هناك الكثير من الانتقادات لكن سأحصرها بنقاط:
1- لا يوجد باث شاور عند البانيو وسالت عنه وبعد حوارات واطالة الموضوع ساعتين اعتقد يالله احضر لي علبتين من الباث شاور ؛بعد قوله ان اذهب مكان الشاور واضع في يدي واذهب به الى البانيو! علما ان باث شاور ولا ذره موجوده فالعلبه اللاصقه عالحائط! وكل الادوات نطلبها بدل ان تكون متوفرة واي طلب زياده يقول لي الهاوس كيبنق برسوم!!
2- طلبت كريب وقت الفطور واحضر لي بارد وجامد وحين سالت لمَ لمْ يعمله الشيف طازجاً قال لي علاء ان رد عليه الشيف: مش فاضي!!
لا اعرف الشيف بما هو مشغول عني ولا يريد ان يعمل لي كريب طازج ويحضر لي ساخناً!
3- انا واخي ذهبنا الى الاستعلامات لتقديم شكاوي عند موظفه اكرام .عن تاخير الهاوس كيبنق ساعه تقريبا واغلاق الهاتف 3 مرات في وجهي من قبل الاستعلام زميلها الذي كان بجوارها ثم اتجهنا جهة المصعد اخر اللوبي واذا بصوت عالي من اكرام والكل يسمع تقول ليلة سعيدة!! .. هل من صفات موظف الاستعلام ان يعلي صوته على العميل الذي لاخر اللوبي مع ابتسامة استفزازية لنا !
4- التحكم بالجلوس لاي طاولة وقت الافطار ليس من حقهم ان يختارولي مكان لا اريد ان اجلس فيه لقد اخترت باصرار المكان الذي اريده وهي جهة مقابله للشارع وليس في ممر الرايح والراد يشوفني اكل!!
5- اول مادخلت الغرفه تلفون كان دبق اعتقد ماء حلاوه مكبوب عليه استلم غرفه تلفون وسخ وبعد فتره تم تغيير جهاز الهاتف كل نقطه تاخذ من وقتي كسائحة وتأخرت عن موعد الخاص بسبب التأخيرات من الفندق ولم ألقي ملاحظه لعدم وجود باث شاور وكلما الهاوس كيبنق يدخل ينظف وما ينتبه ان مافي صابون ناحيه الشاور وكل شي بالحبه اذا طلبت اثنين قالي يفرض عليك رسوم!
6- تاخير ساعه تقريبا عشان بس يصعدون الشنط اول يوم !! وبعد اتصال مرتين وطول الانتظار تم احضارهم
7- العاملون وقت الافطار يمثلون انهم لا يسمعون لا يرون ولا يفهمون اي لغة عندما اتحدث اليهم ماعدا الشخص الوحيد اللي اشكره الاستاذ علاء فقط اللي اهتم فيني
8- اخي طلب روب قياس لارج يأتونه بالميديام ومرتين فقد تعب من كثرة التكرار الطلب بلا استجابة .
9- بقيه الايام اذهب للافطار لفندق رافلز وانقهر لمن شفت فرق التعامل بين موظفين وبشاشة التي تغمر وجوهم بصراحة ليتني سكنت عندهم ولا عند سوفتيل اللي اعتقدت انه افضل منه كونه فندق جديد لكن كانت تجربة سيئة
10- لكم ان تتخيلوا حتى نوتة ورق ملاحظات عادة الفنادق تضع نوته اما فندق سوفتيل يقطع الورقه ويضع ورقه واحدة فطلبت اكثر فاحضر ورقتين طلبت مره 3 اريد اكثر لاني سأكتب !! فاحضر 6 ورقات يقطعهم ويأتي بهم !! محسوبه بالقطارة لكل شي نطلبه!
11- احد الموظفين قال لاخي ان منتجات الغرفه كلها من ماركة لوكستيان بيد اننا عندما حجزنا لم نرى هذه الماركة وكل شي معلق على الحائط وكأننا لصوص سنسرق الشامبو والبلسم فقط لان غسول الجسم لا يوجد بالمرة في العصارة وعندما سالت بنفسي عن اين ماركة قالو لي محتكره فقط لنزلاء السويت