السيد المحترمIbrahim A
تحية طيبة من فندق الريتز-كارلتون, دبي
أولاً نرجو قبول فائق الإعتذار عن أي سوء تفاهم كان قد حصل خلال إقامتكم لدينا.
نحن نضمن لكم بأن فندق الريتز-كارلتون يقدم الخدمات بناء على أفضل المعايير و يتم التعامل مع ضيوفنا الكرام بكل احترام دون أي تمييز, حيث أن سعادة ضيوفنا و راحتهم هي هدفنا الأول.
نحن نؤكد لكم بأن ما حصل هو حتماً سوء تفاهم و لا يهدف إلى أي تمييز أو إزعاج. الرجاء الأخذ بالعلم بأن موظفوا الفندق يسعون للحرص الدائم على ضمان سلامة و راحة ضيوفنا الكرام , و لم يكن تصرّف الموظف بهدف أي إساءة, إنما كان اتباعاً لتعليمات الفندق في التحقق من إقامة الضيف في الفندق, و خاصة في حال قدوم الضيف من خارج الفندق (الشاطئ مثلاً) متجهاً إلى داخل الفندق.
نؤكد لك سيدIbrahim A بأن موظفينا يتم اختيارهم بناءً على معايير توظييف عالمية و حسب قوانين الشركة المتبعة.
نتمنى دائماً أن نستقبلكم ثانية في فندقنا, و سوف نضمن راحتكم التامة و سوف نحرص على القيام بما هو مناسب لتعويضكم عن سوء التفاهم الذي حصل خلال إقامتكم السابقة. في حال الرغبة في الحصول على أي مساعدة أو أي طلب في الإقامة لدينا مرة أخرى, الرجاء إعلام الفندق مباشرة و سوف نحرص على ضمان إقامة لا تنسى في فندقنا.
مع تحيات فندق الريتز كارلتون