الفندق جيد
ولكنني مستاء جدا من عدم ردهم على الهاتف، حيث تواصلت معهم أكثر من خمسين مرة، ولكن للأسف لا أحد يجيب، وما دفعني لكتابة هذا التعليق أن هناك من يرفع السماعة ثم يغلقها دون مراعاة لمشاعر عملاء الفندق.المزيد
.jpg){kind=logo}
Official Site
Expedia.com
Booking.com
لا يوجد خدمات وعند الاتصال بجميع الأقسام لا يتم متابغة الطلب ويعتبر من الفنادق السيئة التج بة بالنسبة لنا لا انصح احد بالذهاب اليه ومن الأفضل تغيير الادا ة بالكامل لانه لو وجد إدارة مهتمة لما حدث هذا التجاهل
عزيزتنا الزائرة:
نشكرك على اختيار فندقنا للإقامة ونأسف في المقابل لعدم رضاك عن مستوى الخدمة. مع التأكيد على أن موظفي الاستقبال فى خدمتك فى حالة وجود أي شكاوي أو اقتراحات ولحل أية مشاكل وتذليل أي عقبات قد تواجهكم أثتاء الإقامة.
ومن ناحية أخرى فإننا كنا نرجو لو شرحت لنا بمزيد من التوضيح والتفصيل ما الذي لم يعجبك على وجه التحديد في الإقامة أو ما الذي كنت تتمنين أن تجديه في فندقنا بالإضافة إلى ما نقدمه مع التأكيد على تقديرنا واحترامنا الكامل لرأيك.
وفي النهاية فإننا نعتذر عن أي تقصير قد يكون حدث من جانب أي فرد من فريق العمل ونأمل مخلصين أن تمنحينا الفرصة لاستعادة ثقتك من خلال الإقامة على المستوى المعتاد لخدماتنا.
مع أطيب التحية وتمنياتنا بتكرار زيارتكم لنا.
Samy Tolba
Front Office Manager
حقيقة كل من سيقرأ هذا التعليق مستعد لدفع ثمن غرفتك اذا وجدت شيء مخالف هناك نوعين من الغرف غرف لها رائحه كريهه جدا ولا يمكن علاجها بكل معطرات الكرة الارضيه او غرف بدون رائحه ولكن اتحداك ان تنام قبل الساعه ١٢:٣٠ وهو موعد اغلاق المسمى ستار بار المسبح لقد قام احدهم بإقناع صاحب الفندق بنوع من السجاد ينتج وبرا يعمل على اتساخ الغرف بشكل مستمر ، لا يوجد اقل متطلبات النظافه وفريق تنظيف للاسف من جنسيه واحده وتستطيع ان تحصل منهم على خدمه عاديه لو قمت بالدفع غير ذلك سوف تعيش في جحيم من القمامه الذي ينتجه السجاد .. قمة في السوء لقد رايت بعضهم للاسف يقف ساعات بانتظار تكسي مكان لا ترغب ان تكون فيه ابدا
عزيزنا الزائر:
نشكرك على اختيارك فندقنا للإقامة ويؤسفنا في المقابل عدم رضاك التام عن مستوى الخدمة ونعتذر بشدة عن السلبيات التي واجهتك مع التأكيد على أن موظفي الاستقبال في خدمتك على مدار الساعة لتلقي أية شكاوى أو الرد على أية استفسارات وكنا نتمنى التوجه لهم بتلك الشكاوى في حينه لاتخاذ اللازم. ولكن في جميع الأحوال فسوف نأخذ ما تفضلت بالإشارة إليه من ملاحظات بعين الاعتبار ونؤكد على حرصنا على عدم تكرار مثل تلك السلبيات لأن ما نسعى إليه دائمًا هو توفير أفضل مستوى من الإقامة.
مع خالص التحية والتقدير.
Samy Tolba
Front Office Manager
اشكر جميع العاملين فالفندق على ماعملوا من جهودهم لتطوير المنشاة وعلى
حرصهم على تلبية متطلبات الضيوف من اقامة واستجمام وتسهيل اجراءات اقامتهم
فعلاً من احد افضل الفنادق اللتي تمت الاقامه بها طوال مجيئي الى دولة الامارات
Dear Guest, Thank you for sharing this positive feedback of your stay.
We are pleased that you enjoyed staying at our hotel and that our team were attentive to your needs.
We hope that you will stay with us again many more times in the future. Best wishes,
Samy Tolba
Front Office Manager
الصراحه خدمة الاستقبال ماعليها كلام ممتازة جداً وبالاخص الاخت (بثينة) دائما كانت موجوده وتعاملك احسن معامله باختصار (كانك ياي ضيف عندها فالبيت)
فندق رائع ومكان حلو وهادي وبعيد عن الحشره والزحمه
واتمنى لكم دوام النجاح ...
عزيزي السيد/ :
نحن سعداء جدًا لردود الأفعال الإيجابية بالفندق وفريق العمل سعيد خاصةً لاستمتاعك بالراحة بالفندق ورضاك عن مستوى النظافة وحفاوة الاستقبال. سوف ننقل إشادتك لموظفي الاستقبال لتشجيعهم على بذل المزيد من الجهد، ونتمنى أن نراك مرة أخرى عما قريب لنقدم لك خالص شكرنا ونعدك بتجربة أكثر إمتاعًا وأن نسعى دائمًا لتحقيق رضاك عن الإقامة بفندقنا.
مع أطيب التحيات وجزيل الشكر وتمنياتنا بتكرار تشريفنا بالزيارة.
Samy Tolba
Front Office Manger
إضافة غطاء سميك إضافي في الغرف وإبقاء صوت الموسيقى منخفضا وخصوصا وقت رفع الأذان والصلاة منح بطاقة الغرفة بإمكانية الدخول لأكثر من غرفة في حال وجود أفراد عائلة في أكثر من طابق وضع أنواع متعددة من صنف المربى في الإفطار تغطية الخبز ليبقى طريا ولا يجف بسرعة
عزيزتي السيدة/ :
نود أن نعرب عن سعادتنا بتشريفنا بزيارتكم وكذلك نشكركم على الاهتمام بتقييمنا وإبداء الآراء ونحن سعداء للغاية أنكم استمتعتم بإقامة طيبة ومريحة ونشكركم على الإشادة والملاحظات الإيجابية التي تفضلتم بذكرها وعلى التقييم الإيجابي. ونتمنى أن نكون دائمًا عند حسن ظنكم ونتطلع لزيارتكم المقبلة.
مع أطيب التحيات وجزيل الشكر
Samy Tolba
Front Office Manger
