الاثاث يحتاج تطوير / الخدمة بطيئة جداً. غلاء سعر الافطار. اماكن الجلوس اثناء الوصول قليلة وغير كافيه للعوائل الكبيررررة .. بشكل عام الفندق يحتاج المزيد من التطوير والتحسين كم يستمر في الافضليه والقمة .المزيد
Hilton
اتباع إجراءات سلامة
Booking.comاتباع إجراءات سلامةExpedia.comاتباع إجراءات سلامة
اقامه ممتازه وموقع جدا ممتاز في الاستقبال الاستاذ حنا خدوم جدا وحامل الحقايب سيد مصري دائما مبتسم وخدوم بكل وقت تحتاجه موجود كانت اجازه ممتعه جدا لنا واستمتعنا الحمدالله بالاقامه في فندق العنوان دبي مول
Dear forme2231,
Thank you for taking the time to share your comments on TripAdvisor.
We are very proud to know that you had a wonderful experience. And it is also nice to know that Hanna provided such a memorable service and I will certainly share this with him.
I look forward to welcoming you back with us again very soon!
With very best regards,
Riad Abi Haidar
General Manager
ممتاز جدا وانصح به بشدة للعائلات خاصة انه ملاصق لدبي مول وايضا حصافة وكرم الموظفين ومساعدتهم دائما للنزلاء
ايضا خدمة الغرف وسرعة استجابتهم وسرعة الانترنت وايضا نوعية الاسرة وفخامتها وايضا جودة الاكل وسلامته واخيرا اشكركم فلقد كانت تجربة رائعة
Dear aliramadi,
On behalf of my team, I would very much like to thank you for your fine comments.
We pride ourselves on exceptional guest service, fitting for such a enviable property and location. It is paramount to get as much feedback from our guests as possible, it is truly the best indicator for our success.
It allows us to share and develop accordingly with our property and our team to ensure satisfaction for all our guests and visitors.
I look forward to welcoming you back to Address Dubai Mall Hotel.
Best regards,
Riad Abi Haidar
General Manager
يفتقرون الى استقبال الزوار في اللوبي وسرعه انجاز الحجز في وقت الذروه ، التركيز في النظافهً يجب ان يكون ، اما باقي الخدمات ممتازه ، السعر مبالغ علا حجم الغرفه لكن المكان جميل جدا وانصح فيه حيث انه داخل دبي مول ولا يحتاج الى ثواني بينه وبين المول
Dear Khalifa A,
Thank you very much for taking the time to share your feedback.
My sincere apologies if we failed to deliver what we promised. Please allow us to resolve the matter by providing us your information. Kindly reach out to the hotel at your convenience. Myself or the duty manager will be more than happy to assist you.
We value your loyalty and we are hoping that you can give us another chance to welcome you once again.
Kind regards,
Riad Abi Haidar
General Manager
الmini bar تنزل ماء على ارض. كانت لا تعمل ولا صندوق الامانات يعمل و المغسله محطمه
و عند الاتصال لتقديم شكوى اتصلت اكثر من ثلاث مرات و لم اجد ردا سريعا فقمت الى النزول و تقديم شكوى وتم توفير لي غرفه مجاوره لغرفتي بحاله أفضل
لما لم يتم إعطائي الغرفة السليمة منذ البداية؟
Dear abdulrahmannaqi,
I am very disappointed to know that you went through this experience.
My sincere apologies for the inconvenience and dissatisfaction you experienced during your stay. Please note that it was not our intention, we are going through a renovation to enhance our product and service for our valued guests. Rest assured that we will take corrective measures to resolve the points you raised to prevent the same from recurring. We value your loyalty and we are hoping that you can give us another chance to welcome you once again.
Warm Regards
Riad Abi Haidar
General Manager
سوف أقوم بمعاودة الحجز في الزيارة القادمة الي الامارات العربية المتحدة كما اطح ان يتم زيادة عدد مقاعد الانتظار للمواقف وكذألك زيادة مقدمي القهوة والتمر في مدخل الفندق يتميز الفندق بالموقع المميز والخدمات والترحيب والمهنية في تقديم الخدمة
Dear mdamrah,
On behalf of my team, I would very much like to thank you for your fine comments. We pride ourselves on the exceptional guest service, fitting to this enviable property and location.
Rest assured that we will continue to implement innovative ideas to enhance our product and services to the next level.
I look forward to welcoming you back with us again very soon!
