الفندق ممتاز بس مع الأسف يوجد تصليحات بالمنطقة المحيطة بالفندق تعيق وتاخر وصولك له
قد حضيت بتجربة ممتازة معهم وخدمة انهاء اجراءات الحجز مع الموظف سامبا اسعدتني ولبى جميع المتطلبات وكذلك اشكر الموظف الهندي درهام على خدمة لي في تسهيل الحجز.
وارجوا من الموظف الهندي (جينير ) من كيرا تحسين خلقه وتعامله مع النزلاء والتعامل معهم بدون تكبر وبإبتسامة
.jpg){kind=logo}
Official Site
Expedia.com
Booking.com
الفندق ممتاز بشكل عام ، فريق العمل ممتاز ومتعاون ، النظافة ممتازة ، المواقف المجانية متوفرة ، خدمة الوافي فاي ممتازة ، الفطور متنوع وممتاز ، الخدمات في الفندق بشكل عام ممتازة ، المرافق والهول جميل.
العيوب بعد المكان ، الطرق المؤدية للموقع فيها إنشاءات لم تكتمل ، هناك مشكلة في شبكة الهاتف حيث التغطية في بعض الغرف ضعيفة..
هناك تأخير في تسليم الغرف حيث وصلن الفندق حةالي الرابعة عصرا واستلمنا اول غرفة بعد نصف ساعة تقريبا ثم استلامنا الغرفة الثالثة حوالي السادسة وخمس واربيعن دقيقة ـاخير طويل ، ولكن سمحوا لنا بالبقاء في الغرف حتى الساعة الثانية بعد الظهر يعني مددوا لنا ساعتين في كل غرفة بكل سهولة
- يحتاج للمزيد من التحسينات
- عدم احترافية خدمة الاستقبال
- عوازل الصوت في الغرف ضعيفة
- عدم الرد على هاتف من قبل خدمة الغرف او الاستقبال والتأخر في توفير المطلوب
- صعوبة الوصول الى الفندق
- مدخل السرداب ضيق جدا
Dear guest,
First of all, thank you for choosing Occidental IMPZ Dubai for your stay and for taking some time to share your experience. We really apologize for the issues you are reporting. We have already shared your comments with the team and with our Housekeeping Manager in order to find out what happened and to avoid it in the future. Once again thank you for sharing it with us. Our guest's feedback is the best tool we have in order to keep improving every day.
We hope you will trust us again in the future.
Kind regards,
Beatriz Rivas
Guest Experience Manager
الفندق جيد جدا و مريح و سهولة الوصول للمنطقة لكن المشكلة التي واجهتني هو عدم توفر الماء الساخن للاستحمام داخل الحمام وبعض الازعاجات صباحا من الاطفال عند لعبهم وتجولهم داخل ممرات الفندق.. الواي فاي سريح
Dear guest,
Thank you very much for sharing your recent experience at the Occidental IMPZ Dubai. Please accept our most sincerely apologies for the inconvenience you are reporting. We have shared already your comments with the departments involved in order to avoid this kind of issues in the future. We are glad you appreciated our property and its facilities, as well as our strategic location.
It will be a pleasure to welcome you back soon.
Kind regards
Beatriz Rivas
Guest Experience Manager
فندق هادئ وجو مريح لكن يعيبه بعض الامور مثل خدمة الغرف والصيانة وعدم وجود غرف للمدخنين فالزائر يضطر للخروج خارج الفندق في الجو الحار جدا ليدخن، وليس هناك صف سيارات في الفندق والمواقف جدا ضيقة، والافطار جدا بسيط وليس به خيارات كثيرة.
اسعار ممتازة فندق نظيف الرجاء الاهتمام فقط في مواقف السيارة بسبب ما بتعرض له الزبون في خلال الاقامه ويرجى تنبيه الموظفين بالرد على الاتصال بشكل اسرع ويفضل على تجهيز الغرفة بالأمور التي يحتاجها المقيم من امور مثل معجون الاسنان والفرشاه و يفضل تغير ادوات الحمام مثل الشمبو و الشور جيل
Dear guest,
Thank you very much indeed for taking some time to share your experience at the Occidental IMPZ Dubai. First of all thank you for choosing our hotel for your stay. We feel very sorry for the issue in the parking. We have already shared your comments with the Management and our Security Manager in order to analyze how can we improve the safety of our guest's cars and avoid damages done by other guests. We shall analyze also your feed-back regarding our House keeping service in order to keep improving every day.
We are glad despite these small issues you could enjoyed your stay and appreciates the hotel and its facilities,
It will a pleasure to welcome you back very soon
Kind regards
Beatriz Rivas
Guest Experience Manager
