اقامه جميله جدا في الفندق والعاملين خاصه فؤاد من الاستقبال الستف متفاعل وودود جدا وخاصه الفندق مهتم في النظافه والاستقبال كان جميل جدا ونظافه الغرف والتكييف وهاذي ليست المره الاولى لي في الاقامه بالفندق ولا اتردد في الاقامه فيه مجدد شكرا نسيما رويال شكرا فؤاد في الاستقبال انسان محترم جداااا
Dear m-mashel1401,
Thank you very much indeed for taking the time to share your experience at Nassima Royal hotel.
We were delighted to read your review – it is truly gratifying to know that you were happy with your stay. We would also like to thank you for your kind words for our friendly colleagues. What a true pleasure being able to take part in our guests' milestones and being remembered in such a beautiful way through the feedback you have shared here in TripAdvisor.
We look forward to welcoming you back again in a not so distant future.
Sincerely,
Adnan Zafar
Guest Relations Manager
كانت هذه هي المرة الثانية لاختيار الفندق، ولسببين رئيسيين هما الموقع والسعر، بالإضافة طبعًا لمستوى الغرفة المناسب.
يتميز الموقع بسهولة الوصول إليه والخروج منه، فهو على شارع الشيخ زايد وبمنطقة حيوية تتوفر فيها العديد من الخدمات مشيًا على الأقدام.
أما إجراءات الدخول فقد كانت بطيئة جدًا على الرغم من اتصالي المسبق، ووقت وصولي المتأخر (منتصف الليل).
الفندق وعلى الرغم من كونه من فئة الخمس نجوم، إلى أنه قد لا يكون مناسب لمن يبحث عن المرافق المميزة في الفنادق. فالبهو على سبيل المثال صغير نوعًا ما، كما أن مساحة البناء بشكل عام ليست بالكبيرة.
الغرفة واسعة وفيها جميع التجهيزات الرئيسية، وبحالة ممتازة. وكذلك دورة المياه من حيث المساحة، لكن مستلزمات العناية الشخصية عادية ومحدودة.
واجهتني بعض المشاكل البسيطة، كانت ببطأ إجراءات الدهول، وبتعطل مكواة الملابس أثناء استخدامها، والأخيرة والأكثر ازعاجًا كانت تلقي اتصال هاتفي في الصباح الباكر من موظف مغسلة الملابس ليطلب مني فتح باب الغرفة لزميله الذي أحضر الملابس وشاهد علامة عدم الازعاج على الباب!!
تجربتي بشكل عام مرضية، وسأكرر الإقامة في الفندق مستقبلًا.
Dear Alraqraq
We’re sorry to hear of your less than satisfactory experience with Nassima Royal Hotel and hope you will accept our sincerest apologies.
We’re generally known for our great customer service and quality of stay and therefore it comes as a surprise and we would like to make things right.
We will be reaching out soon to determine how we can provide you with a solution that makes you happy and to ensure that you consider a stay with us again.
We value our customer’s opinions and would like to thank you for bringing this to our attention.
Kind regards
Adnan Zafar
Guest Relations Manager
كانت إقامة جميلة في فندق جميل إطلالة زجاجية جميلة على طريق وشريان دبي طريق زايد ، بالإضافة إلى تنوع أطباق الإفطار ، وحرصهم على النظافة ، وإبتسامة الفريق وروحهم الجميلة ، وأذكر الأخ فؤاد ، والأخ أنور ، سأكرر الزيارة بحول الله
Dear Jawad1404-9-15,
We are truly grateful for your great appreciation about our service, location and product. Its amazing what kind words can do to inspire the team more in being the best in what they do. On behalf of everyone in the team, thank you very much. Your feedback means so much to us.
We look forward to your return. Hopefully very soon.
Sincerely,
Adnan Zafar
Guest Relations Manager
الف الف شكر فؤاد على ابتسامتك الرائعه وحرصك على خدمه النزلاء وراحتهم. كنت سببا رئيسيا في تمديد اقامتي في في ناسيما رويال. اجمالا هذا الفندق المذهل يستحق كادر بإحترافيتك وتفانيك وسيبقى فندق ناسيما ريال وجهتي الدائمه في دبي
Dear Fahadadu1,
Thank you for the review that you have shared on TripAdvisor with regards to your recent stay at Nassima Royal Hotel.
I was delighted to read that you enjoyed your stay with us and was pleased with the service and facilities at the property. I will convey your kind words to our colleagues especially to Fuad to inspire them more to provide the best for our valued guests.
I will be looking forward to welcoming you back to Nassima Royal Hotel for another splendid holiday.
Sincerely,
Adnan Zafar
Guest Relations Manager
كانت جميله جداً مكان الاقامه والاطلاله الرائعه وان شاء الله راح اعاود الزياره لهذا المكان القريب العاجل ( هذا وقد صادفة استحسان رائع من الموظفين وخاصة الموظف عباده وتعليمنا جميع مزايا الفندق ومحاولة المساعدة الدائمه هذا وشاكر لكم حسن استقبالنا في الاقامه لديكم )
Dear Fawaz_al3fasy,
We are truly grateful for your great appreciation about our service, location and product. Its amazing what kind words can do to inspire the team more in being the best in what they do. On behalf of everyone in the team, thank you very much. Your feedback means so much to us.
We look forward to your return. Hopefully very soon.
Sincerely,
Adnan Zafar
Guest Relations Manager
