أكثر ما يميز هذا الفندق هو موقعه في قلب السيتي ووك ، الغرفة جميلة جداً وواسعة ، لولا وجود بعض الحشرات ، ونقص أدوات الحمام ، غير ذلك فإن الفندق في غاية الروعة ، الافطار كان لذيذاً على الرغم من قلة الخيارات ، موظفي الاستقبال في قمة التعاون ، قام السيد عباس كمال بتعويضنا بعشاء مجاني بسبب السلبيات التي ذكرتها ، وكان العشاء لذيذاً أيضاً ، الجلسات الخارجية رائعة بين الأشجار والمياه وإطلالة على برج خليفة
السيد الفاضل الفاهد،
تحياتي من فندق لا فيل و أرجو ان تصلكم رسالتي و أنتم في خير حال.
لقد قرانا ملاحظاتكم بحرص شديد و نود ان نشكركم جزيل الشكر علي اهتمامكم و علي تجربة الفندق.
سوف ناخذ اقتراحاتكم بعين الاعتبار و نرجو من سيادتكم التكرم بزيارتنا مرة اخري لنحاول تفادي الأخطاء المذكورة. أرجو من سيادتكم ان تعذرونا و ان تبلغني عند الحجز القادم و سوف اهتم شخصيا بترتيبات الغرفة.
نشكركم مرة اخري و نتمني ان نراكم قريباً
ازعاج صوت الشارع وطريق المشي بالسوق ولا يوجد سشوار بالغرف وكذلك عدم وجود بلاك للكهرباء لغلاية الشاي حيث وصلو كيبل خارجي
، لا يوجد فواكة او ورد ، البلكونة سورها جدا مرتفع حيث لا تستطيع تشوف اي شئ فقط اسمها بلكونه
Dear Bosuoodq8, I am truly sorry to read of your disappointment with your current stay. The feedback provided is very valuable and we shall investigate all points raised. It was a pleasure meeting you on departure and I sincerely do hope we will have an opportunity to regain your confidence in our services.
Best wishes, anke
يقع الفندق ضمن أفضل مواقع السكن في دبي لقربه من جميع الاحتياجات (سوق دبي ووك الأول والثاني والممشى ومنطقة المطاعم والنافورة بعض الفيديو وجرين بلانت) جميعها مشي بالأقدام.
يتميز بوجود شقق فندقيه تتسع لعائلة من 4 أشخاص هادئ وطاقم متحمس ومتعاون لأن الفندق جديد اقتتح في 2017
الصراحة الفندق من أروع ما يكون من الألف إلى الياء و لكن المشكلة واجهتنا فقط في الدخول و الخروج ،،، على الإدارة تنظيم و تدريب الطاقم على
سرعة خدمة الزبائن حيث انه لا يوجد سوى شخصين و ثلاث كمبيوترات لتسجيل الدخول و الخروج ،،،
و هناك ايضا كان الجو حار في اللوبي ،،،، عند الدخول انتظرنا ساعة الا ربع ،،،، و عند الخروج كذلك
أما بالنسبة بنظافة الغرف و لاقي التفاصيل فهي تستحق العلامة كاملة
حضرة السيد منامور,
شكرا لاقامتكم معنا في فندق لا فيل
نحن سعداء أولا لأنكم أمضيتم أوقات ممتعة ونود أن نتقدم لكم بالاعتذار على عدم تلبية توقعاتكم وتحديدا على التأخير الذي واجهتموه خلال معاملات الدخول والخروج. رأيكم بغاية الأهمية بالنسبة الينا لدوام تحسين الخدمة وتقديم الأفضل لكم.
نرجو زيارتكم المقبلة قريبا لفندق لا فيل.
مع أحر التمنيات,
ألاء النعماني
مدير المكاتب الأمامية.
تواجدنا في الفندق الساعة 2:30 والفندق كان مزدحم والخدمة وموظفي الاستقبال كانوا جداً بطيئيين. قيل لنا بأن الحجز فقط على غرفة واحدة وان الغرفة الثانية ليست محجوزة بنفس الاسم على الرغم من أن الحجز قد تم في وقت واحد ومن موقع واحد! كانت الساعة تشير الى 2:55 ومازلنا ننتظر الاجراءات البطيئة وعلى الرغم من أن وقت دخول الغرف يكون الساعة الثالثة الا أن احدى الغرف لم تكن جاهزة. دهبنا للغداء دون دخول اي من الغرف وعدنا الساعة ال5:30 ومازالت احدى الغرف غير جاهزة وموظف الاستقبال انتهى عمله ومن أتى من بعده لايعرف نوع الغرف التي طلبناها وبعد تدخل المدير المشرف واسمه كوشن تم تجهيو الغرفتين واخذنا لهم وكانوا مغايريين لما طلبناه! طلبنا وحددنا رغبتنا بالغرف ولكنها جاءت مغايرة. طلبنا سريريين اضافيين ولم يتم تزويدنا الا بسرير واحد فقط بعد عناء وتهديد بالخروج من الفندق وأخذ أموالنا كاملة. أنا حجزت وأنت كفندق ملزوم بأن تكون الغرف جاهزة قبل وصول الضيف اي قبل الساعة الثالثة كما هو متعارف عليه عالمياً. أن تعوضني بوجبة افطار هذا لا يلغي ولا يخفف خطأك في تأخير تجهيز الغرف واعطائنا غرف لم نطلبها وعدم الالتزام بضرورة توفير الاسرة الاضافية كما حدد الطلب مسبقاً. خدمة جداً سيئة وبطيئة وسهر الفندق مبالغ فيه.
bad and slow service and overpriced hotel. I don't recommend it at all
السيدة الفاضلة عنود،
تحياتي من فندق لا فيل و أرجو ان تصلكم رسالتي و أنتم في خير حال.
لقد قرانا ملاحظاتكم بحرص شديد و نود ان نشكركم جزيل الشكر علي اهتمامكم و علي تجربة الفندق.
سوف ناخذ اقتراحاتكم بعين الاعتبار و نرجو من سيادتكم التكرم بزيارتنا مرة اخري لنحاول تفادي الأخطاء المذكورة. أرجو من سيادتكم ان تعذرونا و ان تبلغني عند الحجز القادم و سوف اهتم شخصيا بترتيبات الغرفة.
نشكركم مرة اخري و نتمني ان نراكم قريباً
ألاء النعماني
مدير المكاتب الامامية
