سيئ بشكل لا يوصف وغير مريح اطلاقاً
الافطار اقل من العادي .. طوال مدة اقامتي في هذا المكان لم يتغيّر الافطار الا مرة واحدة، وعند السؤال عن السبب قال ان صاحب الفندق قادم!!
احيانا يقام حفلات في ملعب البولو وموسيقى صاخبة تخترق جدران الغرف المطلة على الملعب حتى منتصف الليل .. ازعاج لأقصى درجة.
من اسوأ الاماكن التي اقمت بها على الاطلاق
Very bad and uncomfortable .. I do not recommend itالمزيد
Staybridge.com
اتباع إجراءات سلامة
Expedia.comاتباع إجراءات سلامة
Expedia.comاتباع إجراءات سلامة
, اسوأ مكان في الامارات , الاداره في غاية الفشل , العاملين غير مهتمين و دائما غير مبتسمين و دائما يشتكون من تدخل صاحب الفندق في العمل وانهم طول الوقت مهددين بالطرد, بصراحه الحبتور افشل انسان في ادارة الفنادق هة ة من يتبعه
Dear Guest,
Thank you for sharing your review on TripAdvisor.
We are concerned to read from your comments that your experience was not up to your expectations during your stay with us.
We thoroughly appreciate your feedback. Rest assured all other comments and feedback has been shared with the concerned team members to take an action.
We look forward to welcome you back in the near future and provide you the better service you deserve.
Best Regards,
Khalid Saeed | Hotel Manager
Habtoor Polo Resort, Andalusian Serenity In The Heart of Arabia
P.O. Box: 112864 | Dubai, UAE
الفندق جيد نوعا ما لمحبي الاسترخاء ولكن لا يرقى لفئة الخمس نجوم موقعه بعيد عن المدينة وقريب من القرية العالمية ومدينة الالعاب IMG اسوأ ما في الفندق هو الخدمة من جميع النواحي سواء بالاستقبال بالاضافة الى الروم سيرفس بطيئين ويتم الاتصال اكثر من مرة ولا يتم الرد وبعد 20 محاولة يتم الرد والمسبح صغير جدا
Dear Guest,
Thank you for sharing your review on TripAdvisor.
We are concerned to read from your comments that your experience was not up to your expectations during your stay with us.
We thoroughly appreciate your feedback. Rest assured all other comments and feedback has been shared with the concerned team members to take an action.
We look forward to welcome you back in the near future and provide you the better service you deserve.
Best Regards,
Khalid Saeed | Hotel Manager
Habtoor Polo Resort, Andalusian Serenity In The Heart of Arabia
P.O. Box: 112864 | Dubai, UAE
اليوم: الجمعة
الموافق: 4-01-2019
رقم الحجز: 226810987
قبل وصولي الفندق اتصلت ف الفندق عدت مرات حوالي 3 ساعات ومن بعدها ردو على مكالمتي وقلت لهم انتي لدي حجز وقلت لهم يسون لي ديكوريشن ويقدمو لي كيك للا حتفال وقالو لي ان شاء الله ع الساعه 6 ونص بيكون كل شي جاهز ،
عند وقت دخولي للفندق "جيك ان" كانت الساعه 4 :30 PM ، كان لدي حجز لمدة يوم من الجمعة الي السبت ، قعدت حوالي ساعه في الغرفه و قال لي موظف اسمه رامي من الحجوزات و وعدني بانه سيتم اعداد الكيك و الورد ع الساعه 6 ونصف PM وعندما رجعت الى الفندق كانت الساعه حوالى 10:00 PM
تفاجئت انه لم يتم اعداد اي شي كيك او ورد مثل ماوعدونني ، وكانت فيه مشكله في الاتصال ف الانترنت ، وكان فيه صوت بيبات مياه طوال الليل ولم انم جيدا ، وكان صوت الاطفال الصباح ازعاج جدا .
انا مستاء جدا من هذه الاقامه لعدم الراحه و الخدمة السيئة و لعدم الاهتمام بطلبي الذي قدمته قبل مجيئي الذي يخص ذكرى الميلاد ، ومستاء جدا لانهم وعدوني ، لقد اصبح منظري مخزيا امام زوجتي ، وانا لم استمتع باجازتي التي اقمت فيها واطالب بتعويض.
وهذه الصور المرفقه. ل الفلتر المغبر و الديكور الى فوق الباب
image1.jpeg
image2.jpeg
مقدم الشكوى: عبدالرحمن محمد احمد شاهين آل عبدالله
رقم الهاتف: 0543373374
Dear Guest,
Thank you for sharing your review on TripAdvisor.
We are concerned to read from your comments that your experience was not up to your expectations during your stay with us.
We thoroughly appreciate your feedback. Rest assured all other comments and feedback has been shared with the concerned team members to take an action.
We look forward to welcome you back in the near future and provide you the better service you deserve.
Best Regards,
Khalid Saeed | Hotel Manager
Habtoor Polo Resort, Andalusian Serenity In The Heart of Arabia
P.O. Box: 112864 | Dubai, UAE
المنتجع مكان رائع لقضاء إجازة عائلية صغيرة .
حسن الضيافة من جميع الطاقم و احترافيتهم عنوان جيد للمنتجع
الهدوء و الفخامة سمة مهمة للمكان
بالفعل رائع
Dear Guest,
Thank you for taking your time to write your wonderful TripAdvisor review for us.
We are delighted to know that you have enjoyed an memorable experience with us.
We look forward to welcoming you again.
Best Regards,
Khalid Saeed | Hotel Manager
Habtoor Polo Resort, Andalusian Serenity In The Heart of Arabia
P.O. Box: 112864 | Dubai, UAE
اسوأ خدمة فندقية على الاطلاق
الافطار فقط كرواسون و نوعين جبن فقط
و الاستقبال اخذت ساعه كامله فقط للتسجيل
قالو لي بان الفندق مزدحم لاني طلبت ترقيه للغرفه ولاحظت ان الفندق فاضي ولا يوجد في اي احد..
مستحيل ارجع لفنادق الحبتور بعد هذي التجربة
Dear Khaled3229,
Thank you for staying with us recently and for taking the time to share your frustrations on Tripadvisor. Please accept my sincere apologies for your disappointment as we would like all our guests to leave wanting to return.
I am disappointed to read about your breakfast experience as we had a full continental buffet breakfast available for our guests during your stay. We offer a full range of fruits, berries, yoghurts, cereals, granolas, European and Arabic cheese’s, plus a large variety of bakery items fresh from our oven.
We also offer a full range of freshly prepared hot breakfast dishes from a variety of egg dishes to shakshouka for our guests’ selection. I am not sure why you would have only had 2 types of croissant and some cheese?
With reference to your upgrade request I am aware that we were unable to grant this request as there were only a limited number of suites remaining. My team offered a small upgrade supplement for your request for the suite which you declined. The negotiation over this request most certainly delayed our usual timely check-in process.
We do hope that we have the opportunity to take care of you in the future and change your perception of our Andalusian Oasis.
If I can be of any further assistance please do not hesitate to contact me directly.
Kind regards,
James Reeves
General Manager
Al Habtoor Polo Resort
