن انصح اصدقائي بالاقامة فيه.
Dear salembania,
Thank you for choosing to stay at Media Rotana for your recent visit. We appreciate the time you took to share your constructive feedback on TripAdvisor.
Allow us the opportunity to apologize for the inconveniences that you may have experienced during your stay. We pride ourselves with outstanding products and services and it is disappointing for our team to learn that we were not able to achieve that in this occasion. Please be assured that the management has taken careful note of the issues that you have brought up in your review and will address the matters accordingly.
Kind regards,
Sherif Madkour
General manager
فندق جيد جدا والنظافه ممتازه وغرف كبيره مناسب لرحلات الترفيه والاستجمام ورحلات المتزوجين ، ومناسب لرجال الاعمال بشرط الابتعاد عن ادوار ال DJ و الموظفين مرحين واستقبالهم راقي ، والخدمات ممتازه ،
ولكن كان هناك ازعاج كبير من ال DJ حتى الثالثه صباحا
Dear DrMohamedNaji,
Thank you so much for your review.
It feels rewarding for the whole team to read your feedback on TripAdvisor following your recent stay at Media Rotana Dubai. We are pleased that our rooms, facilities and most especially, our service, made your experience memorable.
We appreciate your comments, and we hope to be of service to you again.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
حقيقة الفندق لا يرقى لمستوى الخمسة نجوم تصميم الغرفة جدا سيّء ولا يرقى لغرف الفنادق الفخمة والتي تحمل خمسة نجوم ايضا المفروشات قديمة وغير مريحة وإزعاج النايت الليلي كان جدا الصوت مرتفع ومزعج والسكن في البرج الثاني يخدش الحياة ولا يصلح للعوائل او رجال الاعمال ممن يحتاجون للنوم مبكرا الغرف لا توجد فيها عوازل للصوت الغرف لم تكن جاهزه عند الوصول وتم استلام الغرفة بعد ساعات طويلة من الانتظار وسجلت دخول الغرفة من اليوم التالي للوصول وخدمات صف السيارات جدا بطيئة وكان الهاتف معطل في الغرفة لم استطع ان أطل اي خدمة وفي اليوم التالي بعد نزولي أخبرتهم لإصلاحه شاشة التلفاز معلقة بشكل غير منسق ولا يرقى لفندق خمسة نجوم واسلاك الكهرباء ظاهرة والإنترنت كان معطل لمدة ثلاثة ايام كانت تجربة سيئة.
Dear HaniHArab,
Thank you for taking the time to share your experiences with us during your recent stay.
Please accept my sincere apologies for the areas in which we fell short. Rest assured that your comments are well-received and duly noted.
I do hope that we have the opportunity to make amends and show our true hospitality on your next visit to Media Rotana Dubai.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
شعور بعدم الثقه عندما طلب مني دفع ضرائب السائحين عند تسجيل الدخول. بالرغم من التأكيد لموظف الريسبشن ان المبلغ سيتم دفعه عن طريق شركة السياحه وطلب منه ارسال لينك الدفع، ولكن تم الاصرار علي دفع المبلغ عند الدخول، وعلي حد علمي ان ضرائب السائحين مفترض ان تحصل عند تسجيل الخروج.
Dear Valued Guest,
Thank you very much for the feedback and we hope that there will be another opportunity to be of service to you again in the future.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
🛁
تجاربي مع روتانا كانت سعيدة قبل هاذا الفندق واضح انه مستهلك مع العلم انه نسبيا يعتبر حديث مشكلتي معه حمام الغرفه تعيس وتكيِّف تعيس موقع الفندق ممكن يكون غير مناسب للاستمتاع بدبي مع مشاوير في كل مرة ....
Yes
.
Dear Thamera406,
Thank you very much for your recent stay at Media Rotana Dubai, and we hope that there will be another opportunity to be of service to you again in the future.
Kind regards,
Sherif Madkour
General Manager
