عزيزي السيد / Rrrsrr,
لقد كان من دواعي سرورنا إقامتكم معنا في فندق أنانترا النخلة، وأود أن أشكركم على قضاء وقتكم الثمين في تقيم منتجاتنا وخدماتنا.
نحن سعداء لذكرك أن تجربتكم في فندق أنانترا كانت مميذه وانكم إستمتعتم بالإقامة معنا بذكركم أن الفندق ممتاز.
من ناحية أخري, اسمح لي أن أعتذر على ما حدث لسيادتكم من تجربة سيئة والتي قابلتموها خلال مغادرتكم, ولسوف نتحقق من المشكلة لمعرفة سبب تأخير سيارة الباجي حتي يتثني لنا تفادي حدوث هذا مرة أخري, حيث أننا علي ثقة بأنه فقط بالإستماع إلي تعليقات ضيوفنا, نستطيع من تحسين وتطوير خدماتنا ومنتجاتنا.
مع اطيب التحيات
جيمس هويتسون
المدير العام