لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
يستعرض 12 شخص هذا الفندق
Booking.com
‪US$ ‎115‬
+ ‪US$ ‎31‬ الضرائب والرسوم
طالع العرض
Priceline
‪US$ ‎115‬
+ ‪US$ ‎31‬ الضرائب والرسوم
طالع العرض
Rotana
‪US$ ‎104‬
+ ‪US$ ‎29‬ الضرائب والرسوم
طالع العرض
احجز الآن، ادفع عند الإقامة
Vio.com‪US$ ‎115‬
Algotels‪US$ ‎128‬
travelup.com‪US$ ‎155‬
طالع 14 عرض متاح
الأسعار الواردة هي متوسط سعر الليلة المقدم من شركائنا وقد لا تشمل جميع الضرائب والرسوم. الضرائب والرسوم المعروضة تقديرات تقريبية فقط. يرجى مراجعة شركائنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
الفنادق القريبة
التعليقات (2,074)
تصفية التعليقات
2,074 نتائج
تقييم المسافر
1,787
208
39
18
22
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
1,787
208
39
18
22
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
28 - 33 من 2,074 تعليق
تمت كتابة التعليق في 12 أغسطس 2021


During check-in, the staff was kind and helpful. The hotel's view was great from inside and out. but unfortunately, I faced some issues during my stay in the hotel it was not acceptable and unprofessional considered a five-star hotel.
At the breakfast table when I came the waiter did not remove or replace the previous spoons and fork he just changed the one that has been used before, the waiter did not clean the table as it should be cleaned he just wiped the table with his hand, and did not deep clean and sanitize the table. Even though when we informed him to do the cleaning and to replace all spoons/forks due to that we are facing a worldwide pandemic everything should be sanitized and cleaned deeply for the people/customer safety everything should be considered and taken seriously.
in one of the room the A/C it was making a sound and in the bathroom, the toilet flush needs maintenance as the water was running all day when we pressed the flush button the first time. The room that we stayed in it was dusty and the remote control for the TV was very dirty and not covered with plastic for safety and sanitation .As well the Teapot was rusty and dirty from the inside.
During check out, I asked the staff to extend One or two hours till we pack the luggage but she refused to extend and as an excuse she said because another guest needs our room for the interconnecting door otherwise the guest will complain if we did not check out on time. I said also we are not staying in this hotel for free we paid for staying int this room we just asked for a simple request to extend one hour but I didn’t expect this experience for the five-star hotel. other hotels when we request to extend they are happy to extend the time and be flexible with check-out time. even though we selected the PREMIUM room in this hotel.
With the guarantee money that they took, the receptionist she returned the money by hand without putting it in an envelope and it was not professional at all.
I had high expectations for this hotel when we booked because of the reviews/ratings as well as the hotel location was perfect for us. I expected the hotel to be very careful and take caution about the cleaning/sanitation because of the pandemic as other hotels. I am disappointed with this hotel, with some staff, with the cleaning and safety and sanitation, also the way some staff treats the guest. I’m not satisfied with my stay in this hotel. From my experience I will not visit or stay at this hotel, also I don’t recommend this hotel again who concern about cleaning and sanitation .

أثناء تسجيل الوصول ، كان الموظفون لطفاء ومتعاونين. منظر الفندق كان رائعًا من الداخل والخارج فكانت الشعور ستكون اقامتي في هذا الفندق جميل لكن لسوء الحظ ، واجهت بعض المشكلات أثناء إقامتي في الفندق ، لم يكن ذلك مقبولًا وغير احترافي حيث انه يعتبر فندقًا من فئة الخمس نجوم.
على مائدة الإفطار عندما أتيت ، لم يقم الموظف بإزالة أو استبدال الملاعق والشوكة السابقة ، لقد قام فقط بتغيير تلك التي تم استخدامها سابقا ولم يقم النادل بتنظيف الطاولة حيث يجب تنظيفها ، لقد مسح الطاولة بيده ، ولم يقم بتنظيف وتعقيم الطاولة بعمق . على الرغم من أننا عندما أخبرناه بالقيام بالتنظيف واستبدال جميع الملاعق / الشوك. لأننا نواجه جائحة عالميًا ، يجب تعقيم كل شيء وتنظيفه بعمق من أجل سلامة الناس / العملاء ، يجب أخذ كل شيء على محمل الجد.
في إحدى الغرف ، كان جهاز التكييف يصدر صوتًا. وفي الحمام ، يحتاج تدفق المرحاض إلى الصيانة حيث كان الماء يتدفق عندما ضغطنا على زر التدفق في المرة الأولى. كانت الغرفة التي بقينا فيها متربة وكان جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون متسخًا للغاية وغير مغطى بالبلاستيك من أجل السلامة والتعقيم.
وكذلك كان إبريق الشاي فيها صدأ وغير نظيف من الداخل.
أثناء تسجيل المغادرة ، طلبت من الموظفه تمديد ساعة أو ساعتين حتى نحزم الأمتعة لكنها رفضت التمديد وكعذر ، قالت لأن ضيفاً آخر يحتاج إلى غرفتنا للباب الموصل وإلا سيقوم الضيف بالشكوى إذا لم نسجل الخروج في الوقت المحدد. أننا لا نقيم في هذا الفندق مجانا فأننا دفعنا ثمن إقامتنا في هذه الغرفة ، فقط طلبنا طلبا بسيطًا لتمديد ساعة واحدة ، لكنني لم أتوقع هذه التجربة في فندق الخمس نجوم. الفنادق الأخرى عندما نطلب منهم ان يمددوا ساعة او ساعتين يسعدها التمديد وتكون مرنة في وقت تسجيل المغادرة. على الرغم من أننا اخترنا الغرفة المتميزة في هذا الفندق.
مع أموال الضمان موظفه الاستقبال أعادت الأموال بيدها دون وضعها في ظرف وتقديم بشكل حرفي .
كان لدي توقعات كبيرة لهذا الفندق عندما حجزنا بسبب التقييم وموقع الفندق كان مثاليا بالنسبة لنا. كنت أتوقع أن يكون الفندق حريصًا للغاية وأن يتوخى الحذر بشأن التنظيف والتعقيم لسلامه جميع العملاء بسبب الجائحة العالمية مثل الفنادق الأخرى. أشعر بخيبة أمل من هذا الفندق ، مع بعض الموظفين ، مع التنظيف والأمان والتعقيم ، وكذلك الطريقة التي يعامل بها بعض الموظفين الضيف. أنا غير راضٍ عن إقامتي في هذا الفندق. من واقع خبرتي ، لن أزور هذا الفندق أو أبقى فيه ، كما أنني لا أوصي بهذا الفندق مرة أخرى لمن يبحث عن النظافه والتعقيم .

تاريخ الإقامة: أغسطس 2021
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
1  أشكر H_Abdullha20
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Ayman Ashor, General Manager في ‪Al Bandar Rotana - Creek‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 18 أغسطس 2021
ترجمة Google

Dear Ms. Al Saqqaf,

Please allow me to thank you very much for your recent stay with us and I truly appreciate the time taken to share your feedback with us. Your opinion is of great important to us to understand our service impact and make sure to improve wherever possible.

I would like to apologize for any inconvenience regarding the experience during your stay. Thank you for addressing your concerns to our attention during your recent stay experience with us. Rest assured it will be addressed to the concern departments for utmost care and attention

We at Rotana make sure to follow our safe space guidelines in line with the governmental restrictions and to make sure to provide safe space to our guests.

Once again thank you very much for your constructive feedback and looking forward to welcome you in near future upon your next visit.

Kind Regards,
Ayman Ashor
General Manager
Al Bandar Rotana & Al Bandar Arjaan by Rotana

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 13 يونيو 2021 عبر الأجهزة المحمولة

بصراحة الفندق رايق وهاديء والنظافة في كل مرافق الفندق . اشكر ادارة الفندق على الاهتمام الرائع . ويوجد نادي رياضي ومسبح فخم باطلاله جميلة ..
الفندق يقع قريب جدا من الخور وقريب من جميع الخدمات وقريب ايضا من سوق نايف ويتوفر ايضا التكاسي في الخارج عند مدخل الفندق ويوجد مواقف مجانيه

نصيحة حول الغرف: كل شي بالفندق موفر بدون اي مشاكل او تاخير .
تاريخ الإقامة: مايو 2021
نوع الرحلة: سافرت بمفردي
2  أشكر reno09
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Ayman Ashor, General Manager في ‪Al Bandar Rotana - Creek‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 14 يونيو 2021
ترجمة Google

Dear Valued Guest,

Warm greetings! I am very pleased to read your positive review from your recent stay with us at Al Bandar Rotana and Al Bandar Arjaan by Rotana.

Thank you for taking the time to share your feedback and recommend our hotel on TripAdvisor. With pleasure I read that you have been overall impressed with the quality of our hotel and service. Your gracious comments will serve as an added inspiration to consistently maintain the high standards which you have experienced during your stay with us.

We are grateful for your heartfelt words. We hope you have the opportunity of staying with us again in the near future, rest assured that we would continually provide you with the best services and personalized care at all times.

Best regards,
Ayman Ashor
General Manager
Al Bandar Rotana & Al Bandar Arjaan by Rotana

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 2 يونيو 2021

الفندق تبع سلسلة روتانا ,, جمميل و مرتب و سعره مناسب ,, الغرف نظييفة وااسعه

بالنسبة للموقع ما كان يفرق معنا لان مستأجرين سيارة و عندهم خدمه صف السيارات مرا ممتازه

بالنسبه للفطور كان عادي صراحه

الفندق حبيته مرتب وعملي و حلوو للعائلات و مريح وخدمتهم رووعه و جميل لكن فيه أفخم منه

هل أعيد زيارتهم ؟ ممكن و يستاهل تجربه ثانيه ,, لكن اعتقد اني بجرب خيارات مختلفه لان دبي مليانه فنادق ومنتجعات فاخره و تحمس لتجربتها

تاريخ الإقامة: يوليو 2020
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
3  أشكر MuniraA70
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Ayman Ashor, General Manager في ‪Al Bandar Rotana - Creek‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 2 يونيو 2021
ترجمة Google

Dear Ms. Munira,

Warm greetings! I am very pleased to read your positive review from your recent stay with us at Al Bandar Rotana and Al Bandar Arjaan by Rotana.

Thank you for taking the time to share your feedback and recommend our hotel on TripAdvisor. With pleasure I read that you have been overall impressed with the quality of our hotel and service. Your gracious comments will serve as an added inspiration to consistently maintain the high standards which you have experienced during your stay with us.

We are grateful for your heartfelt words. We hope you have the opportunity of staying with us again in the near future, rest assured that we would continually provide you with the best services and personalized care at all times.

Best regards,
Ayman Ashor
General Manager
Al Bandar Rotana & Al Bandar Arjaan by Rotana

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 6 أبريل 2021

الفندق فوق الرائع كل حاجة فيه رائعة ومكانه ممتاز المطعم الايطالى ممتاز والشيشة حلوة وسعرها حلو غير الاماكن التانية الاسطف ممتازين انس وميادة بتضحك وترحب ورحها حلوة مع انا زهقتها بسألها كتير بس هى كانت بتساعدنى وابنى كان بيحب يسلم عليها كل شوية ووكل شوية يقول بابا مش هنروح عند ميادة وكل شوية كان بيتصل بيها فى الريسبشن اكيد انا هاجى تانى لان فعلا حسيت انه بيتى التانى

تاريخ الإقامة: فبراير 2021
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
3  أشكر _O9702GT
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Ayman Ashor, General Manager في ‪Al Bandar Rotana - Creek‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 7 أبريل 2021
ترجمة Google

Dear Mr. Hussein,

Warm greetings! I am very pleased to read your positive review from your recent stay with us at Al Bandar Rotana and Al Bandar Arjaan by Rotana.

Thank you for taking the time to share your feedback and recommend our hotel on TripAdvisor. With pleasure I read that you have been overall impressed with the quality of our hotel and service. Your gracious comments will serve as an added inspiration to consistently maintain the high standards which you have experienced during your stay with us. I will personally convey your appreciation to Ms. Mayada and the entire team.

We are grateful for your heartfelt words. We hope you have the opportunity of staying with us again in the near future, rest assured that we would continually provide you with the best services and personalized care at all times.

Best regards,
Ayman Ashor
General Manager
Al Bandar Rotana & Al Bandar Arjaan by Rotana

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 14 ديسمبر 2020 عبر الأجهزة المحمولة

حجزت لدى الفندق ١٣ ليلة، و رأيت الخدمة التعيسة من أول يوم.

- لقد طلبت صحن و ملاعق و أخذ ٤٠ دقيقه لكي يأتي بها،
- التلفاز لم يكن يشتغل بشكل جيد و أخذهم يومين لكي يبدلونه
- التنظيف في الغرف بشكل سريع، ولا يأخذون الوقت الكاف لكي يمسحون الطاولات و الأرفف... وصل الحد بي أن انا أنظف الأماكن التي في الغرفه
- طاولات الطعام التي توضع عند الباب تضل الى اليوم التالي
- يجب أن يطلب منهم كل شي ولا شي يأتي من باب الخدمه
- تم الإتصال لكي يطلب منهم تنظيف الغرفه و خرجت و رجعت بعد تقريبا ساعتان ولم تكن الغرفة نظيفة و قالو لي بانهم لم يتلقو اتصال بان يقومو بالتنظيف
و هذا الي ذكر فقط من اول ٥ ايام و كل يوم يوجد شي للتكلم عنه و لا استطيع الانتظار حتى أنهي أيامي لديهم

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2020
نوع الرحلة: سافرت بمفردي
3  أشكر A3M4J
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Ayman Ashor, General Manager في ‪Al Bandar Rotana - Creek‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 15 ديسمبر 2020
ترجمة Google

Dear Mr. Abdulla,

Thank you for having taken the time to complete our guest survey following your recent stay at Al Bandar Rotana & Al Bandar Arjaan by Rotana.

Thank you indeed for staying with us. It is our goal to achieve the highest standards of service we could offer to our guests.

Please be assured that your feedback is very important to us. I am very much concerned to hear your dissatisfaction and ratings during your stay with us. Please accept my sincerest apologies for the inconvenience caused.

Please be assured that your feedback is very important to us. I have shared your comments with my team for utmost care and necessary action.

Sincerely,

Ayman Ashor
General Manager
Al Bandar Rotana & Al Bandar Arjaan by Rotana

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات