- حصلت على عرض مميز من جهه عملي إلـــى فندق شيراتون ديرة ، اقمت في الفندق ليلتين وكان الحجز المفترض لمده اسبوع
ولكنني غيرت رأيي ! .. فــ الليل لم استطع النوم بهدوء وذلك بسبب صوت الطائرات الهابطه إلى مطار دبي الدولي !!!!!!!
وعند دخولي الى الغرفة وجدت صرصور في سده الطاوله !!!!!!!!!!! وكانت رائحه الممرات غير محبذه !!!
الفطور كان متواضع ولا يوجد به الكثير من الخيارات ولكنه يوفي بالغرض .. من خلال تجربتي اقول لكم إذا كنتم من محبي
الهدوء والرومنسيه فالفندق لا يصلح لكم .....
Dear ohshehhi,
Thank you for taking the time to write a review.
It is very disappointing to read that you did not enjoy your stay as our guest as you had t shorten the length of your stay from a week to 2 days. From your feedback we understand that you experienced some rather dissatisfying encounters regarding the noise issue of aircrafts, undesirable smell in the corridors and lastly most disappointing to know is about finding a pest near the table. I would like to apologize for these areas of faltering specially the finding of a pest which is rather surprising to know as we have a strict Pest control schedule in place conducted on a weekly basis for reasons of hygiene. Regarding the noise from the airplanes, we are strategically located close to the flight path and hence the noise of planes landing and taking-off can be heard - unfortunately we are in no position to relocate the hotel.
Once again we would like to thank you for taking the time to write a review as one of the major purposes of online reviews is to highlight areas for improvement which we accept most constructively.
We hope that we can welcome you back in the near future.
Yours sincerely,
FW, General Manager
عدنا للتو من إقامة لمدة اسبوع بفندق شيراتون. وجدنا جميع أفراد الطاقم فرحين ومحبين للمساعدة، ولا يسبب لهم طلب أي شئ أدنى مشكلة. مطعم الإفطار جيد ووجدنا جميع الطاقم مطيعين لنا فيما نطلبه. أقمنا بالطابق الثاني وكانت جميع الليالي هادئة عدا ليلة واحدة، (حفلة خاصة كانت صاخبة إلا أنها لم توقظنا كثيراً). أنا شخصيا لم تكن لدي مشكلة من الضوضاء على الإطلاق فنمت بشكل جيد.الغرف بحاجة إلى القليل من العناية على ما أعتقد والسجاد القديم يمكن رفعه/ استبداله، والحمامات بحاجة إلى تنظيف شامل في الواقع، إلا أنها كانت في حالة جيدة. حمام السباحة العلوي كان جيدا، نعم هناك طائرات تطير فوقنا إلا إنها لا تزعجنا. بالنسبة للسعر فقد دفعنا إذ لم نجد شيئا نشكو منه. شعرنا بالقليل من المتاعب لأننا بعيدين جدا عن كل شئ، والمترو كان مزدحما دائما، لذلك إذا ما زرنا دبي مرة أخرى فإننا من المحتمل أن نقيم في فندق قريب من وسط المدينة. الفندق يوفر حافلة مكوكية إلى شاطئ الجميرة ويدفع تكاليف دخولك للشاطئ، وهي لمسة جميلة جدا. الشكوى الوحيدة التي كانت لدينا هى أننا في أحد الأيام كنا في في انتظار العودة من الشاطئ إلى الفندق، واقفين من نزيل آخر، ولم تأت الحافلة لأخذنا، وانتظرنا نصف ساعة في الحر، ثم اضطررنا إلى أن نأخذ سيارة أجرة ونتحمل تكاليفها وهذا لم يكن لطيفا. لم أشتكي وتم ذكر الكثير من المبررات إلا أننا لم يتم إعادتنا حسبما وعدوا، هذا كانت فقط شكوانا الوحيدة. أما كل شئ في الإقامة فكان لطيفا، في فندق جميل جدا.
Dear lins l,
Warm greetings from sunny Dubai! Thank you for choosing to stay with Sheraton Deira Hotel and we appreciate you taking the time to write a review on your recent stay experience.
It was a pleasure to read your review and see that your expectations were met and exceeded in some instances. Appreciate your feedback that you had a ‘pleasant stay in a pleasant hotel’. However we have taken note that on one night it was not peaceful due to a noisy party and also on one instance there was a shortfall service of the return shuttle bus pick up from the beach wherein you had a ½ hr wait. We are regrettably sorry for the inconvenience on both instances.
Our team at Sheraton Deira Hotel looks forward to welcoming you back soon. If you require reservation assistance kindly contact the hotel directly or book online via our website.
Stay connected on our Facebook page – facebook.com/sheratondeira ,
Warm regards,
FW, General Manager
كنت دائما أظن بأن اسم شيراتون يدل على مستوى معين من النظافة والخدمة. لقد كنت مخطئا. كانت الغرفة مزعجة - طرق أبواب - مرقص يصدر ضجيجا حتى الساعات الأخيرة من الليل. كانت رائحة دخان السجائر تملأ المكان رغم أنه كان مكتوبا "ممنوع التدخين". كان هناك بقعة على السجاد وعلامة على غطاء السرير. كانت الخدمة في غرفة الإفطار عشوائية و يتم و بشكل روتيني تجاهل الطلبات لمزيد من القهوة. كان أفضل جزء من الفندق هي منطقة حوض السباحة الموجودة على السطح، و حتى تلك كانت مشوهة لكونها فعليا تحت مدرج المطار. في الواقع. و بينما كنا هناك أتى شخصين من راصدي الطائرات و أقاموا في الفندق. كان موظفو الباب الأمامي لطيفون مع ابني الذي كان يركن مركبته هناك لفترة وجيزة عندما أتى ليقلنا. خلاف ذلك, أنا لا أوصي بهذا المكان و بالتأكيد لن أختاره مرة أخرى
Dear Christine G,
Thank you for choosing to stay with Sheraton Deira Hotel and for taking the time to write a review.
It is regrettable that your stay with us did not meet your expectations as a Sheraton brand on cleanliness & service. One of the major purposes of online reviews is to highlight areas for improvement and therefore we appreciate your comments.
We do hope that you will give us one more opportunity to be of service to you so that you can see the improvements from your previous stay.
Warm regards,
FW, General Manager
الغرف مهترئة قليلا, ولكنها نظيفة ومريحة. كان جميع الموظفين في الفندق لطيفين، و لقد أعجبنا جميعا بذلك. تحذير هام جدا بالنسبة للذين يطلق عليهم بمصففي الشعر و الذين يعملون في الفندق. قطعا أنهم غير مدربين, لقد أتلفوا شعر أصدقائي تماما. أحببت كلا من حوض السباحة و الحانة الموجودين على السطح!
Dear BussMalin,
Thank you for posting a review pertaining to your very recent stay with us at Sheraton Deira Hotel!
We appreciate your complimentary comments on the hotel’s employees, product and services. The hairdresser is a third party operator and I am very sorry to read that they did not deliver the levels of service you expected from them. I will raise your concerns with the tenant in order for them to improve and to ensure they do a much better job next time around.
Again, thank you for choosing to stay with us and we are looking forward to welcoming you back soon.
Sincerely,
FW, General Manager
جيدة