الغرف ليست مريحة ابدا بدايه من سجاد الغرفه قديم و فيه رائحة كريهة السرير متهالك للأسف غير مريح للظهر و المخدات قديمة متهالك، ، الفندق يحتاج للتغير كثيرآ للأسف كنت اتمنى انهم فريق لجودة الخدمات و فحص الغرفالمزيد
Sonder
Booking.comBooking.com
الفندق جميل جداً و لكن الانتظار سيء و الاستقبال زحمة دائماً و اعتقد ان الفندق قلل من التركيز على الاحترافية في التعامل بسبب الضغط و لذلك من الملاحظات تجد عدم اهتمام من الطاقم ، الفندق عبارة عن برج عالي و لكنه صغير و لا يوجد به الخدمات المتنوعة ممتاز للإجازة القصيرةو الغرف رااااائعة
Dear mohammedst2017,
Thank you for staying at the Rose Rayhaan by Rotana.
We have noted your feedback regarding your experience with Rose Rayhaan. We significantly value your time taken to bring your concerns to our attention and we would like to apologize for any inconvenience it might have caused you.
Please be assured that your dissatisfaction has been noted and shared to concerned department for further review and action.
We hope that this experience will not deter you from using our hotel in the future.
Yours sincerely,
General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
أنا مقيمة شبه دائمة فالفندق وأعتبر هذا الفندق بيتي وجميع العاملين أسرتي لما أحده من حسن تعامل وراحة في الغرفة ونظافة والجميع في الخدمة وعند تعرضي لأي موقف الجميع يسعى للحل المشكلة .. شكراً لجميع العاملين
Dear amna_2020,
Thank you very much for sharing your experience about Rose Rayhaan by Rotana.
We are pleased to know that you have enjoyed your stay with us and were satisfied with our services and facilities.
We look forward to seeing you again for another memorable experience at our Hotel and assuring you our best attention and services at all times.
Sincerely,
General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
اشكر إدارة الفندق على الجهد المبذول لتقديم الخدمة المميزة الموجودة في الفندق واشكر كافة الموظفين على حسن الاستقبال والخدمة الرائعة التي يقدمونها والجهد المبذول من قبلهم لارضاء زبائنهم ولولا ذلك الجهد ما وصل الفندق للمستوى الذي هو عليه الآن.
Dear Culture743571
We are pleased to know that you have enjoyed your stay with us and you were satisfied with our services and facilities. Your comments about our team members are really inspiring and will definitely be shared with our colleagues, to motivate them to continuously provide genuine hospitality service to all our guests.
We look forward to seeing you again for another memorable experience at our Hotel and, assuring you of our best attention and services at all times.
Sincerely,
General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
نشكركم على الأحترافية في العمل وحسن تعامل موظفيكم ونتمنى لكم المزيد وبالرغم من اننا اقمنا عندكم في سفرة عمل (أي لم نجرب خدمة كافة المرافق) الا اننا وجدنا كل ما يسرنا ويريحنا وانا شخصيا انزل في فندقكم في آخر ثلاث رحلات عمل ولا أرغب في تجربة الفنادق الأخرى لأني اجد الأستقرار عندكم
Dear Odaboud,
Thank you for taking the time to provide your valuable feedback about Rose Rayhaan by Rotana. Our primary aim is guest satisfaction, and it is very rewarding to see that our guests enjoy their experience.
We look forward to welcome you back in the near future.
Yours sincerely,
General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
الفندق سى جدآ وخاصة أطقم العمل الموجودة بلاستقبال وعدم تحدثهم العربية وكذالك اعطاى غرفة خط وعدم اهتمامهم بزبائن الفندق والعامل الذي كان يود على رقم الزيرو بتلفون الفندق من اسو العاملين وآخر مرة انزل ف
Dear Dream01767674612,
Thank you for choosing to stay with us and taking the time providing us your feedback. We appreciate your comments and we would like to apologize for the inconvenience caused to you.
Please rest assured that we will share it with the concerned department heads and to work on the required improvement.
Meantime, we look forward on your next visit soon.
Sincerely,
General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
