إضافة غطاء سميك إضافي في الغرف وإبقاء صوت الموسيقى منخفضا وخصوصا وقت رفع الأذان والصلاة منح بطاقة الغرفة بإمكانية الدخول لأكثر من غرفة في حال وجود أفراد عائلة في أكثر من طابق وضع أنواع متعددة من صنف المربى في الإفطار تغطية الخبز ليبقى طريا ولا يجف بسرعة
عزيزتي السيدة/ :
نود أن نعرب عن سعادتنا بتشريفنا بزيارتكم وكذلك نشكركم على الاهتمام بتقييمنا وإبداء الآراء ونحن سعداء للغاية أنكم استمتعتم بإقامة طيبة ومريحة ونشكركم على الإشادة والملاحظات الإيجابية التي تفضلتم بذكرها وعلى التقييم الإيجابي. ونتمنى أن نكون دائمًا عند حسن ظنكم ونتطلع لزيارتكم المقبلة.
مع أطيب التحيات وجزيل الشكر
Samy Tolba
Front Office Manger
لاول مرة منذ خمس اعوام لم نحتفل بذكرى زواجنا حيث تم الاتصال بالفندق لطلب ترتيب وتجهيز مجاني من الفندق مثل بعض الورود وكعكة وتم اخطارنا بانه يمكن اتمام ذلك ولكن للاسف لم يتم تنفيذ ذلك ابدا ولم يتم اخطارنا كذلك ليتسنى لنا التجهيز بانفسنا للاسف تجربة مخيبه للامال جداً واستحالة الاقامة مجدداً بهذا الفندق
أهلًا :
نشكرك على اختيارك فندقنا للإقامة ويؤسفنا في المقابل عدم رضاك التام عن مستوى الخدمة ونعتذر بشدة عن أي سلبيات قد تكون واجهتك مع التأكيد على أن موظفي الاستقبال في خدمتك على مدار الساعة لتلقي أية شكاوى أو الرد على أية استفسارات. نكرر اعتذارنا الشديد عن هذا الخطأ ونعدك بالتحقق من الأمر ونأمل مخلصين أن تمنحنا الفرصة لاستعادة ثقتك من خلال الإقامة على المستوى المعتاد لخدماتنا..
نرجو أن نراك مرة أخرى عما قريب
Samy Tolba
Front Office Manger
تجربة ممتازة و فريدة و تستحق الزيارة مرة أخرى و توفير عروض أكثر
موقعه استراتيجي،
واحهتني مشكلة في استخدام هاتف لطلب روم سرفسر لا احد يجيب هذه سلبية الوحيدة
اتمنى توفير نعال (شب شب) وريموت لتحكم بالإضاءة عن بعد
عزيزي السيد/ :
أسعدتنا بزيارتك وبتعليقك الرقيق وأسعدنا استمتاعك بالإقامة في فندقنا. ونشكرك على الإشادة بالشكل العام للفندق وموقعه المتميز وعلى ترشيحه للزيارة من جانب جميع النزلاء.
وبخصوص ملاحظتك بشأن التأخر في الرد على الاتصالات فنعتذر عنها ونؤكد أننا سوف نأخذ ذلك الأمر بعين الاعتبار ونعمل على عدم تكراره مجددًا. وسوف تتأكد من ذلك بنفسك خلال الزيارات القادمة.
مع خالص التحية وأطيب التمنيات.
Beatriz Rivas
Guest Experience Manager
فندق مميز في كل شيء من الخارج والاطلالة والموقع ولكن هناك اشياء تفسد المتعة المتوقعة
الاستقبال
مطعم سوق
رائحة الحمام في الدور 12
السرير مريح
ورائحة المدخل للفندق مميزة
الوصول للفندق سهل وبعيد عن الازدحام
الغرفة واسعة وتصميها جميل
الاثاث فخم
عزيزي السيد
نشكرك على منحنا بعضًا من وقتك لإبداء رأيك بالفندق ونتمنى أن تكون قد استمتعت بإقامة طيبة ومريحة بفندقنا. ونشكرك على إشادتك بالفندق بوجه عام وباتساع الغرف وتصميمها وفخامة الأثاث والإطلالة وبمستوى الراحة ونحن في خدمتك دائمًا. أما بخصوص الملاحظات التي تفضلت بالإشارة إليها فنعتذر عنها ونود التوضيح أن موظفي الاستقبال يعملون في خدمتكم على مدار اليوم لحل أي مشكلات وتذليل أي عقبات وكنا نرجو التوجه لهم بتلك الملاحظات فور اكتشافها لعمل اللازم وحلها، ولكن على أي حال فإننا نؤكد لك أنه سوف يتم أخذها في الإعتبار لأن غايتنا هو رضاكم وراحتكم ونتمنى إعطاؤنا الفرصة للترحيب بك مرة أخرى
مع أطيب التحية والتقدير، والتمنيات بتكرار تشريفنا بزيارتكم
Guest Experience Team
الموقع جيد جدا
الموظفين رائعين
الغرف جيده جدا وحديثه ومجهزه بأحدث وسائل التواصل الاجتماعي و الالكتروني
للاسف الشي الوحيد المتواضع نسبيا هو حمام السباحه لانه صغير
قنوات التليفزيون جيده
جميع الخدمات علي مسافه عشر دقائق بالسياره
مواقف السيارات متاحه ومجانيه وبكثره
عزيزي (عزيزتي) :
في البداية نحب أن نشكرك على الوقت الذي منحته لنا لتقييم الفندق ونحن سعداء أن مستوى نظافة وتجهيزات الغرف وخدمة الطاقم وتعاملهم وحسن ضيافتهم كانوا عند المستوى المأمول ونشكرك على كلماتك الرقيقة بحق فريق العمل لدينا.
وبخصوص ما أشرت إليه من ملاحظة فبالتأكيد سوف يتم أخذها بعين الاعتبار وفي النهاية نتمنى أن تمنحنا الفرصة للترحيب بكم من جديد.
مع خالص التحية والشكر وأطيب التمنيات.
Guest Experience Team
