عزيزي السيد/ :

نشكرك على اختيار فندقنا للإقامة وعلى تقييمك الإيجابي.
ومن ناحية أخرى فإننا نأسف لسماع هذه المشكلة التي واجهتك لدى محاولة الاتصال بنا ونعتذر عن ذلك بشدة. ولكن نود توضيح أنه في بعض الأحيان تكون هناك مشاكل في شبكات وخطوط الهاتف فنرجو في حالة تعثر الاتصال بنا عن طريق الهاتف أن تتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر موقعنا الإلكتروني أو محاولة تكرار الاتصال تليفونيًا في وقت لاحق. ونؤكد أن ما حدث خطأ غير مقصود ونكرر اعتذارنا.

مع خالص التحية والتقدير.


Samy Tolba
Front Office Manager

عزيزتنا الزائرة:

نشكرك على اختيار فندقنا للإقامة ونأسف في المقابل لعدم رضاك عن مستوى الخدمة. مع التأكيد على أن موظفي الاستقبال فى خدمتك فى حالة وجود أي شكاوي أو اقتراحات ولحل أية مشاكل وتذليل أي عقبات قد تواجهكم أثتاء الإقامة.
ومن ناحية أخرى فإننا كنا نرجو لو شرحت لنا بمزيد من التوضيح والتفصيل ما الذي لم يعجبك على وجه التحديد في الإقامة أو ما الذي كنت تتمنين أن تجديه في فندقنا بالإضافة إلى ما نقدمه مع التأكيد على تقديرنا واحترامنا الكامل لرأيك.
وفي النهاية فإننا نعتذر عن أي تقصير قد يكون حدث من جانب أي فرد من فريق العمل ونأمل مخلصين أن تمنحينا الفرصة لاستعادة ثقتك من خلال الإقامة على المستوى المعتاد لخدماتنا.

مع أطيب التحية وتمنياتنا بتكرار زيارتكم لنا.


Samy Tolba
Front Office Manager

عزيزنا الزائر:
نشكرك على اختيارك فندقنا للإقامة ويؤسفنا في المقابل عدم رضاك التام عن مستوى الخدمة ونعتذر بشدة عن السلبيات التي واجهتك مع التأكيد على أن موظفي الاستقبال في خدمتك على مدار الساعة لتلقي أية شكاوى أو الرد على أية استفسارات وكنا نتمنى التوجه لهم بتلك الشكاوى في حينه لاتخاذ اللازم. ولكن في جميع الأحوال فسوف نأخذ ما تفضلت بالإشارة إليه من ملاحظات بعين الاعتبار ونؤكد على حرصنا على عدم تكرار مثل تلك السلبيات لأن ما نسعى إليه دائمًا هو توفير أفضل مستوى من الإقامة.



مع خالص التحية والتقدير.


Samy Tolba

Front Office Manager