الفندق سى جدآ وخاصة أطقم العمل الموجودة بلاستقبال وعدم تحدثهم العربية وكذالك اعطاى غرفة خط وعدم اهتمامهم بزبائن الفندق والعامل الذي كان يود على رقم الزيرو بتلفون الفندق من اسو العاملين وآخر مرة انزل فالمزيد
Sonder
Official Website
Booking.com
الإقامة مميزة والطاقم رائع ، وسرعة اجابة الطلبات فائقة ، المرافق والمطعم جيدة ، اللوبي صغير نوعا ما ولكن خدمة الزبائن رائعة وسريعة، بعض النواقص في الغرف مثل فرشاة الأسنان وماكينة حلاقة لم تكن موجودة في الغرفة ام طلبها من خدمة الغرف وإرسالها فورا
Dear Maps15013104321
Thank you very much for sharing your experience about Rose Rayhaan by Rotana. We are glad that you have enjoyed your stay with us.
Moreover, we have noted your comments and would like to apologize for the inconvenience caused to you. Please rest assured that we will share it with the concerned department heads to find ways for a better service to our guests like you.
Meantime, my team and I look forward to your next visit soon.
Sincerely,
General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
كانت الاقامه مميزه و مريحه و الغرفه جيده و قدكوا لنا سرير اضافى لابني مما ساعد في اضافة الراحه اعتقد انه يجب ان يتم وضع السرير دائما بشكل مريح للاطفال او تغير الصوفا لتكون قابله للفتح ليصبح النوم بشكل افضل و اريح للاطفال خاصة
Dear Go53347949845,
Thank you very much for staying at the Rose Rayhaan by Rotana and giving your valuable comments.
As we strive to exceed the expectations of our guests, we thank you for comments which can help us to assess potential improvements of our services and facilities.
We look forward to seeing you again at Rose Rayhaan for another memorable experience at our Hotel and assuring you of our best attention and services at all times.
Yours sincerely,
General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
زيادة تدريب ووعي وثقافة الموظفين.أخص بالذكر (قسم الاجتماعات Coffee break ) وقسم الحجوزات - الاستقبالكما اتمنى وجود دائم لأعضاء الإدارة من لديهم صلاحيات كبيرة وإن لم يتواجدوا جسدياً، فبالهاتف أو الواتساب ... أو أي طريقة تواصل سهله ومريحة وسريعة
Dear Wanderer35550571664,
Thank you very much for staying at the Rose Rayhaan by Rotana and giving your valuable comments.
As we strive to exceed the expectations of our guests, we thank you for comments which can help us to assess potential improvements of our services and facilities.
We look forward to seeing you again at Rose Rayhaan for another memorable experience at our Hotel and assuring you of our best attention and services at all times.
Yours sincerely,
General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
ازعاج من موظفي خدمة الغرف، صحيت عل صوت الموظفين الساعة ٢ الفجر وهم ينظفوا الغرفة المجاورة، واشتكيت عالموضوع وما اخدت نتيجة، واستمر الإزعاج لساعة ونص وبعدها بدا الإزعاج من نزلاء الغرفة ولا احد اهتم بالشكوى الي قدمتها ولا احد تابعها
Dear Fearless49687468774,
Thank you for staying at the Rose Rayhaan by Rotana.
We have noted your feedback regarding your experience with Rose Rayhaan. We significantly value your time taken to bring your concerns to our attention and we would like to apologize for any inconvenience it might have caused you.
Please be assured that your dissatisfaction has been noted and shared to concerned department for further review and action.
We hope that this experience will not deter you from using our hotel in the future and we look forward to seeing you again at the Rose Rayhaan and assuring you of our best attention and services at all times.
Yours sincerely,
General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
انصح وبشدة جميع العوئل بالنزول في هذا الفندق قريب من جميع الخدمات ونظافة الفندق والغرف واسعارهم جدا مناسبه والخدمات اكثر من رائعة نزلت عدة مرات دبي لو اجد اجمل من هذا الفندق بخصوص الهدوء والراحة تمنياتي لكم بالتوفيق
Dear Companion51238425180,
Thank you for taking the time to provide your valuable feedback about Rose Rayhaan by Rotana. Our primary aim is guest satisfaction, and it is very rewarding to see that our guests enjoy their experience.
We look forward to welcome you back in the near future.
Yours sincerely,
General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
