الانترنت رقم سري مختلف وغير صحيح. طلبت غطاء (بطانية) تم احضارها خلال خمس دقائق ولكن لم تكن نظيفة. تواصلت معهم ٥ مرات لاستبدالها وتم احضارها بعد ساعتين. هذا السبب الاول. السبب الاخر تم توقيف بطاقات الدخول الى الغرفة وعند سؤال الاستقبال قال فعلا بسبب الحجز هل تريد الخروج او التمديد؟ اخبرته بان الاتفاق كان ٢٤ ساعة قال لا في سياسة الفندق لا يجب الخروج في الساعة ١١ او التمديد وكان هذا في الساعة ١٠ ونص. بعد اخبرته بان كان اتفاقي ٢٤ ساعة مع الموظف وافق وفعل البطائق.المزيد
JumeirahExpedia.com
Booking.com
Booking.com
Official Hotel
Booking.com
Jumeirah
Booking.com
Booking.com
Booking.com
باختصار غير نظيف و الخدمة سيئة و موظفوا الاستقبال ليست لديهم رحابة الصدر للرد على الهاتف و تلبية احتياجات النزلاء و تأكدت من ذلك بنفسي بعد ان نزلت الى الاستقبال و رأيت تجاهل الموظف و عندما رئاتي ذهب مسرعا للرد على الاتصال حيث وقتها طلبت من زوجتي الاتصال على الاستقبال للتأكد
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We regret to learn of the difficulties you encountered in your interaction with our receptionist and please accept our apologies for this experience. We assure you that this is not the standard of service expected and will be addressed with the team members concerned. We appreciate your insight and will do our utmost to ensure this situation is not repeated and once again, extend our sincere apologies for any inconvenience caused. We apologize for any issues in reaching us via phone and will be investigating this with our team.
Our team make sure that all the safety and hygiene protocols are being respected according to current official guidance, taking into consideration that these measures are important and are everyone's responsibility.
We are so sorry to hear about your experience. Our team is committed to delivering top-notch service and when a guest informs us of a concern, we try to do our very best to assist in every way possible.
We hope you will consider staying with us again in the future.
Best regards,
Judy Dy Guaso
Guest Relations
لا انصح فيه وبشده لا يوجد اهتمام بالعميل حيث لا يتم الرد على اتصالاتك في الاستقبال او اي خدمة من خدمات الضيوف لا يتم حل المشاكل حيث دق جرس الانذار مرتين الساعة 2:00 بعد منتصف الليل وتم الاتصال بالاستقبال لمعرفة المشكله ولكن لم يتم الرد لفترات طويلة. يتم استضافتك ولكن بعدها لا تتم خدمتك على افضل وجه
Dear Mr. Abdulla,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are known for having guest-oriented personnel who are welcoming at all times and are fully aware that their interactions with our guests have an enormous impact on the overall holiday experience in our hotels. Therefore we are very sorry to read your comments on the service you received and commit to addressing any situation that does not follow this goal of making sure our guests feel welcome and looked after at all times.
We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Judy Dy Guaso
Guest Relations
الموقع ممتاز وهادى والغرف نظيفه وفخمه وتعامل العاملين فالاستقبال جيد جدا انصح بالاقامه فيه وسوف اقوم بالحجز فيه مستقبلا
الافطار جيد جدا يحتوي على أصناف متنوعه
ويوجد مواقف سيارات مجانيه مقابله للفندق..
Dear Guest,
Thank you for taking the time to review your stay.
We are thrilled that you had such a pleasant experience at our hotel. Thank you for complimenting our team members. The acknowledgement of the quality of service on the part of a recent guest is always appreciated and encourages us to constantly improve our performance. We are pleased that our rooms and tasty breakfast met your expectations.
The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.
Kind regards,
Judy Dy Guaso
Guest Relations
ليس جيداااااا و الاستقبال الفندق لي جيدون و نحن ف الغرفة الفندق اتصلنا في الاستقبال قلنا لهم نود ان نجلس يوم واحد وكان ردهم نعم يمكنكم البقاء و ان تزورنا في الاستقبال لكي ادفع المبلغ و روم سيرفس كل دقيقه يدق علينا الباب ان نخرج من الفندق وهذا كان سيئا جدا
Dear Ms. Maryam,
Thank you for taking the time to review your recent stay at our hotel.
We regret to read of any issues regarding the service you may have experienced. Please know that your feedback has been given to the personnel concerned. This is very disappointing to hear, but we hope you give us another chance to make it up to you.
We hope to have the pleasure of welcoming you back for an improved experience next time.
Kind regards,
Judy Dy Guaso
Guest Relations
موقع مناسب ،، استقبال وخدمه رائعه من الجميع دون استثناء ،، لكن ينقصه تنوع الإفطار اقامة لمدة اربعه ايام مع الافطار ،، لكن للاسف تجربة اول يوم ومن بعدها لم اعيد الكره بسبب قلة ماهو موجود ،، وأيضاً بعض الاصناف مثل البيض غير مستساغ بسبب النوعيه المستخدمه .
Dear Guest,
We appreciate that you took the time to share your experience with us.
It is a real pleasure to know you had such a comfortable stay. We have duly noted your remarks regarding breakfast and we will certainly be taking this into consideration for the future.
We hope to welcome you back.
Best regards,
Judy Dy Guaso
Guest Relations
