لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
اتصل بمكان الإقامة للاستعلام عن مدى التوفر.
تتوفر فنادق مماثلة.
طالع الكل
mns88888
جدة, المملكة العربية السعودية

حجزنا الاخير في فندق دبي مول

4.0 من 5 دوائرتمت كتابة تعليق 16 يناير 2023
السادة شركة العنوان للفنادق والمنتجعات المحترمين

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد

أسعد الله جميع أوقاتكم بالخير والمسرات ومن منطلق حرصنا على هذا الصرح المتميز الذي نسكن به دائما عند زيارتنا لبلدنا الثاني الامارات العربية المتحدة وخاصة مدينة دبي ،، غير اننا لاحظنا بشكل لافت للعيان تغير كبير في مستوى الخدمة في الفندق من الفترة التي سبقت جائحة كورونا وحالياً وخاصة وقت الفطور في المطعم حيث ان مقدمي الطلبات لا يلبون طلباتنا ولمسنا منهم عدم الحرص على العميل مما ساءنا كثيرا في اكثر من طلب فهل هم يتناسون أم ينسون ؟؟ وهل تم تغيير إدارة الفندق عن الإدارة السابقة التي كانت في نظرنا ممتازة ؟
وأيضا لاحظنا في الممر المؤدي من برهة الفندق إلى دبي مول بعض الحشرات ( الصراصير ) منتشرة على جانبي الممر ( أكثر من صرصور ) وهذا ما لم نشهده مسبقاً في الحقيقة ..؟؟

فهل مع قدم الموقع تسوء الخدمة ؟؟؟

نأمل من السادة القائمين على هذا المكان النظر بتمعن فيما ذكرنا أعلاه ومتابعة الملاحظات التي لامسناها بالواقع الذي أسميه ( الواقع المزعج ) وأتمنى أن يتم معالجتها في العاجل القريب وهذا من حرصنا الكبير على هذه المنشأة ..

والله ولي التوفيق

منصور السلمي
تاريخ الإقامة: يناير 2023
نوع الرحلة: سافر مع العائلة
4.0 من 5 دوائرالقيمة
4.0 من 5 دوائرالغرف
5.0 من 5 دوائرالموقع
3.0 من 5 دوائرالنظافة
4.0 من 5 دوائرالخدمة
5.0 من 5 دوائرجودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع هذا الفندق.
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Gopi Joghee, Guest Services / Front Office في كمبينسكي سنترال أفينيو دبي, لهذا التعليق
تم الرد 16 يناير 2023
Dear mns88888,

Thank you for making time and providing us with your feedback.

We are glad to know your overall experience at The Address Dubai Mall Hotel was great and we were able to exceed your expectation in most of the areas while you stayed with us. On the other hand, we are sorry to hear that you were not completely satisfied during your stay, please accept our apologies for the inconvenience caused you.
Rest assured that we take our guest feedback into high consideration as these are valuable indications to push us towards improvement and excellence.

We hope that we will have another opportunity to welcome you back in the near future and I am certain that on your next visit, we will be able to provide you with a much more positive impression.

Best Regards,
Gopi Joghee
Hotel Manager
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
PALACE DOWNTOWN
احصل على مكافآت مع One Key
  • Booking.com
  • Lol.travel
    ‪د.إ.‏ ‎925‬
  • Algotels
على بعد 0.7 كم من كمبينسكي سنترال أفينيو دبي
خدمة واي فاي مجانية
حمام سباحة
  • Hotels.com
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎532‬
  • Algotels
على بعد 2.5 كم من كمبينسكي سنترال أفينيو دبي
انتظار مجاني للسيارات
خدمة الغرف
احصل على مكافآت مع One Key
  • Booking.com
  • ZenHotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎314‬
  • Priceline
على بعد 12.8 كم من كمبينسكي سنترال أفينيو دبي
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
Deluxe King
احصل على مكافآت مع One Key
  • Booking.com
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎328‬
  • Vio.com
على بعد 2.6 كم من كمبينسكي سنترال أفينيو دبي
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
Exterior view
‪د.إ.‏ ‎388‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
  • Booking.com
  • Hotels.com
  • Algotels
على بعد 0.4 كم من كمبينسكي سنترال أفينيو دبي
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
احصل على مكافآت مع One Key
  • Booking.com
  • FourPoints.com
    ‪د.إ.‏ ‎204‬
  • Algotels
على بعد 6.0 كم من كمبينسكي سنترال أفينيو دبي
انتظار مجاني للسيارات
مطعم
‪د.إ.‏ ‎234‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
احجز الآن من خلال Marriott Bonvoy
  • Booking.com
  • Hotels.com
  • Priceline
على بعد 17.7 كم من كمبينسكي سنترال أفينيو دبي
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
احصل على مكافآت مع One Key
  • Official Site
    ‪د.إ.‏ ‎2,456‬
  • ZenHotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎2,194‬
  • travelup.com
على بعد 17.9 كم من كمبينسكي سنترال أفينيو دبي
انتظار مجاني للسيارات
حمام سباحة
  • Algotels
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎151‬
  • Hotels.com
على بعد 5.6 كم من كمبينسكي سنترال أفينيو دبي
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
احصل على مكافآت مع One Key
  • Sofitel
    ‪د.إ.‏ ‎515‬
  • ZenHotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎430‬
  • Booking.com
على بعد 20.1 كم من كمبينسكي سنترال أفينيو دبي
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
طالع المزيد من الفنادق في دُبي
التعليقات (9,083)
تصفية التعليقات
9,083 نتائج
تقييم المسافر
8,094
621
170
90
108
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
8,094
621
170
90
108
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
70 - 75 من 9,083 تعليق
تمت كتابة التعليق في 31 ديسمبر 2022

يحتاج للتحسين والرجوع لمستواه السابق في السابق كان افضل بالنسبة لقيمته يجب التركيز على ناحية تقديم الرفاهية للعملاء ضروري لعدم فقدانهم هو من الفنادق الراقية ويحتاج الى تطوير هذا الشي خاصه في فترة الاعياددوالازدحام

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2022
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع هذا الفندق.
أشكر Nkalmadani
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Gopi Joghee, Guest Services / Front Office في كمبينسكي سنترال أفينيو دبي, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 31 ديسمبر 2022
ترجمة Google

Dear nusaibaalmadam,

I would like to extend my apologies for the inconvenience you’re experienced during your stay.

Rest assured that we will take corrective measures to resolve the points you raised.
We value your loyalty, and we are hoping that you can give us another chance to welcome you once again.


Yours sincerely,

Gopi Joghee
Hotel Manager

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 25 ديسمبر 2022

مكان أنيق الفرد بإمكان ان يقضي طول اليوم فى مرافق الفندق من مطاعم وكوفي وغيرها من وسائل الراحه المتوفره فى الفندق او الاستمتاع بالتسوق فى محلات مول دبي لاتصالك المباشره كمان ان الفندق على بعد خطوات من برج خليفه ودوان تاون دبي

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2022
  • نوع الرحلة: سافرت بمفردي
    • القيمة
    • الموقع
    • الخدمة
أشكر Reeamo
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Gopi Joghee, Guest Services / Front Office في كمبينسكي سنترال أفينيو دبي, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 26 ديسمبر 2022
ترجمة Google

Dear Reeamo,

Thank you for choosing to stay with us, we pride ourselves in offering the highest level of care and hospitality to all our guests.

We are thrilled to read your wonderful comments about your recent visit and glad that you had a delightful time with us.

Your comment and kind words are of great value and will further encourage the team to continue delivering exceptional service.

We look forward to welcoming you back in the near future.

Kind regards,

Gopi Joghee
Hotel Manager

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 19 ديسمبر 2022

مكان جميل وراقي وانصح فيه
خدمات استقبال كلها ممتازه
شكرا لكم 👍
وراح اعتمد هذا الفندق في كل زياره لي لدبي
شي جميل ومبدع للغايه لايمكن ان تمل من هذا المكان الجميل وخصوصا انه داخل فندق دبي مول وسهل الدخول والخروج

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2022
  • نوع الرحلة: سافرت كأزواج
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع هذا الفندق.
أشكر mshaddad2022
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Gopi Joghee, Guest Services / Front Office في كمبينسكي سنترال أفينيو دبي, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 19 ديسمبر 2022
ترجمة Google

Dear mshaddad2022,

Thank you for staying with us and posting a review on this platform.

Receiving a wonderful review from a satisfied guest following their stay truly delights us all. Thank you very much for your compliments and rest assured that these have been passed on to Club Lounge Team.

We can’t wait to welcome you back to Address Dubai Mall Hotel soon for another unforgettable stay with us.

Yours sincerely,

Gopi Joghee
Hotel Manager

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 17 ديسمبر 2022 عبر الأجهزة المحمولة

الخدمه ممتازه وشكرا للاخ عرفات على تعامله وخدمته الممتازه
وشكرا لجميع الموظفين على رقي تعاملهم
كما ان جوده الطعام والقهوه ممتازه وايضا احب ان اشكر الاخ كرم على تعاونه . بالنسبه لي من افضل الاماكن التي احبها

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2022
نوع الرحلة: سافرت بمفردي
أشكر D822TVmaia
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Gopi Joghee, Guest Services / Front Office في كمبينسكي سنترال أفينيو دبي, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 19 ديسمبر 2022
ترجمة Google

Dear D822T,

Thank you for visiting Karat Lobby Lounge
We are delighted to hear that you enjoy your dining with us We’re thrilled that our food and services have kept you coming back all over again. We are happy that Karam and Arafat has successfully made your dining a memorable one
Thank you once more and we are all looking forward to welcoming you back soon!
Yours sincerely,
Gopi Joghee
Hotel Manager

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 11 ديسمبر 2022

فندق يستحق التجربة، مرتفع السعر ولكنه مريح وفخم وتعامل جميع الموظفين ودود، ويمكنك التحكم بجميع الخدمات والمرافق عبر الآيباد بكل سهولة، كانت الغرفة 1108 ذكريات لا تنسى، ملاحظة بسيطة يوجد أعمال صيانة في بعض الغرف تُسبب ازعاج في الفترة الصباحية

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2022
  • نوع الرحلة: سافرت مع الأصدقاء
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع هذا الفندق.
أشكر 813mm1
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Gopi Joghee, Guest Services / Front Office في كمبينسكي سنترال أفينيو دبي, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 12 ديسمبر 2022
ترجمة Google

Dear Mr. 813mm1.

Warmest greetings from Address Dubai mall Hotel!

We are glad that your overall stay with us was satisfactory in general and thank you for your positive comments.

With regard to our room pricing, we would like to kindly inform you that the prices we offer are competitive and in line with the other 5-star hotels in the city. Nonetheless, your comment is noted and this will be considered in case of any rate-related adjustments.

Once again, thank you for your feedback and we look forward to having you back with us soon.

Yours sincerely,

Gopi Joghee
Hotel Manager

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات