تاخير في المصاعد والحمامات قديمة ولايوجد سليبر والاكل في الغرف بارد وغالي وعند تسجيل الخروج تاخير غير طبيعي وصعب في دخول المواقف غير الزحمة في الكراج لن اكرر زيارتي الثانية للفندق بصراحة الفندق حرام يكون لهيلتونالمزيد
Jumeirah
Booking.com
Vio.com
Booking.com
Booking.com
Element.comJumeirah
Priceline
Booking.comBooking.com
الفندق جميل وموقعه ممتاز جدا والشقق واسعه ويزخر بالعديد من المرافق إلهامه للنزيل ومتنوع الاجناس وانصح بالإقامة به خصوصا العائلات ويقع في موقع ممتاز بالنسبة لدبي ويتميز بوجود طاقم ممتاز يقومون بالمساعدة في اي طلب وبسرعه
Dear Journey43899404563,
Thank you for taking the time and effort in sharing your rating, following your recent stay at the Hilton Dubai The Walk. It is so nice to hear that you have enjoyed your stay in our hotel and that you found our overall service and facilities to your satisfaction.
We are very pleased to read your appreciation regarding the service that our team had provided. I will personally convey your commendations and on behalf of my team THANK YOU for your valuable and motivating feedback.
We all look forward to welcome you and your family back again in the near future!
Sincerely yours,
Loes
اتمنا الاهتمام بمشكلة الازعاج وعدم وجود العوازل والاهمام بالنظافة في اغطية الاسرة والتاكد من نظافتها والاهتمام بالانترنت حيث انه كثير الانقطاع . واتمنا وجود من يتحدث العربية في كل شفت ليتمكن الزوار من التحدث اليهم وفهمهم
Dear Wander58413682821,
Thank you for your recent stay at the Hilton Dubai The Walk and for sharing your feedback with regards to your recent stay at the Hilton Dubai The Walk. We are sorry we were unable to provide you with the quality of service you deserved during your recent stay. I can assure you that this is an isolated case and I will personally look into this matter.
Please be rest assured that your comments for improvement have been taken seriously on-board.
We do hope you will consider staying with us again in the future. Please do not hesitate to contact us should you need our assistance with your next booking.
Yours sincerely,
Gisele Clark
Hotel Manager
الفندق سيء جدا في الحجز
حجزت لثلاث ليالي وعند الاستقبال ظهر لديهم يومين فقط ثم عدّلو الحجز بعد وقت وانتظاار طووويل
وبعد يومين اتصلت المديرة لتخبرني ان حجزي انتهى
اصانصيرات الفندق مشغولة دوما وتحتاج ل ٢٠ دقيقة للصعود او النزول من غرفتك ، واذا قررت استعمال الدرج للنزول من اللوبي الى الباركينغ ستجد نفسك في متاهة من الدهاليز والممرات تخرج من مكان وتدخل من مكان اخر
بصراحة المهندس المصمم للفندق فاشل الى ابعد الحدود
الانتظار الصباحي للفطور لا يصدق طابور وعندما يبتسم لك الحظ وتجد طاولة فالغربان تحلق حولك طوال الوقت واذا تركت الطاولة لأي سبب فتجد ان عشرات الغربان كانت على طاولتك وأكلت من طبقك .
بالاضافة الى الاستقبال السيء ، لديك الباركينغ الاسوء .
تجربة فريدة من نوعها لا تكرر ابدا
وسعر الفندق مرتفع جدا جدا بالنسبة الى الخدمات السيئة
لا انصح احد بالذهاب اليه
Dear kinanaali,
We are truly sorry that you had a disappointing experience during your recent stay at Hilton Dubai The Walk and I do appreciate that you brought to our attention the issues you have encountered that made you feel this way.
At Hilton, we always aim to ensure every guest feels cared for, valued and respected. Your feedback will help us deliver this brand promise so please rest assured that your feedback is taken really seriously on board by all of us in order to further improve our hospitality.
We hope you will give us the opportunity to welcome you again in the near future and let us regain your confidence in our service and facilities.
Yours sincerely,
Gisele C
Hotel Manager
غير دقيقين في الحجز ...أثاث متسخ وقديم بالنسبة للشقق لا يليق أبداََ بمستوى الهيلتون لذا تعتبر القيمة عالية جداََ بناء على المستوى المقدم للأسف ..الشيء الجيد الوحيد هو الموقع كونه في وسط جي بي أر وقريب من كل شيء
Dear Navigator48445655934
While I am disappointed to note that your stay with us was not up to your expectations, I greatly appreciate the time and effort you took to share your feedback and comments with us and I would like to start by apologizing for this.
Your comments have been taken seriously on board and I have discussed with the concerned department heads to address all your concerns. Rest assured that appropriate action for improvement has been taken.
Nevertheless, I am grateful that you have opted to highlight some of the positive aspects of your stay such as the hotel's location.
We hope you will give us the opportunity to welcome you again in the near future and let us regain your confidence in our service and facilities.
Yours sincerely,
Gisele C
Hotel Manager
اولا اشكر موظفة الاستقبال (ايمان) اضافت لنا مميزات مجانا كثيره جعلت اقامتنا افضل , الموقع ممتاز , الافطار متنوع , الشقة واسعه , سرعه الاستجابة للطلبات من خدمه الغرف , تعاون في الدخول المبكر واجراءات الخروج
العيوب :
الشقه نظيفة اثاث ودورات مياه والمطبخ ولكن مفارش السرير رائحتها سيئة وغير نظيفه , ليس مباشر على الشاطئ بينهم شارع والفندق التابع لهم "منتجع الهيلتون "
Dear brandssoso,
Thank you for sharing your constructive comments online with regards to your recent stay at the Hilton Dubai The Walk.
We are delighted to note that you found our overall service, products and facilities to your satisfaction, as this is what we always strive to achieve and provide our valued guests at all times. Glad that you had enjoyed your stay with us which you have expressed in your post and that we are able to meet your full expectation of a Hilton stay experience.
So we all look forward to welcome you back to our property in the near future. Please do not hesitate to contact us should you need our assistance with your next booking.
Sincerely,
Alexander M
info.dubaithewalk@Hilton.com
