تم سقوط قطعه من السقف على راس ابني ولم يتم تعويضي او علاج ابني وعند المطالبه بالتعويض تم القول هذا قضاء وقدر ونعتذر لك وسيتم اصلاح المشكله وكان موظفين الهاوس كيبنق مزعجين جدا يحاولون اخذ tip باي طريقة وهذا مزعج بالنسبه ليالمزيد
Hilton
اتباع إجراءات سلامة
Booking.comاتباع إجراءات سلامةBooking.comاتباع إجراءات سلامة
مبلغ الذي دفع لهذه الغرفة كبير بالنسبة لخدماته فالتلفاز قديم وغير واضح ولا توجد به قنوات جيدة وكذلك ماء الاستحمام الساخن ينفذ بسرعة وطلبي لاطلالة الغرفة على شارع الشيخ زايد وحصلت على جهه غير مرضية ولا توجد خدمات كافية
Dear muradjalwawi,
Thank you for choosing to stay with us and taking the time providing us your feedback.
Moreover, we do apologize for not meeting your expectations on this visit and, we will share your valuable comments & concerns with the team.
Meantime, we look forward on your next visit soon.
Sincerely,
General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
من اجمل الفنادق التي شاهدتها وسكنت بها ذو إطلالة جميلة ونظافة استثنائيه ومصاعد متعددة وسريعة وموقع مميز جدا في قلب شاريه الشيخ زايد. وطاقم عمل متميز ومحترف في تعامله الراقي واخص بالشكر موظف الاستقبال ( كنان )
Dear waelx2019,
Thank you for choosing to stay with us and taking the time providing us your feedback. We thank you for your comments and looking forward to welcome you back.
Yours Sincerely,
General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
يوجد في الفندق خدمات جميله. ولاكن الخدمات المهمه مثل الحجز ونظافة الغرف سيئة جداً. والأهم من ذالك وجود نسبه عاليه من الكلور في المياه به. من ما تسبب لي في تشققات في الجلد. وحساسيه في العيون لعدم تحمل هذه النسبه العاليه من الكلور.
Dear nalsub112909,
Thank you for choosing to stay with us and taking the time providing us your feedback.
Moreover, we do apologize for not meeting your expectations on this visit and, we will share your valuable comments & concerns with the team.
Meantime, we look forward on your next visit soon.
Sincerely,
General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
المبلغ مرتفع مقارنه بحجم الغرف والخدمه ! لو يتم تقليل مبلغ حجز الغرف سيصبح الوضع افضل بكثير ..
الفندق يحتاج تطوير اكثر من ذلك من حيث النظافه والترتيب في الغرف وكذلك خدمه الرسبشن ! يجب الى الموظفين استقبال العملاء في طريقه افضل وترحيب اكثر
Dear 515shalh,
Thank you for staying at the Rose Rayhaan by Rotana.
We significantly value your time taken to bring your concerns to our attention and we would like to apologize for any inconvenience it might have caused you.
Furthermore in regards with your rate concern, we are confident that our rates is in line but we will certainly look into it more closely. What I may recommend is to sign up to our Rotana Rewards Exclusive programme where you can have unbelievable discounts in our restaurants and a host of other advantages throughout Rotana Hotels.
Meantime, we look forward on your next visit.
Yours sincerely,
General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
الموقع جدا ممتاز وموظف الاستقبال السيد/ اوسامه كان على علم بالاماكن المحيطة بالفندق وراقي جدا في استقباله وتوديعه والشكر الخاص لشركة روتانا على تشغيلها للفندق وبصراحة الافطار كان اكثر من رائع ونظافة الغرف ممتازة وسوف انصح اصدقائي بالحجز في نفس الفندق
Dear balban505512,
Thank you for taking the time to provide your valuable feedback about Rose Rayhaan by Rotana. Our primary aim is guest satisfaction, and it is very rewarding to see that our guests enjoy their experience.
We look forward to welcome you back in the near future.
Yours sincerely,
General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
