تعودت ان اقضى وقتى فى المساء فى هذا المكان الرائع
ولقيت كل العناية والاهتمام من فريق العمل فى هذا المكان واخص بالذكر
سيد حسن والكس الذين اكن لهم كامل المحبة والاحترام
وارجو منكم ان تعملوا على مكافاة وترقية هولاء الاصدقاءالمزيد
Hilton
اتباع إجراءات سلامة
Expedia.comاتباع إجراءات سلامةExpedia.comاتباع إجراءات سلامة
الهوتيل حلو جدا و خدماتو سريعة جدا /فيو رائع /يحتوي على كل الكماليات و اهم حاجة نظيف اوي و ماشاءالله المشرفين على التنظيف بيشتغلو بقلب. بشكر كل من اسلام و علي على سعيهم الدائم في الاهتمام بالغرفة و التنظيف مع الاحترام و الرقي في التعامل
Dear r0ur0uq,
Thank you for wonderful lovely TripAdvisor review. We are so grateful that you have chosen Address Downtown and for sharing your recent experience with us. Thank you for your positive feedback on th stunning views and on our Team's efficiency most especially, our Housekeeping team - Eslam and Ali - who are truly 100% committed in ensuring we deliver exceptional and memorable service to all our guests.
r0ur0uq, we all look forward to having you and your guests once again next week at Address Downtown – where life happens!
الان اي اربع ايام بفندق ادرس داون تاون. شعرت انني في بيتي الثاني. معاملتهم رائعه. وخاصه عمال الهاوس كيبنج. وعلي راسهم. سوبر فايزر راسكومار. مع صديقه. رام. علي قدر كبير من الحرفيه. وعلي قدر كبير من التفهم والاخلاص بالعمل. غرفتي مرتبه. نظيفه. رائعه. يدققون بادق التفاصيل. شكرا لكم وعلي ترحيبكم بي
Dear mamdouh236,
What an excellent TripAdvisor review. Thank you for choosing Address Downtown, your second Home and for sharing your recent experience with us. We are so delighted to read that our amazing Housekeeping team has been looking after you well throughout your stay. We appreciate your kind comments on their dedication and great attention to details shown on their quality of service. I will proudly share your lovely review to them and the rest of the Team.
mamdouh236, we all look forward to having you and your guests once again next week at Address Downtown – where life happens!
الغرف نظيفة جدا والخدمة أكثر من رائعه والمساحات الخضراء ونظافة المطاعم
مكان جميل جداً وعائلي ومناسب للجميع وأنصح به
بالإضافه الى الريسبشن والمعامله الماهره مع النزلاء وتقديم كافة سبل الراحة
خدمة الفندق راقية جدا مع النزلاء
Dear aldramaa
What a wonderful Trip Advisor review! Thank you for choosing Address Downtown and for taking the time to share your recent experience with us. We are absolutely delighted to read your amazing feedbacks on the Hotel's overall cleanliness and on our dedicated Team's commitment in delivering 100% luxury services to each and every guests.
aldramaa, we all look forward to having you and your guests once again very soon at Address Downtown – where life happens!
كانت اقامه ممتازه استمتعت جيدا حسن الاستقبال وانهاء الاجراء من الاستاذ وليد وتبسيط الامور لي في كل ما يتعلق بالفندق والاقامه وحسن خدمته ولباقته ف الكلام وتوصيل المعلومه بسهوله واشكر الاداره في حسن اختيارها للموظفين فكانو ع قدر المسوليه
Dear mohamedsM8022KC
What an excellent Trip Advisor review! Thank you for choosing Address Downtown and for taking the time to share your recent experience with us. We are delighted to know you enjoyed your stay. We are grateful for your positive comments on our lovely Reception team, most especially on Walid, for his superb service and attention to details provided throughout your stay with us. I will surely be sharing this to him and the rest of our Team.
mohamedsM8022KC, we all look forward to having you and your guests once again very soon at Address Downtown – where life happens!
تم حجز جناح مكون من غرفتين وصالة و مطبخ لمدة ثلاث ليالي ، تم الوصول إلى الفندق الساعة الرابعة والنصف مساءً ، وتم إعطاء موظفة الاستقبال بطاقات الهوية ، وطلبت منا دفع المبلغ لنتمكن من استلام الجناح ، و بالفعل قمت بدفع المبلغ كامل 11200 ، وبعد أن تم الدفع أخبرتنا بأن الجناح غير جاهز و طلبت منا الانتظار قليليلاً ، حتى يتم تنظيف الجناح لمدة نص ساعة وأخبرتنا بأن الضيوف يطلبون خروج متأخر من الفندق ، و لكن حقيقةً تم الانتظار لمدة ساعتان و نصف وبعدها تم تسليمنا الجناح في الساعة السابعة مساءً ، مما يدل على عدم المصداقية والشفافية في التعامل مع الضيوف ، بالرغم من وجود الأطفال برفقتي ، وكذالك التسبب في تعطيل البرنامج المنظم والخاص بي في نفس اليوم، و عند انتهاء مدة الاقامة باليوم الأخير تم الاتصال من قبل موظفة الاستقبال لتخبرنا بأن الخروج من الفندق الساعة 12 ظهراً ، وعندما أخبرتها بأني دخلت الفندق باليوم الأول الساعة السابعة مساءً وانتظرت لمدة ساعتان ونصف ، وطلبت منها الخروج الساعة الرابعة مساءً أخبرتني يجب علي دفع مبلغ اضافي في حال الاقامة والتأخير لمدة أربع ساعات.
من خلال تجربتي بالإقامة بهذا الفندق ، لا أنصح بالاقامة به لعدم المصداقية والشفافية في التعامل و عدم وجود العدالة من قبل الموظفة في التعامل مع الضيوف ، سيء جداً جداً في التعامل.
Dear khalid4844, Thank you for taking the time to share your feedback on your recent stay with us. We deeply apologize for the delay in having your room ready upon you and your family's arrival and the cause of the disruption of your planned activities for the day. We have noted your extremely valuable feedback and comments and we shall be looking into this very specifically and ensure this is investigated and action immediately.
khalid4844, our Team will be in touch with you directly and thank you once again for your feedback. We will use the feedback you’ve provided to enhance our overall service experience and to ensure this doesn’t happen again. We do hope you could give us another chance to turn your experience into a positive one.
